preskoči na glavni tekst

Riješite probleme s mrežom dijagnostičkim funkcijama pisača

Nije moguće pronaći pisač na mreži / ispis nije moguć

Ispisivanje podataka o postavkama mreže:

Za ispis podataka o postavkama mreže slijedite postupak u nastavku.

  1. 1. korak Provjerite jesu li pisač i bežični usmjerivač uključeni.

    Ponovno uključite bežični usmjerivač.

    Pričekajte oko pet minuta pa ponovno uključite pisač.

  2. 2. korak Provjerite jesu li vaši uređaji (npr. računalo / pametni telefon / tablet) povezani s internetom.

    Provjerite jesu li uređaji i bežični usmjerivač povezani putem Wi-Fi mreže i može li se internet upotrebljavati bez problema.

  3. 3. korak Provjerite je li Wi-Fi postavka pisača omogućena i prikazuje li se ikona .

  4. 4. korak Pomaknite pisač i uređaj (računalo / pametan telefon / tablet) bliže bežičnom usmjerivaču.

    Kvaliteta bežične komunikacije opada ako su pisač ili uređaji previše udaljeni od bežičnog usmjerivača. Pomaknite pisač i uređaj bliže bežičnom usmjerivaču.

  5. 5. korak Ispišite postavke mreže

    Ispišite podatke o postavkama mreže na pisaču.

Provjera ispisanih podataka o postavkama mreže:

Na ispisanim podacima o postavkama mreže pogledajte unose u stavci „2-2”.

C-0

Ispravno je povezan. Ako pisač nije pronađen na mreži ili ako ispis nije moguć, provjerite sljedeće stavke.

Napomena

  • Ako se u stavci „2-2” istovremeno prikazuju kôdovi koji nisu „C-0”, pogledajte podudarnost i drugih kôdova.

  1. 1. provjera Provjerite je li vatrozid sigurnosnog softvera isključen.

    Može se prikazati poruka s upozorenjem da Canon softver pokušava pristupiti mreži. Ako se prikaže ta poruka s upozorenjem, postavite sigurnosni softver tako da uvijek dozvoli pristup.

    Zatvorite sigurnosni softver i provjerite je li pisač prepoznat i spreman za upotrebu. Ako je tako, uzrok je postavka vatrozida. Promijenite postavke vatrozida tako da je pisač prepoznat i spreman za upotrebu. Za pojedinosti se obratite proizvođaču sigurnosnog softvera.

    Ako koristite programe koji mijenjaju mrežne postavke, provjerite njihove postavke.

  2. 2. provjera Podudara li se mrežni naziv (SSID) pisača s postavkom mrežnog naziva (SSID) bežičnog usmjerivača koji je uspostavio komunikaciju?

    Provjerite stavku „3-2-6” na ispisanim podacima o postavkama mreže i provjerite mrežni naziv (SSID) bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati. Ako se ne podudaraju, provjerite SSID i lozinku bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati, a zatim ručno izvršite postavljanje.

  3. 3. provjera Je li zaštita privatnosti, SSID zaštita ili funkcija zaštite mreže omogućena na bežičnom usmjerivaču?

    Ako je omogućena, onemogućite te funkcije prije nego što izvršite postavljanje. Za provjeru postavki bežičnog usmjerivača pogledajte priloženi priručnik za rad ili se obratite proizvođaču.

  4. 4. provjera Jesu li upravljački programi MP Drivers (Upravljački program za pisač) instalirani? (Windows)

    Ako upotrebljavate Windows, a upravljački programi MP Drivers (Upravljački program za pisač) nisu instalirani, instalirajte ih.

C-1

Onemogućena je postavka Wi-Fi mreže pisača. (Možete provjeriti i prikazuje li se ikona Wi-Fi na zaslonu pisača ili ne.)

Omogućite postavku Wi-Fi na zaslonu postavki pisača.

C-3

Nema dodijeljene IP adrese. (Možete i provjeriti je li stavka „3-2-12” na ispisanim podacima o postavkama mreže prazna.)

Provjerite stavke u nastavku.

  1. 1. provjera Je li pisač postavljen na automatsko dohvaćanje IP adrese ili bežični usmjerivač zahtijeva ručni unos adrese?

    Pogledajte priručnik bežičnog usmjerivača da biste omogućili postavke DHCP (automatsko dohvaćanje) na bežičnom usmjerivaču ili da biste postavili valjanu IP adresu na pisaču.

  2. 2. provjera Ako ručno postavite IP adresu pisača, možda se neće postaviti ispravna IP adresa.

    Provjerite mrežni naziv (SSID) i lozinku bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati, primjenjivi raspon IP adrese, a zatim unesite odgovarajuću IP adresu na strani pisača. Ako niste sigurni, postavite IP adresu pisača na automatsku (DHCP).

C-5

Povezivanje s određenom mrežom nije moguće. Provjerite stavke u nastavku.

  1. 1. provjera Provjerite status pisača i mrežnog uređaja (npr. bežičnog usmjerivača) i računala / pametnog telefona / tableta.

    Komunikacija s bežičnim usmjerivačem mora se podesiti na frekvencijski pojas od 2,4 GHz ili 5 GHz. Mrežni naziv (SSID) frekvencijskog pojasa od 2,4 GHz i mrežni naziv (SSID) frekvencijskog pojasa od 5 GHz ne mogu se upotrebljavati u kombinaciji. Ovisno o bežičnom usmjerivaču, napominjemo da se različiti mrežni naziv (SSID) dodjeljuje prema pojasevima (2,4 GHz ili 5 GHz) ili upotrebi (za računalo ili uređaj za igru) pomoću alfanumeričkih znakova na kraju mrežnog naziva (SSID).

    Provjerite mrežni naziv (SSID) postavljen za pisač te se pobrinite da se podudara s mrežnim nazivom (SSID) ispravnog frekvencijskog pojasa bežičnog usmjerivača.

  2. 2. provjera Lozinka na bežičnom usmjerivaču možda se neće podudarati s lozinkom koju ste unijeli.

    Lozinke su osjetljive na velika i mala slova.

    Ispravno unesite lozinku.

  3. 3. provjera Pratite signal statusa i pomaknite pisač i bežični usmjerivač ako je potrebno.

    • Postavite pisač i bežični usmjerivač tako da između njih nema prepreka. Bežična veza u drugim sobama ili na drugim katovima općenito je loša.
    • Bežičnu komunikaciju ometaju građevinski materijali koji sadrže metal ili beton. Ako pisač ne može komunicirati s računalom putem Wi-Fi veze zbog zida, pisač i računalo postavite u istu prostoriju.
    • Nakon što promijenite lokaciju za instalaciju, ponovno ispišite podatke o postavkama mreže i provjerite status signala. Usporedite s vrijednošću u odjeljku „3-2-1” na ispisanim podacima o postavkama mreže da biste odredili lokaciju za instalaciju.

  4. 4. provjera Provjerite broj bežičnog kanala Wi-Fi mreže koju upotrebljavate na računalu.

    Pobrinite se da je broj bežičnog kanala na bežičnom usmjerivaču uključen u broj bežičnog kanala koji ste provjerili. Ako je broj bežičnog kanala postavljen za bežični usmjerivač nije uključen, promijenite broj bežičnog kanala bežičnog usmjerivača.

  5. 5. provjera Ako se radi od Wi-Fi vezi, provjerite je li računalo kojem bežični usmjerivač može pristupiti ograničeno.

    Postavke bežičnog usmjerivača mogu ograničavati broj uređaja koji se mogu istodobno povezati. Uklonite ili smanjite ograničenja.

    Za provjeru postavki bežičnog usmjerivača pogledajte priloženi priručnik za rad ili se obratite proizvođaču.

    Napomena

  6. 6. provjera Ako se problem javlja samo kad je bežični usmjerivač u načinu uštede energije, isključite način uštede energije bežičnog usmjerivača.

    Ako se problem pojavljuje iznenada, mogao bi se riješiti ažuriranjem programske opreme bežičnog usmjerivača (npr. interval ažuriranja ključa, problemi intervala ažuriranja DHCP-a itd.). Pojedinosti potražite u priručniku s uputama za bežični usmjerivač.

  7. 7. provjera Ako je pisač povezan na baznu stanicu AirPort putem LAN-a, za mrežni naziv (SSID) svakako koristite alfanumeričke znakove. (macOS)

    Ako mrežni naziv (SSID) sadrži znakove koji nisu jednobajtni alfanumerički znakovi, veza se neće uspostaviti pravilno. Promijenite mrežu (SSID) pisača tako da sadrži samo jednobajtne alfanumeričke znakove.

C-4

Nije postavljen nijedan zadani pristupnik.

Kada ručno postavite IP adresu pisača, unesite valjanu IP adresu zadanog pristupnika. Ako ne znate koji je zadani pristupnik, postavite IP adresu na automatsku.

C-7

Možda postoji problem sa signalom.

Provjerite stavke u nastavku.

  1. Provjera Pratite signal statusa i pomaknite pisač i bežični usmjerivač ako je potrebno.

    • Postavite pisač i bežični usmjerivač tako da između njih nema prepreka. Bežična veza u drugim sobama ili na drugim katovima općenito je loša.
    • Bežičnu komunikaciju ometaju građevinski materijali koji sadrže metal ili beton. Ako pisač ne može komunicirati s računalom putem Wi-Fi veze zbog zida, pisač i računalo postavite u istu prostoriju.
    • Nakon što promijenite lokaciju za instalaciju, ponovno ispišite podatke o postavkama mreže i provjerite status signala. Usporedite s vrijednošću u odjeljku „3-2-1” na ispisanim podacima o postavkama mreže i postavite pisač na lokaciju s većom vrijednošću.

Napomena

  • U neki se slučajevima „C-7” i „C-9” prikazuju istodobno. U tom slučaju pogledajte obje stavke.

C-8

Povezan je prevelik broj klijenata.

Izravna bežična veza ne dopušta povezivanje više od 5 uređaja.

Ako želite povezati dodatne uređaje s pisačem, isključite sve uređaje koji se ne upotrebljavaju prije nego što ih dodate.

C-9

Razina buke je visoka i ne razlikuje se od razine signala zbog različitih uređaja koji nisu pisač.

  • Ako se u blizini nalaze uređaji (mikrovalna pećnica, vanjski tvrdi disk i drugi USB 3.0 uređaji) koji odašilju radiovalove iste frekvencijske pojasne širine kao i bežični usmjerivač, mogu uzrokovati smetnje. Postavite pisač i bežični usmjerivač što je dalje moguće od izvora smetnji.
  • Nakon što promijenite lokaciju pisača, provjerite kvalitetu signala. Usporedite vrijednost „3-2-2” u podacima o postavkama mreže i postavite pisač na lokaciju s većom vrijednošću.

Napomena

  • U neki se slučajevima „C-7” i „C-9” prikazuju istodobno. U tom slučaju pogledajte obje stavke.

C-10

Bežični usmjerivač nije dodijelio nijednu IP adresu.

Provjerite stavke u nastavku.

  1. 1. provjera Lozinka na bežičnom usmjerivaču možda se neće podudarati s lozinkom koju ste unijeli.

    Lozinke su osjetljive na velika i mala slova.

    Ispravno unesite lozinku.

  2. 2. provjera Ponovno postavite pisač i ponovno se povežite s Wi-Fi mrežom.

  3. 3. provjera Provjerite DHCP na bežičnom usmjerivaču. Ako je DHCP isključen, uključite ga.

    Pojedinosti potražite u priručniku s uputama za bežični usmjerivač.

C-11

Mrežni naziv (SSID) ostaje zadana vrijednost (mrežni naziv (SSID) nije postavljen). Provjerite mrežni naziv (SSID) bežičnog usmjerivača.

Provjerite mrežni naziv (SSID) i lozinku bežičnog usmjerivača s kojim se želite povezati, a zatim izvršite ručno postavljanje.

Napomena

Nije moguće komunicirati s pisačem dok je u izravnoj bežičnoj vezi

Provjerite stavke u nastavku

  1. 1. provjera Provjerite status napajanja pisača i ostalih uređaja (npr. računala / pametnog telefona / tableta).

    Uključite pisač ili uređaje.

    Ako je napajanje uključeno, isključite i uključite gumb NAPAJANJE.

  2. 2. provjera Provjerite postavke vašeg uređaja (npr. računala / pametnog telefona / tableta).

    Provjerite je li na vašem uređaju omogućen Wi-Fi.

    Pojedinosti potražite u priručniku uređaja.

  3. 3. provjera Ispišite podatke o postavkama mreže.

    Pogledajte odjeljke „1. korak” – „5. korak” u poglavlju Nije moguće pronaći pisač na mreži / ispis nije moguć.

    Na ispisanim podacima o postavkama mreže uvjerite se da stavka „2-2” nije „C-8”. Ako je to slučaj, broj povezanih pisača je prevelik.

    Izravna bežična veza ne dopušta povezivanje više od 5 uređaja.

    Kada želite povezati dodatne uređaje s pisačem,prekinite vezu svih uređaja koji se ne upotrebljavaju prije nego što ih dodate.

  4. 4. provjera Provjerite je li pisač odabran za povezivanje s različitim uređajima (npr. računalom / pametnim telefonom / tabletom).

    Kao odredište veze za uređaje odaberite naziv mreže (SSID) za izravnu bežičnu vezu naveden za pisač.

    Provjerite destinaciju na vašem uređaju.

    Za detalje pogledajte priručnik za svoj uređaj ili posjetite web-mjesto proizvođača.

    Za provjeru mrežnog naziva (SSID) za izravnu bežičnu vezu koji je određen za pisač prikažite ga pomoću radne ploče pisača ili ispišite podatke o postavkama mreže pisača.

  5. 5. provjera Provjerite je li postavljena lozinka za izravnu bežičnu mrežu pisača ispravno unesena.

    Za provjeru lozinke određene za pisač prikažite je pomoću radne ploče pisača ili ispišite podatke o postavkama mreže pisača.

  6. 6. provjera Provjerite je li pisač postavljen predaleko od uređaja.

    Ako je udaljenosti između pisača i uređaja prevelika, bežična komunikacija postaje loša. Pisač i uređaj postavite blizu jedan drugome.