Printeren udskriver ikke

1. Kontroltjek 1 Sørg for, at printeren er tændt.

   Hvis ikke, skal du sørge for, at printeren er tilsluttet korrekt, og trykke på knappen TIL (ON) for at tænde den.

   Vent, indtil skærmbilledet HJEM (HOME) vises på den berøringsfølsomme skærm. Efter et vist stykke tid går skærmen i dvaletilstand. I så fald skal du trykke på den berøringsfølsomme skærm.

2. Kontroltjek 2 Kontroller, at kassetten er sat korrekt i.

   Hvis der er et objekt under printeren, kan kassetten ikke indsættes korrekt, og papiret fremføres muligvis ikke korrekt.

   Sørg for, at der ikke er nogen objekter under printeren, og skub kassetten lige ind i printeren, indtil den stopper.

   • Ilægning af papir

3. Kontroltjek 3 Sørg for, at printeren er sluttet korrekt til en computer.

   Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at det er sluttet rigtigt til både printeren og computeren. Når USB-kablet er korrekt tilsluttet, skal du kontrollere følgende:

   • Hvis du anvender en relæ-anordning, som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden.

   • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

   Hvis du bruger printeren med en netværksforbindelse, skal du sørge for, at printeren er konfigureret korrekt til netværksbrug.

   • Kan ikke finde printer på netværk (Windows/macOS)

   Bemærk

   • Wi-Fi Connection Assistant gør det muligt at diagnosticere og reparere netværkets status.

     Vælg linket nedenfor for at hente og installere Wi-Fi Connection Assistant.

     • Kontrol af printerens forbindelsesstatus med Wi-Fi Connection Assistant

     Se nedenfor vedrørende start af Wi-Fi Connection Assistant.

     • På Windows:

       • Start af Wi-Fi Connection Assistant

     • Til macOS:

       • Start af Wi-Fi Connection Assistant

4. Kontroltjek 4 Sørg for, at papirindstillingerne svarer til oplysningerne indstillet for den bagerste bakke eller kassetten.

   Hvis papirindstillingerne ikke stemmer overens med de oplysninger, der er indstillet for den bagerste bakke eller kassetten, vises der en fejlmeddelelse på kontrolpanelet. Følg instruktionerne på kontrolpanelet for at løse problemet.

   Bemærk

   • Du kan vælge, om den meddelelse, der forhindrer fejludskrivning, vises.

     • Hvis du vil ændre indstillingen for visning af meddelelse under udskrivning ved hjælp af printerens kontrolpanel:

       • Føderindstillinger

     • Sådan ændrer du indstillingen for visning af meddelelse under udskrivning ved hjælp af printerdriveren:

       • Ændring af betjeningstilstand for Printer (Windows)
       • Ændring af betjeningstilstand for Printer (macOS)

5. Kontroltjek 5 Slet unødvendige udskriftsjob, hvis du udskriver fra en computer.

   • På Windows:

     • Sletning af et uønsket udskriftsjob

   • Til macOS:

     • Sletning af et uønsket udskriftsjob

6. Kontroltjek 6 Er din printers printerdriver valgt ved udskrivning?

   Printeren vil ikke udskrive korrekt, hvis du anvender en printerdriver til en anden printer.

   • På Windows:

     Kontrollér, at "Canon XXX series Printer" (hvor "XXX" er navnet på din printer) er valgt i dialogboksen Udskriv.

     Bemærk

     • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du indstille din printer som Lad Windows styre min standardprinter (Let Windows manage my default printer), så den bliver valgt som standard.

       • Standardprinteren skifter hele tiden (Windows)

   • Til macOS:

     Kontrollér, at printerens navn er valgt under Printer i dialogen Print.

     Bemærk

     • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du vælge Vælg som standardprinter (Set as Default Printer) under Systemindstillinger (System Settings) > Printere og scannere (Printers & Scanners) for en printer for at gøre den til standardvalg.

7. Kontroltjek 7 Forsøger du at udskrive en stor datafil? (Windows)

   Hvis du forsøger at udskrive en stor datafil, tager det lang tid at starte udskrivningen.

   Hvis printeren ikke starter udskrivningen efter et vist stykke tid, skal du vælge Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) i dialogboksen Udskriftsindstillinger (Print Options).

   Du kan finde flere oplysninger i Beskrivelse af fanen Sideopsætning.

   Vigtigt

   • Hvis du vælger Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss), kan udskriftskvaliteten blive forringet.
   • Når udskrivningen er fuldført, skal du vælge Fra (Off) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss).

8. Kontroltjek 8 Genstart computeren, hvis du udskriver fra computeren.

   Genstart computeren, og prøv at udskrive igen.

   Vigtigt

   • På Windows:

     For at genstarte computeren skal vælge Genstart (Restart) i stedet for Luk (Shut down).