Kan ikke finde printer på netværk

1. Kontroltjek 1 Tjek strømstatus.

   Tjek, at din printer og netværksenheden (trådløs router osv.) er tændt.

   Hvis du er i gang med opsætningen, skal du stoppe den og tjekke, om den trådløse router (modem) er tændt, og derefter tjekke, om printeren er tændt.

   1. Tjek, om netværksenheden, f.eks. routeren, er tændt.

      Hvis netværksenhederne ikke er tændt, skal du tænde for strømmen. Hvis netværksenhederne er tændt, skal du slukke for dem og tænde dem igen.

      Det kan tage noget tid, før netværksenheden er klar til brug, når du har tændt dem.

      Fortsæt, når netværksenheden, f. eks. routeren, er klar til brug.

   2. Tjek, om printeren er tændt.

      Hvis printeren ikke er tændt, skal du tænde for strømmen. Hvis printeren er tændt, skal du slukke den og tænde den igen.

   Fortsæt, når du har tjekket strømstatus som angivet ovenfor.

2. Kontroltjek 2 Tjek netværksforbindelse til pc.

   Hvis din computer og netværksenhederne (trådløs router osv.) er helt konfigurerede, er din computer klar til at blive tilsluttet netværket.

   1. Tjek indstillingerne for netværksenheden (trådløs router osv.).

      Opret forbindelse til internettet, og se, om du kan åbne og navigere på en webside. Hvis du ikke kan se websider på din computer, skal du tjekke indstillingerne for den trådløse routers netværksforbindelse, f.eks. IP-adressefiltrering, MAC-adressefiltrering og DHCP-funktion.

      For at kontrollere netværksnavnet (SSID) for den trådløse router, som printeren er tilsluttet, skal du udskrive netværksindstillingerne.

      • Udskrivning af netværksindstillinger

      Bemærk

      • Afhængigt af den trådløse router tildeles der et andet netværksnavn (SSID) til en båndbredde (2,4 GHz eller 5 GHz) eller dens brug (til pc eller spillecomputer) ved hjælp af alfanumeriske tegn i slutningen af netværksnavnet (SSID).

      • Du kan få mere at vide om, hvordan du tjekker indstillingerne for den trådløse router, i vejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller du kan kontakte producenten.

      Hvis du bruger en krypteringsnøgle, skal du angive den for det netværksnavn (SSID), du bruger. Du kan finde flere oplysninger i Indstilling af en krypteringsnøgle.

   2. Tjek netværksforbindelse til pc.

      Du kan finde fremgangsmåderne i brugervejledningen til computeren og kontakte producenten.

   Når du har fuldført opsætningen af den trådløse router og computeren, skal du konfigurere indstillingerne på din computer for at få vist websider. Her skal du bruge oplysningerne fra den trådløse router.

   Fortsæt, når du har tjekket netværksforbindelsen som angivet ovenfor.

3. Kontroltjek 3 Tjek printerens netværksindstillinger.

   Tjek, at ikonet vises nederst til venstre på den berøringsfølsomme skærm.

   Hvis ikonet eller vises.

   Ikonet eller angiver, at den trådløse router og printeren ikke er forbundet. Tjek printerens indstilling. Overvej placeringen af den trådløse router og printeren ved næste tjek.

   Hvis ikonet vises.

   "Nem trådløs forbindelse" venter på opsætningen. Slut en enhed til printeren med programmet på en computer, smartphone eller tablet.

   Hvis ikonet eller vises.

   Printeren er ikke indstillet til at bruge Wi-Fi.

   Vælg (Opsætning (Setup)) på skærmbilledet HJEM (HOME) > Enhedsindstillinger (Printer settings) > LAN-indstillinger (LAN settings) > Wi-Fi i denne rækkefølge, og vælg Aktiver (Enable) for Aktiver/deaktiver Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

4. Kontroltjek 4 Tjek placeringen af den trådløse router.

   Kontrollér, at printeren ikke er placeret alt for langt fra den trådløse router.

   Printeren kan indendørs stilles inden for 50 m (164 fod) fra den trådløse router, hvis der ikke er hindringer mellem dem. Sørg for, at printerens afstand til den trådløse router, der skal bruges, ikke er for stor.

   Placer printeren og den trådløse router, så der ikke er nogen forhindringer imellem dem. Trådløs kommunikation mellem forskellige lokaler eller etager er generelt dårlig. Trådløs kommunikation kan blive hindret af byggematerialer, som indeholder metal eller beton. Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren via et Wi-Fi på grund af en væg, skal du placere printeren og computeren i samme rum.

   Og hvis der er en enhed i nærheden, som f.eks. en mikrobølgeovn, der udsender radiobølger af samme frekvensbåndbredde som den trådløse router, kan den forårsage interferens. Placer den trådløse enhed så langt væk fra kilderne til interferens som muligt.

Diagnosticer og reparer netværksforbindelser ved hjælp af Wi-Fi Connection Assistant.

Hent Wi-Fi Connection Assistant fra nedenstående side, og installer den på computeren.

• Kontrol af printerens forbindelsesstatus med Wi-Fi Connection Assistant

Se nedenfor vedrørende start af Wi-Fi Connection Assistant.

• På Windows:

  • Start af Wi-Fi Connection Assistant

• Til macOS:

  • Start af Wi-Fi Connection Assistant

1. Kontroltjek 1 Sørg for, at sikkerhedsprogrammets firewall er slået fra.

   Hvis dit sikkerhedsprograms firewall er aktiveret, vises der muligvis en meddelelse, der advarer dig om, at Canon-programmet forsøger at få adgang til netværket. Hvis denne advarselsmeddelelse vises, skal du indstille sikkerhedsprogrammet til altid at tillade adgang.

   Hvis du bruger programmer, som skifter mellem netværksmiljø, skal du kontrollere deres indstillinger.

2. Kontroltjek 2 Hvis printeren er tilsluttet en AirPort-basestation via Wi-Fi, skal du sørge for at bruge alfanumeriske tegn til netværksnavnet (SSID). (macOS)

   Hvis dit netværksnavn (SSID) indeholder andre tegn end enkeltbyte alfanumeriske tegn, kan du ikke oprette en korrekt forbindelse. Rediger netværksnavnet (SSID), så det kun indeholder enkeltbyte alfanumeriske tegn.

3. Kontroltjek 3 Løs netværksproblemer med printerens diagnosticeringsfunktioner.

   Se nedenfor.

   • Løs netværksproblemer med printerens diagnosticeringsfunktioner