Printer kan ikke bruges efter udskiftning af trådløs router eller ændring af routerindstillinger
Når den trådløse router udskiftes, eller routerindstillingerne ændres, skal netværksindstillingerne for din computer, smartphone/tablet eller printer konfigureres i overensstemmelse med den nye trådløse router.
![](screens/ntr_new_router.png)
-
Kontroltjek 1 Tjek, om din computer eller smartphone/tablet kan oprette forbindelse til internettet via den nye trådløse router.
Hvis din computer eller smartphone/tablet ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du tjekke, om opsætningen af den trådløse router er fuldført, og konfigurere indstillingerne på din computer eller smartphone/tablet for at oprette forbindelse til den trådløse router.
-
Kontroltjek 2 Konfigurer printernetværket igen.
Se Installationsvejledning for at udføre opsætningen.
Bemærk
-
Wi-Fi Connection Assistant gør det muligt at diagnosticere og reparere netværkets status.
Vælg linket nedenfor for at hente og installere Wi-Fi Connection Assistant.
Se nedenfor vedrørende start af Wi-Fi Connection Assistant.
-
På Windows:
-
Til macOS:
-
Se herunder, hvis dette ikke løser problemet.
- Kan ikke kommunikere med printer efter aktivering af MAC/IP-adressefiltrering eller krypteringsnøgle på trådløs router
- Når kryptering er aktiveret, kan der ikke kommunikeres med printeren efter ændring af krypteringstypen på trådløs router
- Funktionen fortrolighedsseparator/SSID-separator/netværksseparation
Kan ikke kommunikere med printer efter aktivering af MAC/IP-adressefiltrering eller krypteringsnøgle på trådløs router
![](common/a.gif)
-
Kontroltjek 1 Kontroller indstilling for trådløs router.
Du kan finde flere oplysninger om opsætning af en trådløs router i brugervejledningen, der blev leveret med den trådløse router, eller du kan kontakte producenten. Sørg for, at computeren og den trådløse router kan kommunikere med hinanden under denne indstilling.
-
Kontroltjek 2 Hvis du filtrerer MAC-adresser eller IP-adresser på den trådløse router, skal du kontrollere, at MAC-adresser eller IP-adresser for computer, netværksenhed og printer er registreret.
-
Kontroltjek 3 Hvis du bruger en WPA/WPA2/WPA3-nøgle eller en adgangskode, skal du sørge for, at krypteringsnøglen til computer, netværksenhed og printer matcher den nøgle, som er angivet til den trådløse router.
Længden eller formatet af Wi-Fi-adgangskoden og godkendelsesmetoden skal være ens for den trådløse router, printeren og computeren.
Du kan finde flere oplysninger i Indstilling af en krypteringsnøgle.
-
Nogle printere understøtter IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). For at konfigurere IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise) skal du også konfigurere godkendelsesserveren (Radius).
Kontakt netværksadministratoren for at få flere oplysninger.
-
Denne webside indeholder oplysninger om flere modeller. Afhængigt af specifikationerne for den printer, du bruger, er nogle af de funktioner, der er beskrevet (forbindelse, scanner/kopi osv.), muligvis ikke relevante.
Du kan finde flere oplysninger om printerens funktioner i Produktspecifikationer.
Bemærk
Når kryptering er aktiveret, kan der ikke kommunikeres med printeren efter ændring af krypteringstypen på trådløs router
![](common/a.gif)
Hvis printeren ikke kan kommunikere med computeren, efter du ændrer krypteringstypen for den trådløse router, skal du sørge for, at krypteringstypen og adgangskoden for computeren matcher den trådløse router.