تخطي إلى النص الرئيسي

توقفت الطابعة عن العمل لسبب ما بشكل مفاجئ

أولًا، ‏‫تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل. بعد ذلك، تأكد من أنه يمكنك عرض أي صفحة ويب على الإنترنت باستخدام جهاز الكمبيوتر. بعد التأكد من الاثنين، استخدم IJ Network Device Setup Utility لتشخيص حالة الشبكة وإصلاحها.

قم بتحديد الرابط التالي لتحميل IJ Network Device Setup Utility وتركيبه.

راجع ما يلي لبدء تشغيل IJ Network Device Setup Utility.

‏‫إذا استمرت المشكلة بعد التشخيص والإصلاح باستخدام IJ Network Device Setup Utility، فتحقق من العناصر التالية.

تعذر الاتصال بالطابعة بعد تغيير تهيئة الشبكة

قد يستغرق جهاز الكمبيوتر بعض الوقت للحصول على عنوان IP أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

تأكد من حصول جهاز الكمبيوتر على عنوان IP صالح، ثم حاول مرة أخرى العثور على الطابعة.

تعذر الاتصال بالطابعة من خلال ‏‫شبكة محلية لاسلكية‬ (‏Wi-Fi)‏

  1. الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة في الطابعة، وأجهزة الشبكة الأخرى (‏على سبيل المثال الموجه اللاسلكي)‏، والهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

    • قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.
    • إذا كانت الطاقة قيد التشغيل، فقم بإيقاف مفتاح الطاقة وتشغيله مرة أخرى.
    • قد يكون من الضروري حل المشكلات المتعلقة بالموجه اللاسلكي (‏على سبيل المثال، الفاصل الزمني لتحديث مفتاح ما، أو الفاصل الزمني لتحديث DHCP، أو وضع توفير الطاقة، وما إلى ذلك)‏ أو تحديث البرامج الثابتة الخاصة بالموجه اللاسلكي.

    للحصول على التفاصيل، اتصل بالشركة المصنِّعة للموجه اللاسلكي الخاص بك.

  2. الفحص رقم 2‏ هل الطابعة متصلة بالموجه اللاسلكي؟

    استخدم الرمز الموجود على شاشة LCD عند الضغط على الزر موافق للتحقق من حالة الاتصال بين الطابعة والموجه اللاسلكي. إذا لم يتم عرض الرمز ، فهذا يُشير إلى عدم تمكين شبكة Wi-Fi. قم بتشغيل الاتصال اللاسلكي على الطابعة.

  3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للموجه اللاسلكي والطابعة.

    تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الشبكة (‏SSID)‏، ومفتاح الشبكة (‏كلمة المرور)‏، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

    يجب ضبط الاتصال بالموجه اللاسلكي علي النطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز أو 5 جيجا هرتز. يتعذر استخدام اسم الشبكة (‏SSID)‏ الخاص بالنطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز مع اسم الشبكة (‏SSID)‏ الخاص بالنطاق الترددي 5 جيجا هرتز.

    تحقق من اسم الشبكة (‏SSID)‏ الذي تم تعيينه للطابعة، ثم قم بمطابقته مع اسم الشبكة (‏SSID)‏ الخاص بالنطاق الترددي الصحيح لموجه Wi-Fi.

    للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

    ‏‫للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالطابعة، قم بعرضها باستخدام لوحة التشغيل في الطابعة أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة في الطابعة.

  4. الفحص رقم 4‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي يصبح ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضها.

  5. الفحص رقم 5‏ تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. وقم بمراقبة حالة الإشارة، ثم قم بتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

    تحقق من قوة الإشارة على شاشة LCD.

  6. الفحص رقم 6‏ تأكد من أن أرقام قنوات Wi-Fi المستخدمة لجهاز الكمبيوتر لديك.

    يجب أن يكون لديك رقم قناة Wi-Fi ذاته الذي تستخدمه للموجه اللاسلكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عادة ما يتم تعيينها بطريقة تمكنك من استخدام كل قنوات Wi-Fi. ومع ذلك، عندما تكون القنوات الني تستخدمها مقيدة، لن تتطابق قنوات Wi-Fi.

    راجع دليل الإرشادات المزود مع جهاز الكمبيوتر وتحقق من رقم قناة Wi-Fi المتاحة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  7. الفحص رقم 7‏ تأكد من أن القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي صالحة للاستخدام حسب ما تم تأكيده في الفحص السابق.

    إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتغيير القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي.

  8. الفحص رقم 8‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

  9. الفحص رقم 9‏ في حالة توصيل الطابعة بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، تأكد من استخدام أحرف أبجدية رقمية لاسم الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل ‏macOS)‏

في حالة عدم حل المشكلة، انقر هنا وقم بإعادة الإعداد.‬

  • تحديد المواضع:

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما.

تعذر الاتصال بالطابعة عبر ‏‫الاتصال المباشر اللاسلكي

  1. الفحص رقم 1‏ تحقق من إعدادات الطابعة.

    حدد Device settings‏ > LAN settings‏ > Wireless Direct‏ > Advanced mode بهذا الترتيب وقم بتمكينه.

  2. الفحص رقم 2‏ تحقق من إعدادات جهازك (‏الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي)‏.

    تأكد من أن شبكة Wi-Fi ممكَّنة على جهازك.

    للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

  3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تحديد الطابعة كوجهة اتصال للجهاز (‏على سبيل المثال، الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي)‏.

    حدد اسم الشبكة (‏SSID)‏ للاتصال المباشر اللاسلكي المحدد للطابعة كوجهة اتصال للأجهزة.

    تحقق من الوجهة على جهازك.

    للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنِّعة.

    للتحقق من اسم الشبكة (‏SSID)‏ الخاص بالاتصال المباشر اللاسلكي المحدد للطابعة، قم بعرضه باستخدام لوحة التشغيل الخاصة بالطابعة، أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

  4. الفحص رقم 4‏ هل قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة المحددة للاتصال المباشر اللاسلكي؟

    للتحقق من كلمة المرور المحددة للطابعة، قم بعرضها باستخدام لوحة التشغيل الخاصة بالطابعة، أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

  5. الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الجهاز.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والجهاز بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي يصبح ضعيفًا. ضع الطابعة والجهاز بالقرب من بعضهما البعض.

  6. الفحص رقم 6‏ تأكد من توصيل 5 أجهزة بالفعل.

    لا يسمح الاتصال المباشر اللاسلكي بتوصيل أكثر من 5 أجهزة.

تعذر الطباعة/المسح الضوئي عبر الشبكة

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بالموجه اللاسلكي.

    ‏‫لمعرفة المزيد حول كيفية التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر أو حالة الاتصال الخاصة به، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

  2. الفحص رقم 2‏ إذا لم تكن MP Drivers مثبتة، فقم بتثبيتها. نظام التشغيل (‏Windows)‏

    انقر هنا وقم بتثبيت MP Drivers.

  3. الفحص رقم 3‏ تأكد من أن الموجه اللاسلكي لا يقوم بتقييد أجهزة الكمبيوتر والطابعة التي يمكنها الوصول إليه.

    للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل الموجه اللاسلكي وإعداده، راجع دليل إرشادات الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

    ملاحظة