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印表機因某種原因突然停止工作

變更網路設定後無法連接到印表機

電腦獲取IP位址可能會花費一些時間，或者可能需要重新啟動電腦。

確保電腦已獲取有效的IP位址，然後重新嘗試查找印表機。

無法透過無線LAN(Wi-Fi)連接到印表機

  1. 檢查1 檢查印表機、網路裝置(例如無線路由器)和智慧型手機/平板電腦的電源狀態。

    • 開啟印表機或裝置。
    • 如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。
    • 可能需要解決無線路由器的問題(例如，金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題、省電模式等)，或更新無線路由器韌體。

    關於詳細資訊，請聯絡無線路由器的製造商。

  2. 檢查2 是否可以在電腦上檢視任何網頁？

    確保電腦已正確連接到無線路由器。

    關於檢查電腦設定或連接狀態的更多資訊，請參見電腦隨附的說明手冊或聯絡製造商。

  3. 檢查3 印表機是否已連接至無線路由器？

    使用LCD螢幕上的圖示，檢查印表機和無線路由器之間的連接狀態。 如果未顯示圖示，則Wi-Fi已禁用。 開啟印表機的無線通訊。

  4. 檢查4 確保印表機和無線路由器的網路設定相符。

    確保印表機的網路設定[例如網路名稱(SSID)或網路金鑰(密碼)等]與無線路由器的設定相同。

    要檢查無線路由器的設定，請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

    注釋

    • 使用2.4GHz頻帶連接無線路由器。 將為印表機設定的網路名稱(SSID)與2.4GHz頻帶無線路由器的網路名稱(SSID)匹配。

    要檢查印表機目前的網路設定，請列印出網路設定資訊。

    注釋

  5. 檢查5 確保印表機放置在無線路由器附近。

    如果印表機與無線路由器之間的距離過遠，無線通訊可能變差。 請將印表機和無線路由器相互靠近。

    注釋

    • 雖然大多數無線路由器有天線，請注意其中有些位於路由器內部。

  6. 檢查6 確保無線訊號較強。 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。

    請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過Wi-Fi與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

    此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

    檢查LCD螢幕上的訊號強度。

    注釋

  7. 檢查7 確認電腦使用的Wi-Fi通道數量。

    用於無線路由器和用於電腦的Wi-Fi通道數量必須相同。 通常設定為您可以使用所有Wi-Fi通道。 但是，如果您使用的通道受到限制，則Wi-Fi通道會不匹配。

    請參見電腦隨附的說明手冊並檢查可用於電腦的Wi-Fi通道數量。

  8. 檢查8 確保無線路由器上設定的通道是在檢查7中確認的可用通道。

    否則，請變更無線路由器上設定的通道。

  9. 檢查9 確保安全性軟體的防火牆已關閉。

    如果已開啟安全性軟體的防火牆，則可能顯示Canon軟體正在嘗試存取網路的警示訊息。 如果該警示訊息出現，將安全性軟體設定為一律允許存取。

    如果正在使用任何切換網路環境的程式，請檢查其設定。 某些程式會預設使用防火牆。

  10. 檢查10 如果印表機透過LAN連接至AirPort基地台，請確保使用英數字元作為網路名稱(SSID)。(macOS)

如果問題仍未解決，請從網頁重新執行設定。

對於Windows，可以使用安裝光碟重新執行設定。

  • 位置：

    請將印表機和無線路由器放在兩者之間沒有障礙物的地方。

無法透過無線直連連接到印表機

  1. 檢查1 檢查印表機和其他裝置(智慧型手機或平板電腦)的電源狀態。

    開啟印表機或裝置。

    如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

  2. 檢查2 檢查印表機設定。

    依序選擇裝置設定(Device settings) > LAN設定(LAN settings) > 無線直連(Wireless Direct) > 切換無線直連(Switch WL Direct)，然後選擇是(Yes)。

  3. 檢查3 檢查裝置(智慧型手機/平板電腦)的設定。

    確保已在裝置上啟用Wi-Fi。

    關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊。

  4. 檢查4 確保印表機已選擇作為裝置(如智慧型手機或平板)的連接目標。

    將為印表機指定的無線直連之網路名稱(SSID)選擇為裝置的連接目標。

    檢查裝置上的目標。

    關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊或造訪製造商的網站。

    要檢查為印表機指定的無線直連的網路名稱(SSID)，請使用印表機的操作面板顯示網路名稱(SSID)或列印出印表機的網路設定資訊。

  5. 檢查5 是否已輸入為無線直連指定的正確密碼？

    要檢查為印表機指定的密碼，請使用印表機的操作面板顯示密碼或列印出印表機的網路設定資訊。

  6. 檢查6 確保印表機放置在裝置附近。

    如果印表機與裝置之間的距離過遠，無線通訊可能變差。 請將印表機和裝置相互靠近。

  7. 檢查7 確保已連接5台裝置。

    無線直連不允許連接5台以上的裝置。

無法透過有線LAN連接到印表機

  1. 檢查1 確保印表機電源已開啟。

  2. 檢查2 確保已正確連接LAN電纜線。

    確保已使用LAN電纜線將印表機連接至路由器。 如果LAN電纜線鬆動，請將電纜線正確連接。

    如果LAN電纜線連接到路由器的WAN一側，請將其連接到路由器的LAN一側。

如果問題仍未解決，請從網頁重新執行設定。

對於Windows，可以使用安裝光碟重新執行設定。

無法透過網路列印

  1. 檢查1 確保電腦已連接到無線路由器。

    關於如何檢查電腦設定或連接狀態的更多資訊，請參見電腦的說明手冊或聯絡其製造商。

  2. 檢查2 如果未安裝印表機驅動程式，請進行安裝。(Windows)

    使用安裝光碟或從Canon網站安裝印表機驅動程式。

  3. 檢查3 使用Wi-Fi時，確保無線路由器未對可存取的電腦設定限制。

    關於連接和設定無線路由器的更多資訊，請參見無線路由器的說明手冊或聯絡其製造商。

    注釋