preskočiť na hlavný text

Tlačiareň náhle prestane z nejakého dôvodu fungovať

Nedá sa pripojiť k tlačiarni po zmene konfigurácie siete

Počítaču môže chvíľu trvať, kým získa adresu IP, alebo budete musieť reštartovať počítač.

Skontrolujte, že počítač získal platnú adresu IP a znova skúste vyhľadať tlačiareň.

Nemožno sa pripojiť k tlačiarni cez bezdrôtovú sieť LAN (Wi-Fi)

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne, zariadenia v sieti (napr. bezdrôtový smerovač) a smartfón/tablet.

    • Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.
    • Ak už je zapnuté napájanie, zapnite a vypnite prepínač napájania.
    • Podľa okolností môže byť potrebné vyriešiť problémy s bezdrôtovým smerovačom (napr. aktualizácie intervalu kľúča, vyriešenie problémov s intervalom aktualizácií DHCP, režim úspory energie a pod.) alebo aktualizovať firmvér bezdrôtového smerovača.

    Podrobnosti vám poskytne výrobca vášho bezdrôtového smerovača.

  2. Kontrola č. 2 Môžete v počítači zobraziť webové stránky?

    Uistite sa, že je počítač správne pripojený k bezdrôtovému smerovaču.

    Ďalšie informácie o kontrole nastavenia počítača alebo stavu pripojenia nájdete v príručke dodanej s počítačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

  3. Kontrola č. 3 Je tlačiareň pripojená k bezdrôtovému smerovaču?

    Stav pripojenia naviazaného medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom môžete skontrolovať pomocou ikony na displeji LCD. Ak sa ikona nezobrazí, sieť Wi-Fi je vypnutá. Zapnite bezdrôtovú komunikáciu na tlačiarni.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, že sieťové nastavenia tlačiarne a bezdrôtového smerovača sa zhodujú.

    Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad sieťový názov SSID alebo sieťový kľúč (heslo)) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

    Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

    Poznámka

    • Na pripojenie k bezdrôtovému smerovaču použite frekvenčné pásmo 2,4 GHz. Sieťový názov (SSID) tlačiarne a bezdrôtového smerovača pre frekvenčné pásmo 2,4 GHz sa majú zhodovať.

    Ak chcete skontrolovať aktuálne sieťové nastavenia tlačiarne, vytlačte informácie o sieťovom nastavení.

    Poznámka

  5. Kontrola č. 5 Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

    Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač bližšie k sebe.

    Poznámka

    • Aj keď je u väčšiny bezdrôtových smerovačov anténa pripojená na vonkajšie časti, niektoré modely ju majú uloženú vnútri.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, či má bezdrôtový signál vysokú intenzitu. Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.

    Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom siete Wi-Fi v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

    Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

    Silu signálu skontrolujte na displeji LCD.

    Poznámka

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte čísla kanálov Wi-Fi používaných pre počítač.

    Musíte mať rovnaké číslo kanála Wi-Fi, ktoré používate pre bezdrôtový smerovač, ako počítač. Za normálnych okolností je nastavený tak, aby ste mohli používať všetky kanály Wi-Fi. Keď sú obmedzené kanály, ktoré používate, kanály Wi-Fi sa nezhodujú.

    Pozrite si príručku dodanú s počítačom a skontrolujte číslo kanála Wi-Fi, ktoré je dostupné pre váš počítač.

  8. Kontrola č. 8 Skontrolujte, že nastavený kanál bezdrôtového smerovača je použiteľným, tak, ako to potvrdzuje Kontrola 7.

    V opačnom prípade zmeňte kanál nastavený v bezdrôtovom smerovači.

  9. Kontrola č. 9 Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.

    Ak je brána firewall bezpečnostného softvéru zapnutá, môže sa zobraziť hlásenie upozorňujúce na pokus softvéru od spoločnosti Canon o prístup k sieti. Ak sa zobrazí toto výstražné hlásenie, nastavte bezpečnostný softvér tak, aby vždy povoľoval prístup.

    Ak používate programy, ktoré prepínajú medzi sieťovými prostrediami, skontrolujte ich nastavenia. Niektoré programy používajú bránu firewall predvolene.

  10. Kontrola č. 10 Ak je tlačiareň pripojená k základnej stanici AirPort prostredníctvom siete LAN, použite ako sieťový názov (SSID) alfanumerické znaky. (macOS)

Ak sa problém nevyriešil, znova vykonajte nastavenie podľa webovej stránky.

V prípade systému Windows môžete nastavenie znovu vykonať aj pomocou inštalačného disku.

  • Umiestnenie:

    Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka.

Nemožno sa pripojiť k tlačiarni cez priame bezdrôtové pripojenie

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne a ostatných zariadení (smartfón alebo tablet).

    Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.

    Ak už je zapnuté napájanie, zapnite a vypnite prepínač napájania.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte nastavenie tlačiarne.

    Vyberte možnosti Nastav. zariadenia (Device settings) > Nastavenia LAN (LAN settings) > Priame pripojenie (Wireless Direct) > Prepnúť pr. BD prip. (Switch WL Direct) v tomto poradí a vyberte možnosť Áno (Yes).

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia vášho zariadenia (smartfónu alebo tabletu).

    Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie siete Wi-Fi.

    Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, že je ako pripojenie zariadenia (napr. smartfón alebo tablet) nastavená tlačiareň.

    Ako cieľ pripojenia zariadení zvoľte sieťový názov (SSID) pre priame pripojenie, ktorý je určený pre tlačiareň.

    Skontrolujte cieľ zariadenia.

    Podrobné informácie nájdete v príručke s pokynmi k zariadeniu alebo na webovej stránke výrobcu.

    Ak chcete skontrolovať identifikátor priameho bezdrôtového pripojenia (SSID) pre tlačiareň, zobrazte ho cez ovládací panel tlačiarne alebo si vytlačte informácie o sieťových nastaveniach tlačiarne.

  5. Kontrola č. 5 Zadali ste správne heslo určené pre priame bezdrôtové pripojenie?

    Ak chcete skontrolovať heslo určené pre tlačiareň, zobrazte ho cez ovládací panel tlačiarne alebo si vytlačte informácie o sieťových nastaveniach tlačiarne.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, že sa tlačiareň nenachádza príliš ďaleko od zariadenia.

    Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a zariadením príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a zariadenie bližšie k sebe.

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či už nie je pripojených 5 zariadení.

    V režime priameho bezdrôtového pripojenia nemožno pripojiť viac ako 5 zariadení.

Nemožno sa pripojiť k tlačiarni cez káblovú sieť LAN

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je kábel siete LAN správne pripojený.

    Skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k smerovaču pomocou kábla siete LAN. Ak je kábel siete LAN uvoľnený, správne ho zapojte.

    Ak je kábel siete LAN pripojený k strane WAN smerovača, kábel pripojte k strane LAN smerovača.

Ak sa problém nevyriešil, znova vykonajte nastavenie podľa webovej stránky.

V prípade systému Windows môžete nastavenie znovu vykonať aj pomocou inštalačného disku.

Nemožno tlačiť prostredníctvom siete

  1. Kontrola č. 1 Uistite sa, že je počítač správne pripojený k bezdrôtovému smerovaču.

    Ďalšie informácie o postupe kontroly nastavenia počítača alebo stave pripojenia nájdete v používateľskej príručke k počítaču alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

  2. Kontrola č. 2 Ak nie je nainštalovaný ovládač tlačiarne, nainštalujte ho. (Windows)

    Ovládač tlačiarne nainštalujte pomocou inštalačného disku alebo z webovej lokality spoločnosti Canon.

  3. Kontrola č. 3 Pri používaní Wi-Fi skontrolujte, či bezdrôtový smerovač neobmedzuje počítače, ktoré k nemu majú prístup.

    Ďalšie informácie o pripojení a nastavení bezdrôtového smerovača nájdete v príručke k bezdrôtovému smerovaču alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

    Poznámka