Отображается сообщение (код поддержки)

Сообщение отображается на ЖК-дисплее

Прочитайте сообщение и выполните соответствующие действия.

• Питание было выключено неправильно. Нажмите кнопку при выключении питания.

  Кабель питания мог отключиться при включенном принтере.

  Нажмите кнопку OK, чтобы отклонить сообщение об ошибке.

  Примечание.

  • Для получения сведений о правильном отсоединении принтера от электросети см. раздел Отключение принтера.

• Невозможно подключиться к серверу. Подождите немного и повторите попытку.

  Не удается правильно установить соединение принтера с сервером из-за ошибки связи.

  Нажмите кнопку OK, чтобы отклонить ошибку, затем повторите попытку через некоторое время.

Выводится ошибка автоматической двухсторонней печати

1. Проверка См. раздел Проблемы автоматической двухсторонней печати и примите соответствующие меры.

Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от электросети (Windows)

Кабель питания, возможно, был отсоединен от электросети при включенном принтере.

Проверьте сообщение об ошибке на компьютере, затем щелкните OK.

Принтер начнет печать.

Для получения сведений об отсоединении кабеля питания от электросети см. раздел Отключение принтера.

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения (Windows)

1. Проверка 1 Если индикатор ВКЛ (ON) выключен, убедитесь, что принтер подключен к сети электропитания, и включите его.

   Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

   При использовании кабеля USB убедитесь, что он надежно подключен как к принтеру, так и к компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее.

   • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

   • Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

   При использовании принтера по локальной сети убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

3. Проверка 3 Убедитесь, что драйвер принтера установлен правильно.

   Удалите драйвер принтера, соблюдая порядок действий, описанный в разделе Удаление ненужных драйверов принтера, а затем переустановите его с установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.

4. Проверка 4 Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, проверьте состояние устройства на компьютере.

   Выполните следующие действия для проверки состояния устройства.

   1. Выберите Панель управления (Control Panel) -> Программы (Programs) -> Программы и функции (Programs and Features).

      Примечание.

      • Если появляется экран Контроль учетных записей пользователей (User Account Control), нажмите Продолжить (Continue).

   2. Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины (Universal Serial Bus controllers), затем Поддержка USB принтера (USB Printing Support).

      Если экран свойств Поддержка USB принтера (USB Printing Support Properties) не отображается, проверьте, правильно ли подключен принтер к компьютеру.

      • Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

   3. Щелкните вкладку Общие (General) и убедитесь в отсутствии проблем с устройством.

      При наличии ошибки устройства см. справку Windows для устранения ошибки.

Другие сообщения об ошибках (Windows)

1. Проверка Если сообщение об ошибке возникает вне монитора состояния принтера, проверьте следующее:

   • «Недостаточно места на диске для постановки в очередь (Could not spool successfully due to insufficient disk space)»

     Увеличьте объем свободного дискового пространства, удалив ненужные файлы.

   • «Недостаточно памяти для постановки в очередь (Could not spool successfully due to insufficient memory)»

     Увеличьте объем доступной памяти, закрыв другие работающие приложения.

     Если печать и в этом случае не началась, перезагрузите компьютер и повторите попытку.

   • «Драйвер принтера не найден (Printer driver could not be found)»

     Удалите драйвер принтера, соблюдая порядок действий, описанный в разделе Удаление ненужных драйверов принтера, а затем переустановите его с установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.

   • «Печать невозможна Имя приложения (Could not print Application name) — Имя файла»

     Попытайтесь вновь выполнить печать после завершения текущего задания.