Принтер не печатает

1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

   Дождитесь появления экрана НАЧАЛО (HOME) на сенсорном экране. По истечении определенного времени экран переходит в спящий режим. В этом случае коснитесь сенсорного экрана.

   Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

   Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

   Примечание.

   • При печати большого объема данных (например, фотографий или графики) требуется больше времени для подготовки к печати. Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда компьютер обрабатывает и отправляет данные на принтер. Дождитесь начала печати.

2. Проверка 2 Убедитесь в том, что кассета установлена правильно.

   Если под принтером находится какой-либо предмет, кассету невозможно вставить правильно и бумага может подаваться неправильно.

   Убедитесь в отсутствии каких-либо предметов под принтером и введите кассету в принтер до упора, удерживая ее горизонтально.

   • Загрузка обычной бумаги

3. Проверка 3 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

   Если вы используете USB-кабель, убедитесь, что он надежно подключен к принтеру и компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее:

   • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

   • Также возможна неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

   При использовании принтера, подключенного к сети, убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

   • Не удается обнаружить принтер в сети (Windows/macOS)

   Примечание.

   • Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.

     Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.

     • Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant

     Сведения о запуске служебной программы Wi-Fi Connection Assistant см. ниже.

     • Для Windows:

       • Запуск служебной программы Wi-Fi Connection Assistant

     • Для macOS:

       • Запуск служебной программы Wi-Fi Connection Assistant

4. Проверка 4 Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют информации, установленной для кассеты.

   Если параметры бумаги не соответствуют информации, установленной для кассеты, на панели управления появится сообщение об ошибке. Устраните проблему, следуя инструкции на панели управления.

   Примечание.

   • Можно выбрать отображение сообщения о возможных ошибках печати.

     • Чтобы изменить параметры отображения сообщений во время печати с помощью панели управления принтера:

       • Настройки подачи

     • Чтобы изменить параметры отображения сообщений во время печати с помощью драйвера принтера:

       • Изменение режима работы Принтера (Windows)
       • Изменение режима работы Принтера (macOS)

5. Проверка 5 При печати с компьютера удалите ненужные задания.

   • Для Windows:

     • Удаление ненужного задания печати

   • Для macOS:

     • Удаление ненужного задания печати

6. Проверка 6 Выбран ли при печати драйвер вашего принтера?

   Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

   • Для Windows:

     Убедитесь, что в диалоговом окне Печать (Print) выбрана используемая модель устройства («Canon ModelName»).

     Примечание.

     • Если на компьютере зарегистрировано несколько принтеров, установите для своего принтера Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию (Let Windows manage my default printer), чтобы он выбирался по умолчанию.

       • Принтер по умолчанию постоянно меняется (Windows)

   • Для macOS:

     Убедитесь, что в пункте Принтер (Printer) диалогового окна "Печать" выбрано имя принтера.

     Примечание.

     • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите Использовать по умолчанию (Set as Default Printer) в разделе Параметры системы (System Settings) > Принтеры и сканеры (Printers & Scanners) для выбранного принтера, чтобы сделать его принтером по умолчанию.

7. Проверка 7 Вы пытаетесь распечатать большой файл данных? (Windows)

   В случае файлов с большим объемом данных печать начинается с большой задержкой.

   Если принтер не начинает печатать после определенного периода времени, выберите значение Включено (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) в диалоговом окне Параметры печати (Print Options).

   Дополнительные сведения см. в разделе Описание вкладки «Страница».

   Внимание!

   • Если выбрать Включено (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss), качество печати может быть снижено.
   • После завершения печати выберите значение Откл. (Off) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss).

8. Проверка 8 Включен драйвер принтера WSD, печать может быть невозможна.

   Выберите Параметры (Settings) на экране НАЧАЛО (HOME) > Параметры устройства (Device settings) > Настройки сети (LAN settings) > Дополнительно (Advanced) > Настройка WSD (WSD setting) в этом порядке и выберите Выключить (Disable) для Включить/выключить WSD (Enable/disable WSD).

   Затем переустановите MP Drivers (драйвер принтера).

   • Настройка

9. Проверка 9 Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите компьютер.

   Перезапустите компьютер и повторите попытку печати.

   Внимание!

   • Для Windows:

     Чтобы перезагрузить компьютер, выберите Перезагрузка (Restart) вместо Завершение работы (Shut down).