Не удается обнаружить принтер в сети

1. Проверка 1 Проверьте состояние питания.

   Проверьте, включены ли принтер и сетевое устройство (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.).

   Если выполняется настройка, прервите ее и проверьте, включено ли питание маршрутизатора беспроводной сети (модема), а затем проверьте, включено ли питание принтера.

   1. Проверьте, включено ли питание такого сетевого устройства, как маршрутизатор.

      Если питание сетевых устройств не включено, включите его. Если сетевые устройства включены, отключите их и включите снова.

      После включения питания сетевого устройства может пройти некоторое время, прежде чем устройство будет готово к использованию.

      Продолжайте, пока сетевое устройство, такое как маршрутизатор, не будет готово к использованию.

   2. Проверьте, включен ли принтер.

      Если принтер не включен, включите питание. Если питание принтера включено, выключите и включите его снова.

   Продолжите сразу после завершения проверки состояния питания.

2. Проверка 2 Проверка подключения компьютера к сети.

   Если компьютер и сетевые устройства (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.) полностью настроены, компьютер готов к подключению к сети.

   1. Проверьте параметры сетевого устройства (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.).

      Подключитесь к Интернету и проверьте, сможете ли вы открыть какую-нибудь веб-страницу. Если не удается просмотреть веб-страницы на компьютере, проверьте параметры сетевого подключения маршрутизатора беспроводной сети, такие как фильтрация IP-адресов, фильтрация MAC-адресов и функция DHCP.

      Чтобы проверить имя сети (SSID) беспроводного маршрутизатора, к которому подключен принтер, распечатайте параметры сети.

      • Печать параметров сети

      Примечание.

      • Обратите внимание, что в маршрутизаторе беспроводной сети могут использоваться разные имена сети (SSID) для разных диапазонов (2,4 ГГц и 5 ГГц) или целей использования (для компьютера или игрового устройства). Эти имена сети (SSID) будут различаться буквами и цифрами в конце имени.

      • Дополнительные сведения о проверке настроек маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.

      Если используется ключ шифрования, укажите его для имени сети (SSID), которое вы используете. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка ключа шифрования.

   2. Проверка подключения компьютера к сети.

      Чтобы узнать процедуры, обратитесь к руководству, входящему в комплект поставки компьютера, или свяжитесь с производителем.

   После завершения настройки маршрутизатора беспроводной сети и компьютера выполните на своем компьютере настройки, позволяющие просматривать веб-страницы, используя информацию о маршрутизаторе беспроводной сети.

   Продолжите сразу после завершения проверки подключения к сети.

3. Проверка 3 Проверьте параметры сети принтера.

   • Для Wi-Fi

   Для Wi-Fi

   Убедитесь, что в нижней левой части экрана НАЧАЛО (HOME) отображается значок

   Если отображается значок .

   Значок показывает, что маршрутизатор беспроводной сети и принтер не подключены. Проверьте настройки принтера. В ходе следующей проверки попробуйте по-другому расположить маршрутизатор беспроводной сети и принтер относительно друг друга.

   Если кнопка простого беспроводного подключения (Простое беспроводное подключение) включена.

   «Простое беспров. подкл.» ожидает настройки. Подключите устройство к принтеру с помощью приложения на компьютере, смартфоне или планшете.

   Если отображается значок или .

   Настройки принтера не позволяют использовать сеть Wi-Fi.

   Выберите Параметры (Settings) на экране НАЧАЛО (HOME) > Настройки сети (LAN settings) > Wi-Fi в этом порядке и выберите Включить (Enable) для Расширенный режим (Advanced mode).

   Если Расширенный режим (Advanced mode) не отображается, перенастройте принтер.

   • Настройка

4. Проверка 4 Проверьте расположение маршрутизатора беспроводной сети.

   Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

   Принтер можно расположить в помещении в пределах 50 метров (164 футов) от маршрутизатора беспроводной сети, если вокруг нет препятствий. Убедитесь, что принтер расположен достаточно близко к используемому маршрутизатору беспроводной сети.

   Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

   Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Выполните диагностику и восстановление подключения к сети с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant.

Загрузите программу Wi-Fi Connection Assistant с указанной ниже страницы и установите ее на свой компьютер.

• Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant

Сведения о запуске служебной программы Wi-Fi Connection Assistant см. ниже.

• Для Windows:

  • Запуск служебной программы Wi-Fi Connection Assistant

• Для macOS:

  • Запуск служебной программы Wi-Fi Connection Assistant

1. Проверка 1 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

   Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

   При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки.

2. Проверка 2 Если принтер подключен к базовой станции AirPort с помощью локальной сети, используйте для имени сети (SSID) только буквенно-цифровые символы (macOS).

   Если имя сети (SSID) содержит символы, отличные от однобайтовых буквенно-цифровых символов, соединение не будет установлено должным образом. Измените имя сети (SSID), чтобы использовать только однобайтовые буквенно-цифровые символы.

3. Проверка 3 Устраните проблемы с сетью с помощью диагностических функций принтера.

   См. ниже.

   • Решение проблем с сетью с помощью диагностических функций принтера

4. Проверка 4 Убедитесь, что на вкладке Порты (Ports) диалогового окна Свойства принтера (Printer properties) установлен флажок Разрешить двусторонний обмен данными (Enable bidirectional support) (Windows).

   Если флажок не установлен, включите поддержку двусторонней связи.