Un message s'affiche

Message affiché sur l'écran LCD de l'imprimante

Vérifiez le message et prenez la mesure appropriée.

• Périphérique incorrectement mis hors tension la dernière fois. Appuyez sur le bouton lors de la mise hors tension.

  Le cordon d'alimentation a peut-être été débranché alors que l'imprimante était encore sous tension.

  Sélectionnez OK sur l'écran LCD de l'imprimante pour annuler l'erreur.

  Consultez Mise sous tension/hors tension de l'imprimante pour savoir comment éteindre correctement l'appareil.

• Impossible de se connecter au serveur. Patientez un instant et réessayez.

  Impossible de connecter l'imprimante au serveur en raison d'une erreur de communication.

  Sélectionnez OK sur l'écran LCD de l'imprimante pour annuler l'erreur, patientez quelques instants, puis essayez à nouveau.

Erreur au niveau de l'impression recto verso automatique

Reportez-vous à la section Problèmes liés à l'impression recto verso automatique et prenez les mesures appropriées.

Erreur relative au débranchement du cordon d'alimentation s'affiche (Windows)

L'imprimante a peut-être été débranchée alors qu'elle était sous tension.

Vérifiez le message d'erreur affiché sur l'ordinateur et cliquez sur OK.

L'imprimante commence à imprimer.

Reportez-vous à la section Mise sous tension/hors tension de l'imprimante pour débrancher l'imprimante correctement.

Erreur d'écriture/Erreur de sortie/Erreur de communication (Windows)

1. Contrôle 1 Si le voyant MARCHE (ON) est éteint, assurez-vous que l'imprimante est branchée et mettez-la sous tension.

   Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

   • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.
   • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

   Si vous utilisez l'imprimante avec une connexion réseau, assurez-vous que l'imprimante est correctement configurée pour une utilisation en réseau.

3. Contrôle 3 Vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés correctement.

   Consultez Mise à jour du pilote pour désinstaller les pilotes inutiles et installer les derniers pilotes.

4. Contrôle 4 Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez l'état du périphérique sur l'ordinateur.

   Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique.

   1. Ouvrir le Gestionnaire de périphériques

      Pour Windows 10 ou Windows 11 :

      Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

      Pour les cas autres que la version de Windows ci-dessus :

      Sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Gestionnaire de périphériques.

      Remarque

      • Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, sélectionnez Oui.

   2. Ouvrez les propriétés Prise en charge d'impression USB.

      Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB et sur Prise en charge d'impression USB.

      Remarque

      • Si l'écran Propriétés de prise en charge d'impression USB ne s'affiche pas, assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur via USB.

        • Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   3. Cliquez sur l'onglet Général et recherchez un problème au niveau du périphérique.

      Si une erreur de périphérique s'affiche, reportez-vous à l'Aide Windows pour résoudre l'erreur.

Autres messages d'erreur (Windows)

Si un message d'erreur s'affiche en dehors de l'écran d'état de l'imprimante, procédez comme suit :

1. • « Traitement impossible : espace disque insuffisant »

     Supprimez les fichiers inutiles pour augmenter la quantité d'espace libre sur le disque.

   • « Traitement impossible : mémoire insuffisante »

     Fermez les autres applications pour augmenter la mémoire disponible.

     Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, redémarrez l'ordinateur et relancez l'impression.

   • « Pilote d'imprimante introuvable »

     Consultez Mise à jour du pilote pour désinstaller les pilotes inutiles et installer les derniers pilotes.

   • « Impossible d'imprimer Nom de l'application - Nom du fichier »

     Relancez l'impression une fois le travail en cours terminé.