ظهور رسالة (‏رمز الدعم)‏

ظهور رسالة على الشاشة باللمس

قم بالتحقق من الرسالة واتخاذ الإجراء المناسب.

• Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.‎

  ربما تم فصل الطابعة عن الطاقة بينما لا تزال الطاقة في وضع التشغيل.

  حدد OK الموجود على الشاشة باللمس.

  ملاحظة

  • راجع فصل الطابعة عن الكهرباء لفصل الطابعة عن الكهرباء بشكل صحيح.

• Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.‎

  يتعذر على الطابعة الاتصال بالملقم بسبب حدوث خطأ في الاتصال.

  حدد OK على الشاشة باللمس، وحاول مرة أخرى بعد قليل.

يتم عرض خطأ خاص بالطباعة التلقائية على الوجهين

1. الفحص راجع مشكلات الطباعة التلقائية على الوجهين، ثم اتخذ الإجراء المناسب.

يتم عرض خطأ يتعلق بفصل سلك الطاقة (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

قد يكون تم فصل الطابعة عن الطاقة أثناء تشغيلها.

تحقق من رسالة الخطأ التي تظهر على الكمبيوتر، ثم انقر فوق موافق (‏OK)‏.

تبدأ الطابعة في الطباعة.

راجع فصل الطابعة عن الكهرباء لفصل سلك الطاقة عن الكهرباء.

خطأ في الكتابة/خطأ في الإخراج/خطأ في الاتصال نظام التشغيل (‏Windows)‏

1. الفحص رقم 1‏ إذا كان المصباح تشغيل (‏ON)‏ مطفئًا، فتأكد من توصيل الطابعة بالطاقة، ثم قم بتشغيله.

   يومض المصباح تشغيل (‏ON)‏ أثناء تهيئة الطابعة. انتظر حتى يتوقف المصباح تشغيل (‏ON)‏ عن الوميض ويظل مضيئًا.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   إذا كنت تستخدم كبل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. بعد توصيل كبل USB بإحكام، تحقق مما يلي:

   • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مباشرةً، وأعد محاولة الطباعة. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.

   • وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وأعد محاولة الطباعة.

   إذا كنت تستخدم الطابعة عبر شبكة LAN، فتأكد من إعداد الطابعة بشكل صحيح بحيث يمكن استخدامها عبر الشبكة.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تثبيت MP Drivers بشكل صحيح.

   قم بإلغاء تثبيت MP Drivers باتباع الإجراء الموضح في حذف MP Drivers غير الضرورية ‎، ثم أعد تثبيتها من القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو من موقع الويب الخاص بشركة Canon.

4. الفحص رقم 4‏ عند توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB، تحقق من حالة الجهاز على جهاز الكمبيوتر.

   اتبع الإجراء الموضح أدناه للتحقق من حالة الجهاز.

   1. حدد لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ > البرامج (‏Programs)‏ > البرامج والميزات (‏Programs and Features)‏.

      ملاحظة

      • في حالة ظهور شاشة التحكم في حساب المستخدم (‏User Account Control)‏، حدد متابعة (‏Continue)‏.

   2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي (‏Universal Serial Bus controllers)‏ ثم دعم الطباعة عبر USB (‏USB Printing Support)‏.

      إذا لم تظهر شاشة خصائص دعم الطباعة عبر USB (‏USB Printing Support Properties)‏، فتأكد من توصيل الطابعة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر.

      • الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   3. انقر فوق علامة التبويب عام (‏General)‏ وتحقق من وجود مشكلة بالجهاز.

      إذا تم عرض خطأ في الجهاز، فراجع تعليمات Windows لحل الخطأ.

رسائل الخطأ الأخرى (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

1. الفحص في حالة عرض رسالة خطأ خارج شاشة مراقبة حالة الطابعة، تحقق من الآتي:

   • "تعذر التخزين المؤقت بنجاح لعدم وجود مساحة كافية على القرص (‏Could not spool successfully due to insufficient disk space)‏"

     قم بحذف أية ملفات غير ضرورية لزيادة المساحة الخالية على القرص.

   • "تعذر التخزين المؤقت بنجاح لعدم وجود ذاكرة كافية (‏Could not spool successfully due to insufficient memory)‏"

     قم بالخروج من التطبيقات لزيادة مساحة الذاكرة المتاحة.

     إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من الطباعة، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم أعد محاولة الطباعة.

   • "تعذر العثور على برنامج تشغيل الطابعة (‏Printer driver could not be found)‏"

     قم بإلغاء تثبيت MP Drivers باتباع الإجراء الموضح في حذف MP Drivers غير الضرورية ‎، ثم أعد تثبيتها من القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو من موقع الويب الخاص بشركة Canon.

   • "تعذرت طباعة اسم التطبيق (‏Could not print Application name)‏ - اسم الملف"

     حاول الطباعة مرةً أخرى فور انتهاء المهمة الحالية.