Не удается выполнить печать или сканирование со смартфона или планшета
Если не удается выполнить печать либо сканирование со смартфона или планшета, возможно, смартфон или планшет не могут установить связь с принтером.
Проверьте причину проблемы в соответствии со способом подключения.
- Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети
- Не удается установить связь с принтером при использовании беспроводного прямого подключения
Примечание.
-
Проблемы с печатью при использовании других методов подключения или проблемы получения сведений по установке параметров для каждого метода:
Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети
Если смартфону или планшету не удается установить связь с принтером, проверьте следующее.
-
Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера, сетевых устройств, например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.
- Включите принтер или устройства.
- Если питание уже включено, выключите и снова включите его с помощью переключателя питания.
- Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.
Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.
-
Проверка 2 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).
Убедитесь, что на устройстве включен Wi-Fi.
Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
-
Проверка 3 Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?
Используйте значок на ЖК-дисплее для проверки состояния подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети. Значок отображается при нажатии кнопки OK. Если значок не отображается, сеть Wi-Fi выключена. Включите беспроводное соединение на принтере.
-
Проверка 4 Совпадают ли параметры сети принтера с параметрами беспроводного маршрутизатора?
Убедитесь, что параметры сети в принтере (например, имя сети (SSID) или сетевой ключ (пароль)) совпадают с аналогичными параметрами в маршрутизаторе беспроводной сети.
Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.
Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.
Примечание.
-
IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.
-
Для Windows:
-
Для macOS:
-
-
-
Проверка 5 Идентичны ли параметры сети смартфона или планшета параметрам маршрутизатора беспроводной сети?
Убедитесь, что параметры сети в принтере (например, имя сети (SSID) или сетевой ключ (пароль)) совпадают с аналогичными параметрами в маршрутизаторе беспроводной сети.
Для проверки параметров смартфона или маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации.
Если параметры сети смартфона или планшета не совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети, измените параметры сети в соответствии с параметрами маршрутизатора.
-
Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.
Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.
Примечание.
- Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.
-
Проверка 7 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.
Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
Проверьте уровень сигнала на ЖК-дисплее.
Примечание.
-
IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.
-
Для Windows:
-
Для macOS:
-
-
Не удается установить связь с принтером при использовании беспроводного прямого подключения
Если смартфону или планшету не удается установить связь с принтером в режиме беспроводного прямого подключения, проверьте следующее.
-
Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера и других устройств (смартфон или планшет).
Включите принтер или устройства.
Если питание уже включено, выключите и снова включите его с помощью переключателя питания.
-
Проверка 2 Включено ли беспроводное прямое подключение?
В меню настройки выберите Параметры устройства (Device settings) > Настройки сети (LAN settings) > Беспр.прямое подключение (Wireless Direct) > Расширенный режим (Advanced mode) в указанном порядке и включите его.
-
Проверка 3 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).
Убедитесь, что на устройстве включен Wi-Fi.
Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
-
Проверка 4 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).
Выберите имя сети (SSID) для беспроводного прямого подключения, указанное для принтера в качестве варианта подключения устройств.
Проверьте вариант подключения на устройстве.
Для получения дополнительных сведений см. руководство по эксплуатации устройства или посетите веб-сайт производителя.
Чтобы для беспроводного прямого подключения проверить имя сети (SSID), установленное для принтера, выведите его с помощью панели управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера.
-
Отобразите на ЖК-дисплее.
-
Распечатайте параметры сети.
-
-
Проверка 5 Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения?
Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, откройте его с панели управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера.
-
Отобразите на ЖК-дисплее.
-
Распечатайте параметры сети.
-
-
Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства.
Если расстояние между принтером и устройством слишком большое, беспроводное соединение может быть нестабильным. Поместите устройство ближе к принтеру.
-
Проверка 7 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.
В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.