hopp til hovedteksten

Kan ikke skrive ut / skanne fra smarttelefon/nettbrett

Hvis du ikke kan skrive ut / skanne fra smarttelefonen/nettbrettet, er det mulig at smarttelefonen/nettbrettet ikke kan kommunisere med skriveren.

Undersøk årsaken til problemet i henhold til tilkoblingsmetoden.

Merk

Kan ikke kommunisere med skriveren via trådløst LAN

Hvis smarttelefonen/nettbrettet ikke kan kommunisere med skriveren, kontroller følgende.

  1. Kontroll 1 Kontroller strømstatusen til skriveren, nettverksenheter (f.eks. trådløs ruter) og smarttelefonen/nettbrettet.

    • Slå på skriveren eller enhetene.
    • Hvis strømmen er allerede er slått på, slår du strømbryteren av og på.
    • Det kan hende du må løse problemer med den trådløse ruteren (f.eks. oppdateringsintervallet til en nøkkel, problemer med oppdateringsintervallet for DHCP, strømsparingsmodus) eller oppdatere fastvaren til den trådløse ruteren.

    Kontakt produsenten av den trådløse ruteren hvis du ønsker mer informasjon.

  2. Kontroll 2 Kontroller innstillingene for enheten (smarttelefonen/nettbrettet).

    Pass på at Wi-Fi er aktivert på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten hvis du vil vite mer.

  3. Kontroll 3 Er skriveren koblet til den trådløse ruteren?

    Bruk -ikonet på LCD-skjermen for å kontrollere tilkoblingsstatusen mellom skriveren og den trådløse ruteren. -ikonet vises når OK-knappen er trykket inn. Hvis -ikonet ikke blir vist, er Wi-Fi deaktivert. Slå på trådløs kommunikasjon på skriveren.

  4. Kontroll 4 Er nettverksinnstillingene for skriveren identiske med innstillingene for den trådløse ruteren?

    Kontroller at nettverksinnstillingene for skriveren (for eksempel nettverksnavn (SSID) eller nettverksnøkkel (passord) osv.) er identiske med innstillingene for den trådløse ruteren.

    Hvis du vil vite hvordan du kontrollerer innstillingene, kan du se i håndboken som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte produsenten.

    Hvis du vil kontrollere de gjeldene nettverksinnstillingene til skriveren, kan du skrive ut informasjonen om nettverksinnstillingene.

    Merk

  5. Kontroll 5 Er nettverksinnstillingene for smarttelefonen/nettbrettet identiske med innstillingene for den trådløse ruteren?

    Kontroller at nettverksinnstillingene for skriveren (for eksempel nettverksnavn (SSID) eller nettverksnøkkel (passord) osv.) er identiske med innstillingene for den trådløse ruteren.

    Se bruksanvisningen for smarttelefonen/nettbrettet for å kontrollere innstillingene.

    Hvis nettverksinnstillingene til smarttelefonen/nettbrettet ikke er identiske med innstillingene til den trådløse ruteren, må du endre nettverksinnstillingene slik at de samsvarer med innstillingene til den trådløse ruteren.

  6. Kontroll 6 Pass på at skriveren ikke plasseres for langt unna den trådløse ruteren.

    Hvis avstanden mellom skriveren og den trådløse ruteren er for stor, blir den trådløse kommunikasjonen dårlig. Flytt skriveren og den trådløse ruteren nærmere hverandre.

    Merk

    • På de fleste trådløse rutere kobles det til en antenne, men på enkelte rutere er antennen på innsiden.

  7. Kontroll 7 Kontroller at det trådløse signalet er sterkt. Overvåk signalstatusen og flytt skriveren og den trådløse ruteren etter behov.

    Plasser skriveren og den trådløse ruteren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig. Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over Wi-Fi på grunn av en vegg, plasserer du skriveren og datamaskinen i samme rom.

    I tillegg kan en enhet i nærheten, for eksempel en mikrobølgeovn, som avgir radiobølger på samme frekvensbåndbredde som en trådløs ruter, føre til forstyrrelser. Plasser den trådløse ruteren så langt vekk fra interferenskilder som mulig.

    Kontroller signalstyrken på LCD-skjermen.

    Merk

Kan ikke kommunisere med skriveren ved direkte trådløs tilkobling

Hvis smarttelefonen/nettbrettet ikke kan kommunisere med skriveren ved direkte trådløs tilkobling, kontrollerer du følgende.

  1. Kontroll 1 Kontroller strømstatusen til skriveren og andre enheter (smarttelefon eller nettbrett).

    Slå på skriveren eller enhetene.

    Hvis strømmen er allerede er slått på, slår du strømbryteren av og på.

  2. Kontroll 2 Er direkte trådløs tilkobling aktivert?

    I oppsettmenyen velger du Enhetsinnstillinger (Device settings) > LAN-innstillinger (LAN settings) > Direkte trådløs tilkobling (Wireless Direct) > Avansert modus (Advanced mode) i denne rekkefølgen og aktivere den.

  3. Kontroll 3 Kontroller innstillingene for enheten (smarttelefonen/nettbrettet).

    Pass på at Wi-Fi er aktivert på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten hvis du vil vite mer.

  4. Kontroll 4 Kontroller at skriveren er valgt som tilkobling for enheten (f. eks. smarttelefon eller nettbrett).

    Finn nettverksnavnet (SSID-en) for direkte trådløs tilkobling som er angitt for skriveren, og velg den som tilkoblingsdestinasjonen for enheter.

    Kontroller destinasjonen på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten eller besøk produsentens nettsted hvis du ønsker mer informasjon.

    Du kan kontrollere nettverksnavnet (SSID-en) for direkte trådløs tilkobling som er spesifisert for skriveren ved å vise det på betjeningspanelet på skriveren eller skrive ut informasjon om nettverksinnstillingene til skriveren.

  5. Kontroll 5 Har du angitt riktig passord for direkte trådløs tilkobling?

    Du kan kontrollere passordet som er spesifisert for skriveren, ved å vise det på betjeningspanelet på skriveren eller skrive ut informasjon om nettverksinnstillingene på skriveren.

  6. Kontroll 6 Kontroller at skriveren ikke er plassert for langt unna enheten.

    Hvis avstanden mellom skriveren og enheten er for stor, blir den trådløse kommunikasjonen dårlig. Flytt skriveren og enheten nærmere hverandre.

  7. Kontroll 7 Kontroller at 5 enheter allerede er koblet til.

    Ved bruk av direkte trådløs tilkobling kan det kobles til maks. 5 enheter.