pāriet uz galveno tekstu

Tiek parādīts ziņojums (atbalsta kods)

Šajā sadaļā aprakstītas dažas kļūdas un ziņojumi, kas var parādīties.

Piezīme

  • Dažām kļūdām datora ekrānā tiek parādīts atbalsta kods (kļūdas numurs). Detalizētu informāciju par kļūdām, kurām ir atbalsta kods, skatiet sadaļā Atbalsta kļūdu kodu saraksts.

Ja LCD ekrānā parādās ziņojums, skatiet tālāk sniegto informāciju.

Ja datorā parādās ziņojums, skatiet tālāk sniegto informāciju.

LCD ekrānā parādās ziņojums

Pārbaudiet ziņojumu un veiciet atbilstošas darbības.

  • Pēdējoreiz strāvas padeve netika pareizi izslēgta. Izslēdzot strāvas padevi, nospiediet pogu .

    Iespējams printeris tika atvienots, kamēr tas vēl bija ieslēgts.

    LCD ekrānā atlasiet Labi (OK).

    Piezīme

  • Nevar izveidot savienojumu ar serveri. Lūdzu, nedaudz uzgaidiet un mēģiniet vēlreiz.

    Printeris nevar pareizi izveidot savienojumu ar serveri sakaru kļūdas dēļ.

    LCD ekrānā atlasiet Labi (OK) un pēc kāda brīža mēģiniet vēlreiz.

Tiek parādīta ar automātisko divpusējo drukāšanu saistīta kļūda

  1. Pārbaude. Skatiet sadaļu Automātiskās divpusējās drukas problēmas un veiciet atbilstošas darbības.

Tiek parādīta ar atvienotu strāvas vadu saistīta kļūda (Windows)

Iespējams, strāvas vads tika atvienots, kamēr printeris vēl bija ieslēgts.

Pārbaudiet kļūdas ziņojumu, kas parādās datora ekrānā, un noklikšķiniet uz Labi (OK).

Printeris sāk drukāšanu.

Skatiet sadaļu Printera atvienošana no elektrotīkla, lai atvienotu strāvas vadu.

Rakstīšanas kļūda/Izvades kļūda/Sakaru kļūda (Windows)

  1. 1. pārbaude. Ja indikators Iesl. (ON) ir izslēgts, pārliecinieties, vai printeris ir pievienots strāvas padeves avotam, un ieslēdziet to.

    Indikators Iesl. (ON) mirgo, kamēr notiek printera inicializēšana. Gaidiet, līdz indikators Iesl. (ON) pārtrauks mirgot un paliks iedegts.

  2. 2. pārbaude. Pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.

    Ja izmantojat USB kabeli, pārliecinieties, vai tas ir droši pievienots gan printerim, gan datoram. Kad USB kabelis ir droši iesprausts, pārbaudiet tālāk minēto:

    • Ja izmantojat retranslācijas ierīci, piemēram, USB centrmezglu, atvienojiet to, pievienojiet printeri tieši datoram un mēģiniet drukāt vēlreiz. Ja printeris darbojas normāli, problēma ir saistīta ar retranslācijas ierīci. Sazinieties ar retranslācijas ierīces pārdevēja.

    • Problēma var būt saistīta arī ar USB kabeli. Nomainiet USB kabeli un mēģiniet drukāt vēlreiz.

    Ja printeri izmantojat LAN tīklā, pārliecinieties, ka printeris ir pareizi uzstādīts izmantošanai tīklā.

  3. 3. pārbaude. Pārliecinieties, vai MP Drivers ir pareizi instalēti.

    Atinstalējiet MP Drivers, veicot sadaļā Nevajadzīgās MP Drivers programmatūras dzēšana norādītās darbības, un atkārtoti instalējiet tos no uzstādīšanas kompaktdiska vai Canon tīmekļa vietnes.

  4. 4. pārbaude. Kad printeris ir pievienots datoram ar USB kabeli, pārbaudiet ierīces statusu savā datorā.

    Ierīces statusa pārbaudei veiciet šeit aprakstīto darbību.

    1. Atveriet sava datora ierīču pārvaldnieku, kā parādīts turpmāk.

      Ja tiek parādīts ekrāns Lietotāja konta pārvaldīšana (User Account Control), izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

      • Operētājsistēmā Windows 10 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt (Start) un atlasiet Ierīces pārvaldnieks (Device Manager).

      • Operētājsistēmas Windows 8.1 sadaļā Darbvirsma (Desktop)no viedpogas Iestatījumi (Settings) atlasiet Vadības panelis (Control Panel) > Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) > Ierīču pārvaldnieks (Device Manager).

      • Operētājsistēmā Windows 7 noklikšķiniet uz Vadības panelis (Control Panel), Aparatūra un skaņa (Hardware and Sound) un uz Ierīču pārvaldnieks (Device Manager).

    2. Veiciet dubultklikšķi uz Universāli seriālās kopnes regulatori (Universal Serial Bus controllers) un USB drukāšanas atbalsts (USB Printing Support).

      Ja neparādās ekrāns USB drukāšanas atbalsta rekvizīti (USB Printing Support Properties), pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots datoram.

    3. Noklikšķiniet uz cilnes Vispārīgi (General) un pārbaudiet ierīces problēmu.

      Ja tiek parādīta ierīces kļūda, skatiet Windows palīdzību, lai to novērstu.

Citi kļūdu ziņojumi (Windows)

  1. Pārbaude. Ja kļūdas ziņojums parādās ārpus printera statusa pārrauga, pārbaudiet tālāk minēto:

    • "Nevarēja veiksmīgi spolēt, jo diskā nepietiek vietas (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Palieliniet diskā brīvo vietu, dzēšot nevajadzīgos failus.

    • "Nevarēja veiksmīgi spolēt, jo atmiņā nepietiek vietas (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Aizveriet citas lietojumprogrammas, lai palielinātu pieejamo atmiņu.

      Ja joprojām nevarat drukāt, restartējiet datoru un mēģiniet drukāt vēlreiz.

    • "Nevarēja atrast printera draiveri (Printer driver could not be found)"

      Atinstalējiet MP Drivers, veicot sadaļā Nevajadzīgās MP Drivers programmatūras dzēšana norādītās darbības, un atkārtoti instalējiet tos no uzstādīšanas kompaktdiska vai Canon tīmekļa vietnes.

    • "Could not print Application name — faila nosaukums”

      Pēc pašreizējā darba pabeigšanas mēģiniet drukāt vēlreiz.

Tiek parādīts ekrāns Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Ja programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ir instalēta, apmēram desmit gadu katru mēnesi parādās ekrāns ar lūgums nosūtīt printera un lietojumprogrammas lietošanas informāciju.

Izlasiet ekrānā redzamo informāciju un izpildiet zemāk minētos norādījumus.

  • Ja piekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Piekrītu (Agree) un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Printera lietošanas informācija tiek nosūtīta, izmantojot internetu. Pēc procedūras pabeigšanas informācija tiek automātiski nosūtīta un apstiprinājuma ekrāns vairs neparādās.

    Piezīme

    • Informācijas nosūtīšanas laikā var atvērties brīdinājums, piemēram, interneta drošības ziņojums. Pārliecinieties, ka programmas nosaukums ir "IJPLMUI.exe", un atļaujiet to.

    • Ja noņemat atzīmi izvēles rūtiņai Sūtīt automātiski ar nākamo reizi (Send automatically from the next time), no nākamās reizes informācija netiks sūtīta automātiski un apstiprinājuma ekrāns parādīsies nākamās izpētes reizē. Lai sūtītu informāciju automātiski, skatiet sadaļu Apstiprinājuma ekrāna iestatījuma maiņa:.

  • Ja nepiekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Nepiekrītu (Do not agree). Apstiprinājuma ekrāns aizveras, un izpēte tiek izlaista. Apstiprinājuma ekrāns parādīsies atkārtoti pēc viena mēneša.

  • Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/skenera/Fax Extended Survey Program, noklikšķiniet uz Atinstalēt (Uninstall) un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

  • Apstiprinājuma ekrāna iestatījuma maiņa:

    1. Veiciet šādus iestatījumus.

      • Operētājsistēmā Windows 10 ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas Sākt (Start) un atlasiet Programmas un funkcijas (Programs and Features).

      • Operētājsistēmas Windows 8.1 sadaļā Darbvirsma (Desktop) no viedpogas Iestatījumi (Settings) atlasiet Vadības panelis (Control Panel) > Programmas (Programs) > Programmas un līdzekļi (Programs and Features).

      • Operētājsistēmā Windows 7 atlasiet izvēlni Sākt (Start) > Vadības panelis (Control Panel) > Programmas (Programs) > Programmas un līdzekļi (Programs and Features).

      Piezīme

      • Instalējot, atinstalējot vai startējot programmatūru, operētājsistēmā var tikt parādīts apstiprinājuma vai brīdinājuma dialoglodziņš.

        Šis dialoglodziņš parādās, ja kāda uzdevuma veikšanai ir nepieciešamas administratora tiesības.

        Ja esat pieteicies kontā ar administratora privilēģijām, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

    2. Atlasiet Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Atlasiet Mainīt (Change).

      Ja atlasāt Jā (Yes) pēc tam, kad esat izpildījis ekrānā redzamos norādījumus, nākamajā izpētes reizē parādīsies apstiprinājuma ekrāns.

      Ja atlasāt Nē (No) informācija tiks nosūtīta automātiski.

      Piezīme

      • Ja atlasāt Atinstalēt (Uninstall), programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program tiks atinstalēta. Ievērojiet ekrānā redzamos norādījumus.

Tiek parādīta Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikona (Mac OS)

Ja programma Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ir instalēta, apmēram desmit gadu katru mēnesi tiek sūtīta printera un lietojumprogrammatūras lietošanas informācija. Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikona parādās sadaļā Dock, kad ir pienācis laiks nosūtīt printera lietošanas informāciju.

Noklikšķiniet uz ikonas, izlasiet parādīto informāciju un izpildiet zemāk minētos norādījumus.

  • Ja piekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Piekrītu (Agree) un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Printera lietošanas informācija tiek nosūtīta, izmantojot internetu. Pēc procedūras pabeigšanas informācija tiek automātiski nosūtīta un apstiprinājuma ekrāns vairs neparādās.

    Piezīme

    • Ja noņemat atzīmi izvēles rūtiņai Sūtīt automātiski ar nākamo reizi (Send automatically from the next time), nākamajā reizē informācija netiks sūtīta automātiski un Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikona parādīsies sadaļā Dock nākamās izpētes reizē.

  • Ja nepiekrītat piedalīties izpētes programmā:

    Noklikšķiniet uz Nepiekrītu (Do not agree). Apstiprinājuma ekrāns aizveras, un izpēte tiek izlaista. Apstiprinājuma ekrāns parādīsies atkārtoti pēc viena mēneša.

  • Lai pārtrauktu informācijas sūtīšanu:

    Noklikšķiniet uz Turn off. Tas aptur programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, un informācija netiek nosūtīta. Lai atsāktu izpēti, skatiet sadaļu Iestatījumu maiņa:.

  • Lai atinstalētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    1. Apturiet programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

      Iestatījumu maiņa:

    2. Finder izvēlnē Doties (Go) atlasiet Lietojumprogrammas (Applications), veiciet dubultklikšķi uz mapes Canon Utilities un mapes Inkjet Extended Survey Program.

    3. Pārvietojiet Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app uz Atkritni (Trash).

    4. Restartējiet datoru.

      Iztīriet Atkritni (Trash) un restartējiet datoru.

  • Iestatījumu maiņa:

    Lai parādītu apstiprinājuma ekrānu ikreiz, kad tiek nosūtīta printera lietošanas informācija, vai, lai atsāktu izpēti, ievērojiet tālāk minētos norādījumus.

    1. Finder izvēlnē Doties (Go) atlasiet Lietojumprogrammas (Applications), veiciet dubultklikšķi uz mapes Canon Utilities un mapes Inkjet Extended Survey Program.

    2. Veiciet dubultklikšķi uz ikonas Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

      • Do not display the confirmation screen when information is sent:

        Ja izvēles rūtiņa ir atzīmēta, informācija tiks nosūtīta automātiski.

        Ja izvēles rūtiņa nav atzīmēta, nākamās izpētes reizē sadaļā Dock parādīsies ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Noklikšķiniet uz ikonas un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

      • Poga Turn off/Turn on:

        Noklikšķiniet uz pogas Turn off, lai apturētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

        Noklikšķiniet uz pogas Turn on, lai restartētu programmu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.