Не удается обнаружить принтер в сети

1. Проверка 1 Проверьте состояние питания.

   Проверьте, включены ли принтер и сетевое устройство (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.).

   Если выполняется настройка, прервите ее и проверьте, включено ли питание маршрутизатора беспроводной сети (модема), а затем проверьте, включено ли питание принтера.

   1. Проверьте, включено ли питание такого сетевого устройства, как маршрутизатор.

      Если питание сетевых устройств не включено, включите его. Если сетевые устройства включены, отключите их и включите снова.

      После включения питания сетевого устройства может пройти некоторое время, прежде чем устройство будет готово к использованию.

      Продолжайте, пока сетевое устройство, такое как маршрутизатор, не будет готово к использованию.

   2. Проверьте, включен ли принтер.

      Если принтер не включен, включите питание. Если питание принтера включено, выключите и включите его снова.

   Продолжите сразу после завершения проверки состояния питания.

2. Проверка 2 Проверка подключения компьютера к сети.

   Если компьютер и сетевые устройства (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.) полностью настроены, компьютер готов к подключению к сети.

   1. Проверьте параметры сетевого устройства (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.).

      Подключитесь к Интернету и проверьте, сможете ли вы открыть какую-нибудь веб-страницу. Если не удается просмотреть веб-страницы на компьютере, проверьте параметры сетевого подключения маршрутизатора беспроводной сети, такие как фильтрация IP-адресов, фильтрация MAC-адресов и функция DHCP.

      Чтобы проверить имя сети (SSID) беспроводного маршрутизатора, к которому подключен принтер, распечатайте параметры сети.

      • Печать параметров сети

      Примечание.

      • Обратите внимание, что в маршрутизаторе беспроводной сети могут использоваться разные имена сети (SSID) для разных диапазонов (2,4 ГГц и 5 ГГц) или целей использования (для компьютера или игрового устройства). Эти имена сети (SSID) будут различаться буквами и цифрами в конце имени.

      • Дополнительные сведения о проверке настроек маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.

      Если используется ключ шифрования, укажите его для имени сети (SSID), которое вы используете. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка ключа шифрования.

   2. Проверка подключения компьютера к сети.

      Чтобы узнать процедуры, обратитесь к руководству, входящему в комплект поставки компьютера, или свяжитесь с производителем.

   После завершения настройки маршрутизатора беспроводной сети и компьютера выполните на своем компьютере настройки, позволяющие просматривать веб-страницы, используя информацию о маршрутизаторе беспроводной сети.

   Продолжите сразу после завершения проверки подключения к сети.

3. Проверка 3 Проверьте параметры сети принтера.

   Для Wi-Fi

   Убедитесь в том, что горит индикатор Выбор беспроводного подключения (Wireless select) на кнопке панели управления.

   Если индикатор Выбор беспроводного подключения (Wireless select) на кнопке не горит

   Если индикатор Выбор беспроводного подключения (Wireless select) на кнопке не горит, это показывает, что маршрутизатор Wi-Fi и принтер не подключены. Проверьте настройки принтера. В ходе следующей проверки попробуйте по-другому расположить маршрутизатор беспроводной сети и принтер относительно друг друга.

   Если индикатор Беспроводное подключение (Wireless connect) на кнопке горит.

   «Простое беспров. подкл.» ожидает настройки. Подключите устройство к принтеру с помощью приложения на компьютере, смартфоне или планшете.

4. Проверка 4 Проверьте расположение маршрутизатора беспроводной сети.

   Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

   Принтер можно расположить в помещении в пределах 50 метров (164 футов) от маршрутизатора беспроводной сети, если вокруг нет препятствий. Убедитесь, что принтер расположен достаточно близко к используемому маршрутизатору беспроводной сети.

   Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

   Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Выполните диагностику и восстановление подключения к сети с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant.

Загрузите программу Wi-Fi Connection Assistant с указанной ниже страницы и установите ее на свой компьютер.

• Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant

Сведения о запуске служебной программы Wi-Fi Connection Assistant см. ниже.

• Для Windows:

  • Запуск служебной программы Wi-Fi Connection Assistant

• Для macOS:

  • Запуск служебной программы Wi-Fi Connection Assistant

1. Проверка 1 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

   Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

   При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки.

2. Проверка 2 Если принтер подключен к базовой станции AirPort с помощью локальной сети, используйте для имени сети (SSID) только буквенно-цифровые символы (macOS).

   Если имя сети (SSID) содержит символы, отличные от однобайтовых буквенно-цифровых символов, соединение не будет установлено должным образом. Измените имя сети (SSID), чтобы использовать только однобайтовые буквенно-цифровые символы.

3. Проверка 3 Устраните проблемы с сетью с помощью диагностических функций принтера.

   См. ниже.

   • Решение проблем с сетью с помощью диагностических функций принтера

4. Проверка 4 Убедитесь, что на вкладке Порты (Ports) диалогового окна Свойства принтера (Printer properties) установлен флажок Разрешить двусторонний обмен данными (Enable bidirectional support) (Windows).

   Если флажок не установлен, включите поддержку двусторонней связи.