ugrás a fő szövegre

KérdésNem található a nyomtató a hálózaton

Válasz

Fontos

  • Először győződjön meg a következő négy elemről.

    • Ha a vezeték nélküli router biztonsági beállításai engedélyezve vannak, a beállítások letiltása megoldhatja a problémát.

    • Ha a nyomtató nem támogatja az 5 GHz-es frekvenciát, engedélyezze a 2,4 GHz-es frekvenciát a vezeték nélküli routeren.

    • A vezeték nélküli router sávvezérlés funkciójának* kikapcsolása megoldhatja a problémát.

    • Ha ugyanaz a SSID van hozzárendelve a 2,4 GHz-hez és az 5 GHz-hez, akkor más SSID hozzárendelése megoldhatja a problémát.

      • * Sávvezérlés funkció: a sávvezérlés figyeli a Wi-Fi-hálózatot, és a helyzettől függően automatikusan hozzárendeli az eszközöket az optimális frekvenciasávhoz a 2,4 GHz-es vagy 5 GHz-es frekvenciasávokon belül.

A következő esetekben ismét állítsa be a nyomtatót.

  • Ha új számítógépet vagy vezeték nélküli útválasztót vásárol

  • Ha módosítja a vezeték nélküli útválasztó beállításait

  • Ha változik a nyomtató kapcsolódási módja (Wi-Fi/USB)

További tudnivalók a beüzemelési eljárásról:

A fentiektől eltérő esetekben:

Ha a nyomtató működése hirtelen leáll, bár még nem módosította készülék vagy a csatlakoztatott hálózat beállításait, vagy nem találja a nyomtatót a beállítási folyamat során, ellenőrizze és hárítsa el a hibát a Wi-Fi Connection Assistant használatával. A helyzet javulása után ismét adja meg a nyomtató beállításait.

A Wi-Fi Connection Assistant egy hatékony hibaelhárító eszköz hálózati hibák esetén.

  1. 1. lépés Ellenőrizze a hálózat alapelemeit.

  2. 2. lépés Oldja meg problémát a Wi-Fi Connection Assistant segítségével.

  3. 3. lépés Ha a hibaelhárító eszköz nem oldja meg a problémát.

1. lépés: Ellenőrizze a hálózat alapelemeit.

  1. 1. ellenőrzés Ellenőrizze, be van-e kapcsolva.

    Ellenőrizze, hogy a nyomtató és a hálózati eszköz (útválasztó stb.) be van-e kapcsolva.

    Ha éppen a beüzemelést végzi, hagyja abba azt, és ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a vezeték nélküli útválasztó (modem), majd ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a nyomtató.

    1. Ellenőrizze, hogy a hálózati eszköz, pl. az útválasztó be van-e kapcsolva.

      Ha nincsenek bekapcsolva a hálózati eszközök, kapcsolja be őket. Ha a hálózati eszközök be vannak kapcsolva, akkor kapcsolja ki, majd ismét be őket.

      Bekapcsolás után némi időbe telhet, amíg a hálózati eszköz használtra kész állapotba kerül.

      Amikor a hálózati eszköz (például az útválasztó) már készen áll a használatra, folytassa az eljárást.

    2. Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a nyomtató.

      Ha nincs bekapcsolva a nyomtató, kapcsolja be. Ha be van kapcsolva a nyomtató, akkor kapcsolja ki, majd ismét be.

    Miután befejezte az eszközök bekapcsolt állapotának fenti ellenőrzését, folytassa az eljárást.

  2. 2. ellenőrzés Ellenőrizze a számítógép hálózati kapcsolatát.

    Ha a számítógép és a hálózati eszközök (vezeték nélküli útválasztó stb.) teljesen be van állítva, és a számítógép készen áll arra, hogy csatlakozzon a hálózathoz.

    1. Ellenőrizze a hálózati eszköz (vezeték nélküli útválasztó stb.) beállításait.

      Csatlakozzon az internetre, és ellenőrizze, hogy valamilyen weboldalt meg tud-e nyitni. Ha a számítógépen nem tud weboldalakat megnézni, akkor ellenőrizze a vezeték nélküli útválasztó hálózati kapcsolatra vonatkozó beállításait, például az IP-cím szerinti szűrést, a MAC-cím szerinti szűrést, valamint a DHCP szolgáltatást.

      A nyomtatóhoz csatlakoztatott vezeték nélküli útválasztó hálózati nevének (SSID) ellenőrzéséhez nyomtassa ki a hálózati beállításokat.

      Megjegyzés

      • Vegye figyelembe, hogy a vezeték nélküli útválasztótól függően különböző hálózati név (SSID) lehet hozzárendelve az egyes sávszélességekhez (2,4 GHz és 5 GHz), vagy a használatukhoz (PC vagy játékkonzol esetén), alfanumerikus karakterekkel a hálózati név (SSID) végén.

      • A vezeték nélküli útválasztó beállításainak ellenőrzését a vezeték nélküli útválasztó használati útmutatója ismerteti részletesen, vagy forduljon a gyártóhoz.

      Ha titkosítási kulcsot használ, adja meg azt a használt hálózati névhez (SSID). További részletek itt találhatók: Titkosítási kulcs beállítása.

    2. Ellenőrizze a számítógép hálózati kapcsolatát.

      A követendő eljárásokra vonatkozó információkat a számítógéphez mellékelt kézikönyv tartalmazza, vagy forduljon a gyártóhoz.

    Miután befejezte a vezeték nélküli útválasztó és a számítógép beállítását, a vezeték nélküli útválasztó adatait felhasználva konfigurálja a számítógépen található beállításokat, hogy megtekinthetőek legyenek a weboldalak.

    Miután befejezte a hálózati kapcsolat fenti ellenőrzését, folytassa az eljárást.

  3. 3. ellenőrzés Ellenőrizze a nyomtató hálózati beállításait.

    Wi-Fi esetén

    Ellenőrizze, hogy világít-e a kezelőpanelen található gomb Vezeték nélküli kiválasztása (Wireless select) jelzőfénye.

    Ha a gomb Vezeték nélküli kiválasztása (Wireless select) jelzőfénye nem világít

    Ha a gomb Vezeték nélküli kiválasztása (Wireless select) jelzőfénye nem világít, az azt jelzi, hogy nem csatlakozik egymáshoz a Wi-Fi-router és a nyomtató. Ellenőrizze a nyomtató beállításait. A következő ellenőrzés során vizsgálja meg a vezeték nélküli router és a nyomtató helyét.

    Ha a gomb Vezeték nélküli kapcsolat (Wireless connect) jelzőfénye világít.

    Az „Egyszerű vezeték nélküli csatlakozás” beállításra vár. Csatlakoztasson egy eszközt a nyomtatóhoz a számítógépen, okostelefonon vagy táblagépen lévő alkalmazással.

  4. 4. ellenőrzés Ellenőrizze a vezeték nélküli útválasztó helyét.

    Ellenőrizze, hogy a nyomtató nincs-e túl távol a vezeték nélküli útválasztótól.

    A nyomtató legfeljebb 50 m-re (164 lábra) lehet a vezeték nélküli útválasztótól, épületen belül, feltéve, hogy nincs köztük akadály. Gondoskodjon arról, hogy a nyomtató elég közel legyen a vezeték nélküli útválasztóhoz ahhoz, hogy használni lehessen.

    Úgy helyezze el a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót, hogy ne legyen köztük akadály. A szobák vagy a szintek közötti, vezeték nélküli kommunikáció általában gyenge. A vezeték nélküli kommunikációt akadályozhatják a fémet vagy betont tartalmazó építőanyagok. Ha a nyomtató egy fal miatt nem tud kommunikálni a számítógéppel Wi-Fi-hálózaton keresztül, akkor tegye a nyomtatót és a számítógépet ugyanabba a szobába vagy terembe.

    Továbbá ha a közelben olyan eszköz (például mikrohullámú sütő) van, amely ugyanolyan sávszélességű frekvenciát használ, mint a vezeték nélküli útválasztó, akkor ez az eszköz interferenciát okozhat. Helyezze a vezeték nélküli útválasztót a lehető legmesszebb az interferencia forrásától.

2. lépés: Oldja meg a problémát a Wi-Fi Connection Assistant segítségével.

A Wi-Fi Connection Assistant segítségével diagnosztizálhatja és kijavíthatja a hálózati kapcsolatokat.

Töltse le a Wi-Fi Connection Assistant alkalmazást az alábbi oldalról, és telepítse a számítógépére.

A Wi-Fi Connection Assistant elindítását az alábbi témakörök ismertetik.

3. lépés: Ha a hibaelhárító eszköz nem oldja meg a problémát.

  1. 1. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a biztonsági szoftver tűzfala ki van-e kapcsolva.

    Ha a biztonsági szoftver tűzfala be van kapcsolva, arra figyelmeztető üzenet jelenhet meg, hogy egy Canon-szoftver megpróbál hozzáférni a hálózathoz. Ilyen üzenet megjelenése esetén állítsa be a biztonsági szoftverben, hogy mindig engedje meg a hozzáférést.

    Ha használ olyan programot, amely egyik hálózati környezetről a másikra vált, akkor ellenőrizze az ilyen program beállításait.

  2. 2. ellenőrzés Ha a nyomtató LAN hálózaton át csatlakozik egy AirPort bázisállomáshoz, akkor hálózati névként (SSID-ként) feltétlenül csak alfanumerikus karaktereket használjon. (macOS)

    Ha a hálózati név (SSID) nem csak egybájtos alfanumerikus karaktereket tartalmaz, a csatlakozás nem jön megfelelően létre. Módosítsa a hálózati nevet (SSID), és csak egybájtos alfanumerikus karaktereket használjon.

  3. 3. ellenőrzés Oldjon meg hálózati problémákat a nyomtató diagnosztikai funkcióival.

    Lásd alább.

  4. 4. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a Kétirányú támogatás engedélyezése (Enable bidirectional support) jelölőnégyzet ki van-e választva a Nyomtató tulajdonságai (Printer properties) párbeszédpanel Portok (Ports) részén (Windows).

    Ha nincs, akkor jelölje be a kétirányú támogatás engedélyezéséhez.

Kapcsolódó témakörök