تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر الطباعة (‏المسح الضوئي)‏ من هاتف ذكي/جهاز لوحي

إذا لم تتمكن من الطباعة (‏المسح الضوئي)‏ من هاتف ذكي/جهاز لوحي، فربما يتعذر اتصال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالطابعة.

تحقق من سبب المشكلة وفقًا لطريقة الاتصال.

ملاحظة

ستعذر الاتصال بالطابعة عبر شبكة Wi-Fi

A

إذا تعذر اتصال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالطابعة، فتحقق مما يلي.

  1. الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة في الطابعة، وأجهزة الشبكة الأخرى (‏على سبيل المثال الموجه اللاسلكي)‏، والهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

    • قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.
    • إذا كانت الطاقة قيد التشغيل، فقم بإيقاف الطاقة وتشغيلها مرة أخرى.
    • قد يكون من الضروري حل المشكلات المتعلقة بالموجه اللاسلكي (‏على سبيل المثال، الفاصل الزمني لتحديث مفتاح ما، أو الفاصل الزمني لتحديث DHCP، أو وضع توفير الطاقة)‏ أو تحديث البرامج الثابتة الخاصة بالموجه اللاسلكي.

    للحصول على التفاصيل، اتصل بالشركة المصنِّعة للموجه اللاسلكي الخاص بك.

  2. الفحص رقم 2‏ تحقق من إعدادات الهاتف الذكي/ الجهاز اللوحي الخاص بك.

    تأكد من أن شبكة Wi-Fi ممكَّنة على جهازك.

    للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

  3. الفحص رقم 3‏ هل تم توصيل الطابعة بالموجه اللاسلكي؟

    • تأكد من أن مصباح حدد لاسلكي الخاص بالزر في لوحة التشغيل يضيء.

      في حال كان مصباح حدد لاسلكي الخاص بالزر منطفئًا، يتم تعطيل شبكة Wi-Fi.

      لتمكين الشبكة المحلية اللاسلكية في الطابعة.

    • تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الشبكة (‏SSID)‏، ومفتاح الشبكة (‏كلمة المرور)‏، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

      للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

      للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالطابعة، قم بطباعة معلومات إعدادات الشبكة.

    ملاحظة

  4. الفحص رقم 4‏ هل تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك مع إعدادات الموجه اللاسلكي؟

    تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الشبكة (‏SSID)‏، ومفتاح الشبكة (‏كلمة المرور)‏، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

    للتحقق من الإعدادات الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك، راجع دليل الإرشادات المزود معه.

    إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة به لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

  5. الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي يصبح ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضها.

  6. الفحص رقم 6‏ قد تكون هناك مشكلة في الإشارة. وقم بمراقبة حالة الإشارة، ثم قم بتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

    7. ملاحظة

ستعذر الاتصال بالطابعة أثناء وجودها في وضع الاتصال المباشر اللاسلكي

A

إذا تعذر اتصال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالطابعة في وضع الاتصال المباشر اللاسلكي، فتحقق مما يلي.

  1. الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة في الطابعة والجهاز (‏على سبيل المثال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي)‏.

    قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.

    إذا كانت الطاقة قيد التشغيل، فقم بإيقاف الطاقة وتشغيلها مرة أخرى.

  2. الفحص رقم 2‏ قم بطباعة معلومات إعدادات الشبكة.

    • لتمكين الاتصال المباشر اللاسلكي، اضغط مع الاستمرار على الزر إيقاف (‏Stop)‏ الموجود في لوحة التشغيل حتى يومض مصباح تنبيه (‏Alarm)‏ 12 مرة، ثم حرر الزر إيقاف (‏Stop)‏ واضغط على الزر اللون (‏Color)‏. سيتم تمكين الاتصال المباشر اللاسلكي.

    ملاحظة

    • لتعطيل الاتصال المباشر اللاسلكي، اضغط مع الاستمرار على الزر إيقاف (‏Stop)‏ الموجود في لوحة التشغيل حتى يومض مصباح تنبيه (‏Alarm)‏ 12 مرة، ثم حرر الزر إيقاف (‏Stop)‏ واضغط على الزر أسود (‏Black)‏. سيتم تعطيل الاتصال المباشر اللاسلكي.

  3. الفحص رقم 3‏ تحقق من إعدادات الهاتف الذكي/ الجهاز اللوحي الخاص بك.

    تأكد من أن شبكة Wi-Fi ممكَّنة على جهازك.

    للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

  4. الفحص رقم 4‏ تأكد من تحديد الطابعة كوجهة اتصال للأجهزة (‏على سبيل المثال، الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي)‏.

    حدد اسم الشبكة (‏SSID)‏ للاتصال المباشر اللاسلكي المحدد للطابعة كوجهة اتصال للأجهزة.

    تحقق من الوجهة على جهازك.

    للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنِّعة.

    للتحقق من معرف اسم الشبكة (‏SSID)‏ الخاص بالاتصال المباشر اللاسلكي المحدد للطابعة، قم بطباعة معلومات إعدادات الشبكة في الطابعة.

  5. الفحص رقم 5‏ تحقق من أن كلمة مرور الاتصال المباشر اللاسلكي المحددة للطابعة قد تم إدخالها بشكل صحيح.

    للتحقق من كلمة المرور المحددة للطابعة، قم بطباعة معلومات إعدادات الشبكة.

  6. الفحص رقم 6‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الجهاز.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والجهاز بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي يصبح ضعيفًا. ضع الطابعة والجهاز بالقرب من بعضهما البعض.

  7. الفحص رقم 7‏ تحقق من توصيل 5 أجهزة بالفعل.

    لا يسمح الاتصال المباشر اللاسلكي بتوصيل أكثر من 5 أجهزة.

ملاحظة

  • تدعم بعض الطابعات الخيار IEEE802.1X/EAP (‏WPA/WPA2/WPA3 المؤسسي)‏. لاحظ أنه عند تعيين IEEE802.1X/EAP (‏WPA/WPA2/WPA3 المؤسسي)‏ على Enable، فسيتم تعيين الاتصال المباشر اللاسلكي على Disable.