تعذر العثور على الطابعة في الشبكة

1. الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة.

   تحقق من تشغيل الطابعة الخاصة بك وجهاز الشبكة (‏الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك)‏.

   إذا كنت في خضم عملية الإعداد، فتوقف وتحقق مما إذا كان الموجه اللاسلكي (‏المودم)‏ قيد التشغيل ثم تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل.

   1. تحقق مما إذا كان جهاز الشبكة مثل الموجه قيد التشغيل.

      في حالة إيقاف تشغيل أجهزة الشبكة، قم بتشغيل الطاقة. في حالة تشغيل أجهزة الشبكة، قم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

      قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يكون جهاز الشبكة جاهزًا للاستخدام عند التشغيل.

      تابع بمجرد أن يصبح جهاز الشبكة مثل الموجه جاهز للاستخدام.

   2. تحقق مما إذا كانت الطابعة قيد التشغيل.

      إذا لم تكن الطابعة قيد التشغيل، فقم بتشغيل الطاقة. إذا كانت الطابعة قيد التشغيل، فقم بإيقاف تشغيلها، ثم تشغيلها مرة أخرى.

   تابع بمجرد اكتمال عمليات التحقق من حالة الطاقة الواردة أعلاه.

2. الفحص رقم 2‏ تحقق من اتصال الشبكة في جهاز الكمبيوتر.

   إذا تم تكوين جهاز الكمبيوتر وأجهزة الشبكة (‏الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك)‏ بشكلٍ كامل، فسيكون الكمبيوتر جاهزًا للاتصال بالشبكة.

   1. تحقق من إعدادات جهاز الشبكة (‏الموجه اللاسلكي، وما إلى ذلك)‏.

      اتصل بالإنترنت وجرب ما إذا كان يمكنك تصفح أي صفحة ويب. إذا لم تتمكن من عرض أي صفحات ويب على جهاز الكمبيوتر، فتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي الخاصة بالتوصيل بالشبكة مثل تصفية عنوان IP وتصفية عنوان MAC ووظيفة DHCP.

      للتحقق من اسم الشبكة (‏SSID)‏ الخاص بالموجه اللاسلكي المتصلة به الطابعة، قم بطباعة إعدادات الشبكة.

      • ‏طباعة إعدادات الشبكة

      ملاحظة

      • بناءً على الموجه اللاسلكي، يرجى ملاحظة أنه يتم تعيين اسم شبكة (‏SSID)‏ مختلف لكل نطاق ترددي (‏2.4 جيجا هرتز أو 5 جيجا هرتز)‏ أو الغرض من استخدامه (‏لجهاز كمبيوتر أو جهاز ألعاب)‏، باستخدام الأحرف الأبجدية أو الأرقام الموجودة في نهاية اسم الشبكة (‏SSID)‏.

      • لمعرفة المزيد حول التحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

      إذا كنت تستخدم مفتاح تشفير، فحدده لمعرف اسم الشبكة (‏SSID)‏ الذي تستخدمه. للحصول على تفاصيل، راجع إعداد مفتاح تشفير.

   2. تحقق من اتصال الشبكة في جهاز الكمبيوتر.

      لمعرفة الإجراءات، راجع دليل الإرشادات المرفق مع جهاز الكمبيوتر، أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

   بمجرد الانتهاء من إعداد الموجه اللاسلكي وجهاز الكمبيوتر، قم بتهيئة الإعدادات على جهاز الكمبيوتر لعرض صفحات الويب باستخدام معلومات الموجه اللاسلكي.

   تابع بمجرد اكتمال عمليات التحقق من اتصال الشبكة الواردة أعلاه.

3. الفحص رقم 3‏ التحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة.

   بالنسبة لشبكة Wi-Fi

   تأكد من أن مصباح حدد لاسلكي (‏Wireless select)‏ الموجود على الزر في لوحة التشغيل يضيء.

   في حال كان مصباح حدد لاسلكي (‏Wireless select)‏ الموجود على الزر منطفئًا

   في حال كان مصباح حدد لاسلكي (‏Wireless select)‏ الموجود على الزر منطفئًا، فهذا يشير إلى أن موجه Wi-Fi والطابعة غير متصلين. تحقق من إعداد الطابعة. تحقق من موضع الموجه اللاسلكي والطابعة في الفحص التالي.

   في حال كان مصباح الاتصال اللاسلكي ‎(Wireless connect)‎ الموجود على الزر مضيئًا.

   "الاتصال اللاسلكي السهل" في انتظار الإعداد. قم بتوصيل أحد الأجهزة مع الطابعة باستخدام التطبيق الموجود على الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.

4. الفحص رقم 4‏ تحقق من موضع الموجه اللاسلكي.

   تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

   يمكن وضع الطابعة داخل نطاق 50 مترًا (‏164 قدمًا)‏ من الموجه اللاسلكي داخل المنزل إذا لم يكن هناك أي عوائق. وتأكد من قرب الطابعة بشكلٍ كافٍ من الموجه اللاسلكي ليتم استخدامه.

   ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

‏‫يمكنك تشخيص اتصالات الشبكة وإصلاحها باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

قم بتنزيل Wi-Fi Connection Assistant من الصفحة الواردة أدناه، وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر.

• ‎التحقق من حالة اتصال الطابعة باستخدام Wi-Fi Connection Assistant

راجع ما يلي فيما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

• بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

  • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

• بالنسبة لنظام التشغيل macOS:

  • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

1. الفحص رقم 1‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

   وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

   إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها.

2. الفحص رقم 2‏ في حالة توصيل الطابعة بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، تأكد من استخدام أحرف أبجدية رقمية لاسم الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل macOS)‏

   إذا كان اسم الشبكة (‏SSID)‏ لديك يحتوي على رموز أخرى بخلاف الأحرف الأبجدية الرقمية أحادية البايت‏، فلن يتم إنشاء الاتصال بشكل صحيح. قم بتغيير اسم الشبكة (‏SSID)‏ لاستخدام أحرف هجائية رقمية أحادية البايت فقط.

3. الفحص رقم 3‏ يمكنك حل مشكلات الشبكة باستخدام وظائف التشخيص الخاصة بالطابعة.

   ‏‫راجع ما يلي.

   • يمكنك حل مشكلات الشبكة باستخدام وظائف التشخيص الخاصة بالطابعة

4. الفحص رقم 4‏ تحقق من تحديد تمكين دعم ثنائي الاتجاه (‏Enable bidirectional support)‏ في ورقة المنافذ (‏Ports)‏ الخاصة بمربع الحوار خصائص الطابعة (‏Printer properties)‏‏ (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

   إذا لم يكن كذلك، فحدده لتمكين الدعم ثنائي الاتجاه.