przejdź do tekstu głównego

Rozwiązywanie problemów z siecią za pomocą funkcji diagnostycznych drukarki

Najpierw sprawdź, czy drukarka jest włączona. Następnie upewnij się, że możesz na komputerze otwierać jakiekolwiek strony internetowe. Po potwierdzeniu tych dwóch czynności, użyj programu IJ Network Device Setup Utility do zdiagnozowania i naprawy statusu sieci.

Wybierz poniższe łącze, aby pobrać program IJ Network Device Setup Utility i go zainstalować.

Informacje na temat uruchamiania programu IJ Network Device Setup Utility znajdują się poniżej.

Jeśli problem nie ustąpi po diagnozie i naprawie za pomocą programu IJ Network Device Setup Utility, sprawdź następujące elementy.

Nie można nawiązać połączenia z drukarką po zmianie konfiguracji sieci

Przypisanie komputerowi adresu IP może chwilę potrwać. Konieczne może też być ponowne uruchomienie komputera.

Upewnij się, że komputer otrzymał prawidłowy adres IP, i ponów próbę wykrycia drukarki.

Nie można połączyć z drukarką za pomocą bezprzewodowej sieci LAN (Wi-Fi)

  1. Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania drukarki, urządzeń sieciowych (np. routera bezprzewodowego) oraz smartfonu/tabletu.

    • Włącz drukarkę lub urządzenia.
    • Jeśli zasilanie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.
    • Konieczne może być rozwiązanie problemów z routerem bezprzewodowym (np. interwałem aktualizacji klucza, interwałem aktualizacji funkcji DHCP, trybem oszczędzania energii itp.) lub zaktualizowanie jego oprogramowania układowego.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z producentem routera bezprzewodowego.

  2. Kwestia 2 Czy drukarka jest połączona z routerem bezprzewodowym?

    Użyj ikony na ekranie LCD, aby sprawdzić stan połączenia między drukarką a routerem bezprzewodowym. Jeśli ikona nie jest wyświetlana, sieć Wi-Fi jest wyłączona. Włącz komunikację bezprzewodową w drukarce.

  3. Kwestia 3 Upewnij się, że ustawienia sieciowe drukarki i routera bezprzewodowego są zgodne.

    Upewnij się, że ustawienia sieci w drukarce (np. nazwa sieciowa (SSID) lub klucz sieciowy (hasło) itp.) są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego.

    Drukarkę można podłączyć do routera bezprzewodowego obsługującego częstotliwości 2,4 GHz, 5 GHz lub oba pasma. Jeśli router bezprzewodowy jest skonfigurowany do używania tego samego identyfikatora SSID dla częstotliwości 2,4 GHz i 5 GHz, skonfiguruj ten identyfikator SSID w drukarce, aby drukarka i router bezprzewodowy mogły być połączone na częstotliwości 2,4 GHz lub 5 GHz.

    Aby sprawdzić aktualne ustawienia sieci drukarki, wydrukuj informacje o ustawieniach sieci drukarki.

  4. Kwestia 4 Upewnij się, że drukarka nie znajduje się zbyt daleko od routera bezprzewodowego.

    Jeśli odległość między drukarką i routerem bezprzewodowym jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i router bezprzewodowy.

  5. Kwestia 5 Upewnij się, że sygnał bezprzewodowy ma dużą siłę. Monitoruj stan sygnału i przesuń drukarkę oraz router sieci bezprzewodowej wedle potrzeby.

    Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska. Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może połączyć się z komputerem za pośrednictwem sieci Wi-Fi ze względu na ścianę, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.

    Co więcej, jeśli w pobliżu routera sieci bezprzewodowej znajduje się urządzenie, które może emitować fale o podobnej częstotliwości (np. kuchenka mikrofalowa), mogą powstawać zakłócenia. Umieść router bezprzewodowy jak najdalej od źródeł zakłóceń.

    Sprawdź siłę sygnału na ekranie LCD.

  6. Kwestia 6 Sprawdź numery kanałów Wi-Fi używane przez komputer.

    Numer kanału Wi-Fi stosowanego przez router bezprzewodowy musi być ten sam co stosowany przez komputer. Zazwyczaj jest to tak ustawione, że można korzystać ze wszystkich kanałów Wi-Fi. Kiedy jednak używane kanały są zastrzeżone, wtedy kanały Wi-Fi nie są zgodne.

    Zapoznaj się z instrukcją obsługi dostarczoną wraz z komputerem i sprawdź numer kanału Wi-Fi dostępnego dla komputera.

  7. Kwestia 7 Upewnij się, że kanał ustawiony na routerze jest kanałem dostępnym do użytku, co powinno było zostać potwierdzone w poprzedniej czynności kontrolnej.

    W przeciwnym razie zmień kanał ustawiony w routerze bezprzewodowym.

  8. Kwestia 8 Upewnij się, że funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest wyłączona.

    Jeśli funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest włączona, może pojawić się komunikat ostrzegający o podjęciu przez oprogramowanie firmy Canon próby dostępu do sieci. W przypadku wyświetlenia tego komunikatu ostrzegawczego wybierz opcję stałego zezwalania na dostęp.

    Jeśli używasz jakichś programów, które przełączają się między środowiskami sieciowymi, sprawdź ich ustawienia.

  9. Kwestia 9 Jeśli drukarka została podłączona do stacji bazowej AirPort za pośrednictwem sieci LAN, upewnij się, że w nazwie sieciowej (SSID) używasz znaków alfanumerycznych (system macOS).

Jeśli nie uda się rozwiązać problemu, kliknij tutaj i wykonaj konfigurację jeszcze raz.

  • Umiejscowienie:

    Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami.

Nie można połączyć z drukarką za pomocą bezpośredniego trybu bezprzewodowego

  1. Kwestia 1 Sprawdź ustawienia drukarki.

    Upewnij się, że na wyświetlaczu LCD jest widoczna ikona .

    Jeśli nie, naciśnij przycisk Wybór sieci bezprzewodowej (Wireless select), aby włączyć funkcję Bezpośredni tryb bezprzewodowy.

  2. Kwestia 2 Sprawdź ustawienia urządzenia (smartfonu/tabletu).

    Sprawdź, czy w urządzeniu jest włączona sieć Wi-Fi.

    Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku dołączonym do urządzenia.

  3. Kwestia 3 Upewnij się, że drukarka jest wybrana jako połączenie w urządzeniu (np. w smartfonie lub tablecie).

    Wybierz nazwę sieciową (SSID) dla bezpośredniego trybu bezprzewodowego ustawioną w drukarce jako miejsce docelowe połączenia dla urządzeń.

    Sprawdź lokalizację w urządzeniu.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia lub odwiedź witrynę producenta.

    Aby sprawdzić nazwę sieciową (SSID) dla bezpośredniego trybu bezprzewodowego ustawioną w drukarce, wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych drukarki.

  4. Kwestia 4 Czy zostało wprowadzone właściwe hasło ustawione w bezpośrednim trybie bezprzewodowym?

    Aby sprawdzić hasło podane dla drukarki, wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych drukarki.

  5. Kwestia 5 Upewnij się, że drukarka nie znajduje się w zbyt dużej odległości od urządzenia.

    Jeśli odległość między drukarką a urządzeniem jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i urządzenie.

  6. Kwestia 6 Sprawdź, czy nie jest już podłączonych 5 urządzeń.

    Bezpośredni tryb bezprzewodowy umożliwia podłączenie maksymalnie 5 urządzeń.

Nie można drukować/skanować za pośrednictwem sieci

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że komputer został prawidłowo podłączony do routera bezprzewodowego.

    Więcej informacji na temat sprawdzania ustawień komputera i stanu połączenia można znaleźć w dostarczonej z komputerem instrukcji obsługi lub uzyskać od jego producenta.

  2. Kwestia 2 Jeśli sterowniki MP Drivers (sterownik drukarki) nie zostały zainstalowane, zainstaluj je. (Windows)

    Kliknij tutaj i zainstaluj sterowniki MP Drivers (sterownik drukarki).

  3. Kwestia 3 Upewnij się, że router bezprzewodowy nie ogranicza dostępu do komputera lub drukarki.

    Więcej informacji o konfigurowaniu routera bezprzewodowego i nawiązywaniu z nim połączenia można znaleźć w dostarczonym z nim podręczniku obsługi lub uzyskać od jego producenta.

    Uwaga