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Wi-Fiルーターを買い替えた、または設定を変更したらプリンターが使えなくなった

Wi-Fiルーターを買い替えた場合、またはWi-Fiルーターの設定を変更した場合は、変更後のWi-Fiルーターに合わせて、パソコン、スマートフォン/タブレット、プリンターのネットワークを再設定する必要があります。

  1. チェック1 パソコン、スマートフォン/タブレットから、変更後のWi-Fiルーター経由でインターネットに接続できるか確認してください

    プリンターを使用するパソコン、スマートフォン/タブレットから、変更後のWi-Fiルーター経由でインターネットに接続できない場合は、Wi-Fiルーターの設置が完了しているか確認し、パソコン、スマートフォン/タブレットをWi-Fiルーターに接続できるよう設定してください。

  2. チェック2 プリンターのネットワークについて再設定してください

    ウェブページのセットアップガイドからセットアップを行います。

参考

ネットワークを再設定しても解決しない場合は、以下を参照してください。

Wi-FiルーターでMACアドレスフィルタリングまたはIPアドレスフィルタリングの設定や、暗号化の設定を行ったら、プリンターと通信できなくなった

  1. チェック1 Wi-Fiルーターの設定を確認してください

    確認方法については、Wi-Fiルーターの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。また、パソコンとWi-Fiルーターがその設定で通信できることを確認してください。

  2. チェック2 Wi-FiルーターでMACアドレスフィルタリングまたはIPアドレスフィルタリングを行った場合、パソコンやネットワーク機器とプリンター双方のMACアドレスまたはIPアドレスが登録されていることを確認してください

  3. チェック3 WPA/WPA2/WPA3 キーまたはパスワードを入力した場合、パソコンやネットワーク機器とプリンター双方で設定した暗号化キーと一致していることを確認してください

    Wi-Fiのパスワードの長さや書式、認証方式は、プリンターとWi-Fiルーターおよびパソコンで合わせる必要があります。

    詳しくは、「暗号化の設定方法がわからない」を参照してください。

  4. 参考

    • プリンターによっては、IEEE802.1X/EAPWPA/WPA2/WPA3 エンタープライズ)をサポートしています。IEEE802.1X/EAPWPA/WPA2/WPA3 エンタープライズ)の設定には、認証(Radius)サーバーの設定も必要になります。

      詳しくはネットワーク管理者にお問い合わせください。

    • 本ウェブページは、機種をまたがる共通ページです。お使いのプリンターの仕様によっては、記載の一部(スキャナー/コピーなど)が該当しないことがありますが、ご了承ください。

      ご使用のプリンターが搭載している機能については、「製品仕様」でご確認いただけます。

プリンターに暗号化が設定されている場合、Wi-Fiルーターの暗号方式を変更したら通信ができなくなった

Wi-Fiルーターの暗号方式の設定を変更した後にパソコンとプリンターが通信できなくなった場合は、パソコンとWi-Fiルーターの暗号方式の設定とパスキーまたはパスワードが一致しているか確認してください。