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ネットワークにプリンターが見つからない

重要

  • 初めに下記4項目をご確認ください。
    • Wi-Fiルーターのセキュリティ設定を解除すると接続できる場合があります。

    • プリンターが5GHz非対応機種の場合、Wi-Fiルーターは2.4GHzを有効にしてください。

    • Wi-Fiルーターの設定で、バンドステアリング機能*をオフにすると改善する場合があります。

    • 2.4GHzと5GHzのSSIDをそれぞれ別々のものに変更すると接続できる場合があります。

    • * バンドステアリング機能:つながる端末が多くなった場合に、混雑状況に応じて2.4GHzもしくは5GHzのいずれか適切な周波数帯へ誘導する機能

セットアップのときにプリンターが見つからないときは、以下の項目について確認してください。

すべての確認と対応が終わったら、セットアップをやり直してください。

プリンターを無線LANに接続する場合は、以下の[ステップ1]の項目をすべて確認/対応後、セットアップをやり直してください。それでもセットアップがうまくいかないときは、[ステップ2]の項目を行って対応後、セットアップをやり直してください。

  1. ステップ1 無線LAN(Wi-Fi)の基本項目を確認する

  2. ステップ2 ネットワーク設定アシスタントを使って解決する

無線LAN(Wi-Fi)の確認項目

  1. ステップ1 無線LAN(Wi-Fi)の基本項目を確認する

    1. 電源を確認する

      プリンターと、ネットワーク機器(ルーターなど)の電源が入っているか確認してください。

      一度セットアップを中断して、ルーター(モデム)→ プリンターの順番で電源を確認します。

      1. ルーターなどのネットワーク機器の電源を確認する

        電源が入っていない場合は、電源を入れます。すでに電源が入っている場合は、電源を入れ直してください。

        ネットワーク機器は、電源を入れたあと、使用できる状態になるまで時間がかかる場合があります。

        ルーターなどのネットワーク機器が使用できる状態になったら、次へ進みます。

      2. プリンターの電源を確認する

        電源が入っていない場合は、電源を入れます。すでに電源が入っている場合は、電源を入れ直してください。

      以上の電源の確認/対処が終わったら次へ進みます。

    2. パソコンのネットワーク接続を確認する

      ご使用のパソコンで、インターネットの任意のウェブページが閲覧できるか確認します。パソコンとネットワーク機器(Wi-Fiルーターなど)の設定が完了していれば、パソコンがネットワークに接続できる状態になっています。

      パソコンから任意のウェブページが閲覧できない場合は、Wi-FiルーターのMACアドレスフィルタリング、IPフィルタリングなどのセキュリティ設定やDHCP機能など接続に関する設定を確認してください。

      Wi-Fiルーターの設定方法については、Wi-Fiルーター付属の取扱説明書を参照するか、Wi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。

      重要

      • Wi-Fiルーターによっては、ネットワーク名(SSID)の末尾の数字や記号で周波数帯(2.4GHzまたは5GHz)、用途(パソコン用またはゲーム機用)を区別している場合があります。

      Wi-Fiルーターの確認がすんだら、パソコンのネットワーク設定を確認します。パソコンのネットワークに関する確認方法については、パソコンに付属の取扱説明書を参照するか、パソコンのメーカーにお問い合わせください。

      Wi-Fiルーターとパソコンの設定が確認できたら、Wi-Fiルーターの情報を基にして、パソコンからインターネットの任意のウェブページが閲覧できるように設定を変更します。

      以上のパソコンのネットワーク接続の確認/対処が終わったら次へ進みます。

    3. プリンターの無線LAN(Wi-Fi)設定を確認する

      液晶モニターに表示されている アイコンの状態を確認してください。

      表示されていない場合

      プリンターは無線LAN(Wi-Fi)を使用する設定になっていません。プリンターを無線LAN(Wi-Fi)で使用する設定に変更してください。

      アイコンが表示されている場合

      アイコンは、Wi-Fiルーターとプリンターが接続されていない状態を示しています。Wi-Fiルーターとプリンターの設置場所を再検討してください。

      • Wi-Fiルーターの設置場所を確認する

        Wi-Fiルーターの設定を確認したあと、プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていないか確認してください。プリンターはWi-Fiルーターとの距離が見通し50 m(164 ft.)以内の屋内で使用していただくものです。プリンターとWi-Fiルーターを適正な距離に近づけてください。

        プリンターとWi-Fiルーターは、無線通信が可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。金属は電波を反射し、コンクリートは電波を減衰させるため、金属、コンクリート、金属性の素材が入った木材、土壁、断熱材は電波を通さないことがあります。壁の材質により通信できない場合は、壁を挟まない場所でお使いください。

        また、無線LAN(Wi-Fi)で使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器(電子レンジなど)が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波発生源からできるだけ離して設置してください。

      • プリンターの設置場所を確認する

        プリンターが物陰に設置されていないか確認してください。壁の陰や棚の中などに設置すると、接続に失敗する場合があります。プリンターを物陰から出して設置してみてください。

        Wi-Fiルーターの詳細については、付属の取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。

    以上の[ステップ1]の確認、対処を行ったら、セットアップをやり直してください。

    セットアップをやり直してもプリンターが検出されない場合は、[ステップ2]に進んでください。

  2. ステップ2 ネットワーク設定アシスタントを使用して解決する

    ネットワーク設定アシスタントを利用してネットワーク接続の診断と修復を行ってください。

    以下のページからネットワーク設定アシスタントをダウンロードし、パソコンにインストールできます。

    ネットワーク設定アシスタントの起動のしかたは、以下を参照してください。

    改善したあとは、セットアップをやり直してください。