L'imprimante n'imprime pas

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

   Dans le cas contraire, vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

   Remarque

   • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Attendez que l'impression démarre.

2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

   • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

   • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

   Si vous utilisez l'imprimante en réseau, assurez-vous que celle-ci est correctement configurée.

   • Imprimante introuvable sur le Wi-Fi

   Remarque

   • IJ Network Device Setup Utility vous permet de diagnostiquer et de réparer l'état du réseau.

     Sélectionnez le lien ci-dessous pour télécharger IJ Network Device Setup Utility et l'installer.

     • Vérification de l'état de la connexion de l'imprimante à l'aide de IJ Network Device Setup Utility

     Consultez ci-dessous pour démarrer IJ Network Device Setup Utility.

     • Pour Windows :

       • Démarrage d'IJ Network Device Setup Utility

     • Pour macOS :

       • Démarrage d'IJ Network Device Setup Utility

3. Contrôle 3 Vérifiez que les paramètres papier correspondent aux informations définies pour le réceptacle arrière.

   Si les paramètres papier ne correspondent pas aux informations définies pour le réceptacle arrière, un code d'erreur apparaît sur l'écran LCD et un message s'affiche sur l'ordinateur.

   • Lorsqu'une erreur se produit

4. Contrôle 4 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches bloquées dans la file d'attente d'impression.

   • Pour Windows :

     • Suppression de la tâche d'impression non souhaitée

   • Pour macOS :

     • Suppression de la tâche d'impression non souhaitée

5. Contrôle 5 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

   L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

   • Pour Windows :

     Vérifiez que « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

     Remarque

     • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez votre imprimante en tant qu'imprimante par défaut de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

       • L'imprimante par défaut change continuellement (Windows)

   • Pour macOS :

     Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

     Remarque

     • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut à partir de Paramètres système > Imprimantes et scanners pour une imprimante de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

6. Contrôle 6 Essayez-vous d'imprimer un fichier de taille importante ? (Windows)

   Si vous essayez d'imprimer un fichier de données de taille importante, le démarrage de l'impression prend beaucoup de temps.

   Si l'imprimante ne commence pas à imprimer après un certain temps, sélectionnez Activé pour Prévention de la perte de données d'impression.

   Pour plus d'informations, reportez-vous à Description de l'onglet Configuration de la page.

   Important

   • Sélectionner Activé pour Prévention de la perte de données d'impression peut réduire la qualité de l'impression.

   • Lorsque l'impression est terminée, sélectionnez Désactivé pour Prévention de la perte de données d'impression.

7. Contrôle 7 Si vous imprimez à partir d'un ordinateur, redémarrez-le.

   Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer à nouveau.

   Important

   • Pour Windows :

     Pour redémarrer votre ordinateur, choisissez Redémarrer à la place de Éteindre.