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Imprimante introuvable sur le Wi-Fi

Assurez-vous tout d'abord que l'imprimante est sous tension. Ensuite, assurez-vous que vous pouvez afficher une page Web quelconque sur Internet avec votre ordinateur. Après avoir vérifié ces deux éléments, utilisez IJ Network Device Setup Utility pour diagnostiquer et réparer l'état du réseau.

Sélectionnez le lien ci-dessous pour télécharger IJ Network Device Setup Utility et l'installer.

Consultez ci-dessous pour démarrer IJ Network Device Setup Utility.

Si le problème persiste après le diagnostic et la réparation avec IJ Network Device Setup Utility, vérifiez les éléments suivants.

  1. Contrôle 1 Vérifiez l'icône sur l'écran LCD.

    Si l'icône n'est pas affichée, appuyez sur le bouton Sélection sans fil (Wireless select) pour activer le Wi-Fi.

    Si l'icône est affichée, reportez-vous au contrôle suivant pour vous assurer que la configuration de l'imprimante est terminée ou que les paramètres du routeur sans fil à connecter sont corrects.

  2. Contrôle 2 Assurez-vous que la configuration de l'imprimante est terminée sur l'ordinateur.

    Sinon, cliquez ici et procédez à la configuration.

  3. Contrôle 3 Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante et du routeur sans fil correspondent.

    Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante (par exemple le nom de réseau (SSID) ou la clé réseau (mot de passe), etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.

    Pour vérifier les paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au manuel fourni avec ce dernier ou contactez le fabricant.

    Remarque

    • Cette imprimante peut être connectée à un routeur sans fil prenant en charge 2,4 GHz, 5 GHz ou les deux bandes. Si le routeur sans fil est configuré pour utiliser le même SSID pour 2,4 GHz et 5 GHz, configurez ce SSID sur l'imprimante afin que l'imprimante et le routeur sans fil puissent être connectés à 2,4 GHz ou 5 GHz.

    Pour vérifier le nom de réseau (SSID) défini pour l'imprimante, imprimez les informations de configuration réseau de l'imprimante.

  4. Contrôle 4 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.

    Si la distance entre l'imprimante et le routeur sans fil est trop importante, la communication sans fil sera de mauvaise qualité. Placez l'imprimante et le routeur sans fil à proximité l'un de l'autre.

  5. Contrôle 5 Vérifiez que le signal du routeur est élevé. Surveillez la puissance du signal et déplacez l'imprimante et le routeur sans fil si nécessaire.

    Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante. La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Une communication sans fil peut être entravée par des matériaux de construction contenant du métal ou du béton. Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur via le Wi-Fi à cause d'un mur, installez l'imprimante et l'ordinateur dans la même pièce.

    Par ailleurs, si un appareil tel qu'un micro-ondes qui émet des ondes radio de la même fréquence qu'un routeur sans fil se trouve à proximité, il risque de causer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible des sources d'interférences.

    Vérifiez la puissance du signal sur l'écran LCD.

  6. Contrôle 6 Assurez-vous que Activer le support bidirectionnel est sélectionné dans la feuille Ports de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. (Windows)

    Dans le cas contraire, sélectionnez-le pour activer la prise en charge bidirectionnelle.

  7. Contrôle 7 Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

    Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, un message peut apparaître pour vous avertir que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Dans ce cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.

    Si vous utilisez des programmes qui changent d'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres.

  8. Contrôle 8 Si l'imprimante est connectée à une borne d'accès AirPort via un réseau local, veillez à utiliser des caractères alphanumériques pour le nom de réseau (SSID). (macOS)

Si le problème persiste, cliquez ici et procédez à nouveau à la configuration.