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Beheben von Netzwerkproblemen mit den Diagnosefunktionen des Druckers

Stellen Sie zunächst sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie mit Ihrem Computer eine beliebige Webseite im Internet anzeigen können. Verwenden Sie nach der Überprüfung dieser beiden Punkte IJ Network Device Setup Utility, um die Netzwerkverbindung zu überprüfen und zu reparieren.

Wählen Sie den folgenden Link, um IJ Network Device Setup Utility herunterzuladen und zu installieren.

Nähere Details zur Aktivierung von IJ Network Device Setup Utility finden Sie nachstehend.

Wenn das Problem nach der Überprüfung und Reparatur mit IJ Network Device Setup Utility weiterhin besteht, überprüfen Sie die folgenden Punkte.

Verbindung mit einem Drucker nach Ändern der Netzwerkkonfiguration nicht möglich

Es kann eine Weile dauern, bis der Computer eine IP-Adresse erhält. Der Computer muss unter Umständen neu gestartet werden.

Stellen Sie sicher, dass der Computer eine gültige IP-Adresse erhalten hat, und versuchen Sie erneut, den Drucker zu finden.

Verbindung mit einem Drucker über das WLAN (Wi-Fi) nicht möglich

  1. Test 1 Überprüfen Sie den Power-Status des Druckers, der Netzwerkgeräte (z. B. WLAN-Router) und des Smartphones/Tablets.

    • Schalten Sie den Drucker oder die Geräte ein.
    • Wenn das Gerät bereits eingeschaltet ist, schalten Sie es aus und wieder an.
    • Es ist unter Umständen erforderlich, Probleme mit dem WLAN-Router zu beheben (z. B. Update-Intervall eines Schlüssels, Probleme mit einem DHCP-Update-Intervall, Energiesparmodus usw.) oder die Firmware des WLAN-Routers zu aktualisieren.

    Weitere Informationen erhalten Sie beim Hersteller des WLAN-Routers.

  2. Test 2 Ist der Drucker mit dem WLAN-Router verbunden?

    Überprüfen Sie den Verbindungsstatus zwischen dem Drucker und dem Wireless Router über das Symbol in der LCD-Anzeige. Wenn das Symbol nicht angezeigt wird, ist das Wi-Fi deaktiviert. Aktivieren Sie die Drahtloskommunikation Ihres Druckers.

  3. Test 3 Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen des Druckers mit denen des Wireless Router übereinstimmen.

    Die Netzwerkeinstellungen des Druckers (z. B. Netzwerkname (SSID) oder Netzwerkschlüssel (Kennwort) usw.) müssen mit den Einstellungen des Wireless Routers übereinstimmen.

    Dieser Drucker kann an einen Wireless Router angeschlossen werden, der 2,4 GHz, 5 GHz oder beides unterstützt. Wenn der Wireless Router so eingerichtet ist, dass er dieselbe SSID für 2,4 GHz und 5 GHz verwendet, richten Sie diese SSID auf dem Drucker ein, sodass Drucker und Wireless Router entweder mit 2,4 GHz oder 5 GHz verbunden werden können.

    Drucken Sie zur Überprüfung der aktuellen Netzwerkeinstellungen des Druckers die Informationen zu den Netzwerkeinstellungen des Druckers aus.

  4. Test 4 Stellen Sie den Drucker in der Nähe des Wireless Routers auf.

    Wenn der Drucker und der Wireless Router zu weit voneinander entfernt aufgestellt sind, verschlechtert sich die drahtlose Kommunikation. Platzieren Sie den Drucker und den Wireless Router nah beieinander.

  5. Test 5 Vergewissern Sie sich, dass das drahtlose Signal stark genug ist. Beobachten Sie den Signalstatus, und stellen Sie Drucker und Wireless Router entsprechend den Erfordernissen auf.

    Stellen Sie den Drucker und den Wireless Router so auf, dass sich keine Hindernisse zwischen ihnen befinden. Die drahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Räumen oder Stockwerken ist im Allgemeinen schlecht. Die drahtlose Kommunikation kann durch metall- oder betonhaltige Baumaterialien beeinträchtigt werden. Wenn der Drucker aufgrund einer Wand nicht über Wi-Fi mit dem Computer kommunizieren kann, stellen Sie Drucker und Computer im selben Raum auf.

    Zudem können Geräte in der Nähe wie z. B. eine Mikrowelle mit derselben Frequenzbandbreite wie die des Wireless Routers Störungen verursachen. Stellen Sie den Wireless Router möglichst weit von potenziellen Störquellen entfernt auf.

    Prüfen Sie die Signalstärke in der LCD-Anzeige.

  6. Test 6 Überprüfen Sie die Wi-Fi-Kanalnummern für Ihren Computer.

    Sie müssen dieselbe Wi-Fi-Kanalnummer wie für den Wireless Router und den Computer verwenden. Es ist normalerweise so eingerichtet, dass alle Wi-Fi-Kanäle verwendet werden können. Wenn die verwendeten Kanäle jedoch eingeschränkt wurden, stimmen die Wi-Fi-Kanäle nicht überein.

    Lesen Sie die Bedienungsanleitung zu Ihrem Computer und überprüfen Sie die für Ihren Computer verfügbare Wi-Fi-Kanalnummer.

  7. Test 7 Vergewissern Sie sich, dass der in der vorherigen Prüfung bestätigte, auf dem Wireless Router eingestellte Kanal verwendbar ist.

    Ist dies nicht der Fall, ändern Sie den auf dem Wireless Router eingestellten Kanal.

  8. Test 8 Stellen Sie sicher, dass die Firewall der Sicherheitssoftware deaktiviert ist.

    Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn diese Warnmeldung angezeigt wird, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt.

    Wenn Sie Programme verwenden, die zwischen Netzwerkumgebungen wechseln, überprüfen Sie deren Einstellungen.

  9. Test 9 Wenn der Drucker per LAN mit einer AirPort-Basisstation verbunden ist, stellen Sie sicher, dass Sie für den Netzwerknamen (SSID) alphanumerische Zeichen verwenden. (macOS)

Falls das Problem weiterhin besteht, klicken Sie hier und führen Sie die Einrichtung erneut aus.

  • Positionierung:

    Stellen Sie den Drucker und den Wireless Router so auf, dass sich keine Hindernisse zwischen ihnen befinden.

Verbindung mit einem Drucker über Drahtlos Direkt nicht möglich

  1. Test 1 Prüfen Sie die Druckereinstellungen.

    Stellen Sie sicher, dass das Symbol auf der LCD-Anzeige angezeigt wird.

    Wenn dies nicht der Fall ist, drücken Sie die Taste Drahtlosverbindung auswählen (Wireless select), um Drahtlos Direkt zu aktivieren.

  2. Test 2 Prüfen Sie die Einstellungen Ihres Geräts (Smartphone/Tablet).

    Stellen Sie sicher, dass Wi-Fi auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

    Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Geräts.

  3. Test 3 Stellen Sie sicher, dass der Drucker als Verbindungsgerät ausgewählt ist (z. B. Smartphone oder Tablet).

    Wählen Sie den für den Drucker festgelegten Netzwerknamen (SSID) für Drahtlos Direkt, der als Verbindungsziel für Geräte festgelegt ist.

    Prüfen Sie das Ziel auf Ihrem Gerät.

    Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch des Geräts oder auf der Website des Herstellers.

    Drucken Sie zur Prüfung des für Drahtlos Direkt angegebenen Netzwerknamens (SSID) des Druckers die Informationen zu den Netzwerkeinstellungen des Druckers aus.

  4. Test 4 Haben Sie das richtige Kennwort eingegeben, das für Drahtlos Direkt festgelegt wurde?

    Drucken Sie zur Prüfung des für den Drucker angegebenen Kennworts die Informationen zu den Netzwerkeinstellungen des Druckers aus.

  5. Test 5 Stellen Sie sicher, dass zwischen dem Drucker und dem Gerät kein großer Abstand besteht.

    Wenn der Drucker und das Gerät zu weit voneinander entfernt aufgestellt sind, verschlechtert sich die drahtlose Kommunikation. Platzieren Sie den Drucker und das Gerät nah beieinander.

  6. Test 6 Vergewissern Sie sich, dass bereits 5 Geräte verbunden sind.

    Bei Drahtlos Direkt können maximal 5 Geräte gleichzeitig verbunden werden.

Drucken/Scannen über Netzwerk nicht möglich

  1. Test 1 Stellen Sie sicher, dass der Computer mit dem Wireless Router verbunden ist.

    Weitere Informationen zur Prüfung der Computereinstellungen oder des Verbindungsstatus finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Computers, oder wenden Sie sich ggf. an dessen Hersteller.

  2. Test 2 Wenn die MP Drivers (Druckertreiber) nicht installiert sind, installieren Sie sie. (Windows)

    Klicken Sie hier und installieren Sie die MP Drivers (Druckertreiber).

  3. Test 3 Stellen Sie sicher, dass der Wireless Router nicht einschränkt, welche Computer und Drucker auf ihn zugreifen können.

    Weitere Informationen zur Verbindung mit Ihrem Wireless Router und zu dessen Einrichtung finden Sie im Handbuch für den Wireless Router, oder wenden Sie sich an dessen Hersteller.

    Hinweis