hopp til hovedteksten

Løs nettverksproblemer med skriverens diagnostiske funksjoner

Sørg først for at skriveren er slått på. Sørg deretter for at du kan se nettsider på internett med datamaskinen. Etter du har bekreftet disse to, bruk IJ Network Device Setup Utility for å diagnostisere og reparere nettverksstatus.

Velg koblingen under for å laste ned og installere IJ Network Device Setup Utility.

Les mer nedenfor om hvordan du starter IJ Network Device Setup Utility.

Hvis problemet fortsetter etter diagnostisering og reparasjon med IJ Network Device Setup Utility kontroller følgende elementer:

Kan ikke koble til en skriveren etter endringer i nettverkskonfigurasjonen

Det kan ta en stund før datamaskinen finner en IP-adresse, eller det kan hende at du må starte datamaskinen på nytt.

Kontroller at datamaskinen har hentet en gyldig IP-adresse, og prøv på nytt å finne skriveren.

Kan ikke koble til en skriver via trådløst LAN (Wi-Fi)

  1. Kontroll 1 Kontroller strømstatusen til skriveren, nettverksenheter (f.eks. trådløs ruter) og smarttelefonen/nettbrettet.

    • Slå på skriveren eller enhetene.
    • Hvis strømmen er allerede er slått på, slår du strømbryteren av og på.
    • Det kan hende du må løse problemer med den trådløse ruteren (f.eks. oppdateringsintervallet til en nøkkel, problemer med oppdateringsintervallet for DHCP, strømsparingsmodus) eller oppdatere fastvaren til den trådløse ruteren.

    Kontakt produsenten av den trådløse ruteren hvis du ønsker mer informasjon.

  2. Kontroll 2 Er skriveren koblet til den trådløse ruteren?

    Bruk ikonet på LCD-skjermen for å kontrollere tilkoblingsstatusen mellom skriveren og den trådløse ruteren. Hvis -ikonet ikke vises, er Wi-Fi deaktivert. Slå på trådløs kommunikasjon på skriveren.

  3. Kontroll 3 Kontroller at nettverksinnstillingene for skriveren og den trådløse ruteren samsvarer.

    Kontroller at nettverksinnstillingene for skriveren (for eksempel nettverksnavn (SSID) eller nettverksnøkkel (passord) osv.) er identiske med innstillingene for den trådløse ruteren.

    Denne skriveren kan kobles til en trådløs ruter som støtter 2,4 GHz, 5 GHz eller begge båndbreddene. Hvis den trådløse ruteren er konfigurert til å bruke den samme SSID-en for 2,4 GHz og 5 GHz, konfigurerer du SSID-en på skriveren slik at skriveren og den trådløse ruteren kan kobles til enten 2,4 GHz eller 5 GHz.

    Hvis du vil kontrollere de gjeldene nettverksinnstillingene til skriveren, kan du skrive ut informasjonen om nettverksinnstillingene til skriveren.

  4. Kontroll 4 Pass på at skriveren ikke plasseres for langt unna den trådløse ruteren.

    Hvis avstanden mellom skriveren og den trådløse ruteren er for stor, blir den trådløse kommunikasjonen dårlig. Flytt skriveren og den trådløse ruteren nærmere hverandre.

  5. Kontroll 5 Kontroller at det trådløse signalet er sterkt. Overvåk signalstatusen og flytt skriveren og den trådløse ruteren etter behov.

    Plasser skriveren og den trådløse ruteren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig. Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over Wi-Fi på grunn av en vegg, plasserer du skriveren og datamaskinen i samme rom.

    I tillegg kan en enhet i nærheten, for eksempel en mikrobølgeovn, som avgir radiobølger på samme frekvensbåndbredde som en trådløs ruter, føre til forstyrrelser. Plasser den trådløse ruteren så langt vekk fra interferenskilder som mulig.

    Kontroller signalstyrken på LCD-skjermen.

  6. Kontroll 6 Kontroller Wi-Fi-kanalnumrene som brukes for datamaskinen.

    Den trådløse ruteren må bruke samme Wi-Fi-kanalnummer som datamaskinen. Det er vanligvis angitt slik at du kan bruke alle Wi-Fi-kanalene. Hvis du imidlertid bruker begrensede kanaler, vil ikke Wi-Fi-kanalene stemme overens.

    Se brukerveiledningen som fulgte med datamaskinen, og sjekk Wi-Fi-kanalnummeret som er tilgjengelig for datamaskinen.

  7. Kontroll 7 Sørg for at kanalinnstillingen på den trådløse ruteren er en kanal som kan brukes, som bekreftet i den forrige kontrollen.

    Hvis ikke endrer du kanalen som er angitt på den trådløse ruteren.

  8. Kontroll 8 Sørg for at brannmuren til sikkerhetsprogramvaren er av.

    Hvis brannmuren til sikkerhetsprogramvaren er på, kan det hende at det vises en advarsel om at Canon-programvaren prøver å få tilgang til nettverket. Hvis denne advarselen vises, stiller du inn sikkerhetsprogramvaren slik at den tillater tilgang.

    Hvis du bruker programmer som skifter mellom nettverksmiljø, må du kontrollere innstillingene for disse.

  9. Kontroll 9 Hvis skriveren er koblet til en AirPort basestasjon via LAN, må du passe på å bruke alfanumeriske tegn for nettverksnavnet (SSID). (macOS)

Hvis problemet ikke er løst, kan du klikke her og utføre oppsettet på nytt.

  • Plassering:

    Plasser skriveren og den trådløse ruteren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem.

Kan ikke koble til en skriver via direkte trådløs tilkobling

  1. Kontroll 1 Kontroller skriverinnstillingene.

    Kontroller at -ikonet vises på LCD-skjermen.

    Hvis ikke, trykker du på Trådløst valg (Wireless select)-knappen for å aktivere Direkte trådløs tilkobling.

  2. Kontroll 2 Kontroller innstillingene for enheten (smarttelefonen/nettbrettet).

    Pass på at Wi-Fi er aktivert på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten hvis du vil vite mer.

  3. Kontroll 3 Kontroller at skriveren er valgt som tilkobling for enheten (f. eks. smarttelefon eller nettbrett).

    Finn nettverksnavnet (SSID-en) for direkte trådløs tilkobling som er angitt for skriveren, og velg den som tilkoblingsdestinasjonen for enheter.

    Kontroller destinasjonen på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten eller besøk produsentens nettsted hvis du ønsker mer informasjon.

    Hvis du vil kontrollere nettverksnavnet (SSID-en) for direkte trådløs tilkobling som er angitt for skriveren, skriver du ut informasjonen om skriverens nettverksinnstillinger.

  4. Kontroll 4 Har du angitt riktig passord for direkte trådløs tilkobling?

    Hvis du vil kontrollere passordet for skriveren, skriver du ut informasjonen om skriverens nettverksinnstilling.

  5. Kontroll 5 Kontroller at skriveren ikke er plassert for langt unna enheten.

    Hvis avstanden mellom skriveren og enheten er for stor, blir den trådløse kommunikasjonen dårlig. Flytt skriveren og enheten nærmere hverandre.

  6. Kontroll 6 Kontroller at 5 enheter allerede er koblet til.

    Ved bruk av direkte trådløs tilkobling kan det kobles til maks. 5 enheter.

Kan ikke skrive ut / skanne via nettverk

  1. Kontroll 1 Forsikre deg om at datamaskinen er koblet til den trådløse ruteren.

    Du finner flere opplysninger om hvordan du skal kontrollere datamaskinens innstillinger eller forbindelsesstatus, i bruksanvisningen eller ved å kontakte produsenten.

  2. Kontroll 2 Hvis MP Drivers (skriverdriver) ikke allerede er installert, installerer du dette. (Windows)

    Klikk her og installer MP Drivers (skriverdriver).

  3. Kontroll 3 Sørg for at den trådløse ruteren ikke begrenser hvilke datamaskiner og skrivere som får tilgang til den.

    Hvis du vil vite mer om å koble til og konfigurere den trådløse ruteren, kan du se brukerveiledningen til den trådløse ruteren eller kontakte produsenten.

    Merk