перейти к основному тексту

Принтер внезапно прекратил работу по неизвестной причине

Подключение к маршрутизатору беспроводной сети, совместимому с WPS

Примечание.

Если после диагностики и восстановления с помощью служебной программы IJ Network Device Setup Utility проблема не устранена, проверьте следующие пункты.

Не удается подключиться к принтеру после изменения конфигурации сети

Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.

Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес, и повторите процедуру поиска принтера.

Не удается подключиться к принтеру через беспроводную сеть (Wi-Fi)

  1. Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера, сетевых устройств, например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.

    • Включите принтер или устройства.
    • Если питание уже включено, выключите и снова включите его с помощью переключателя питания.
    • Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.

    Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.

  2. Проверка 2 Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?

    Используйте значок на ЖК-дисплее для проверки состояния подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети. Если значок не отображается, сеть Wi-Fi выключена. Включите беспроводное соединение на принтере.

  3. Проверка 3 Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и маршрутизатора беспроводной сети.

    Убедитесь, что параметры сети в принтере (например, имя сети (SSID) или сетевой ключ (пароль)) совпадают с аналогичными параметрами в маршрутизаторе беспроводной сети.

    Связь с маршрутизатором беспроводной сети должна быть настроена на полосу частот 2,4 ГГц или 5 ГГц. Имя сети (SSID) с полосой частот 2,4 ГГц и имя сети (SSID) с полосой частот 5 ГГц нельзя использовать в сочетании.

    Проверьте имя сети (SSID), установленное для принтера, и сопоставьте его с именем сети (SSID) с правильной полосой частот маршрутизатора Wi-Fi.

    Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

    Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах принтера.

  4. Проверка 4 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

    Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.

  5. Проверка 5 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

    Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

    Проверьте уровень сигнала на ЖК-дисплее.

  6. Проверка 6 Проверьте номера каналов Wi-Fi, которые используются для вашего компьютера.

    На компьютере и в маршрутизаторе беспроводной сети должен использоваться одинаковый номер канала Wi-Fi. Обычно параметры настроены так, что для использования доступны все каналы Wi-Fi. Но если часть каналов недоступна, используемые каналы Wi-Fi могут не совпадать.

    См. руководство по эксплуатации, поставленное с компьютером, и проверьте, какой номер канала Wi-Fi доступен для вашего компьютера.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в предыдущей проверке.

    В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.

  8. Проверка 8 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

  9. Проверка 9 Если принтер подключен к базовой станции AirPort по локальной сети, убедитесь, что в имени сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы. (macOS)

Если неполадка не устранена, нажмите здесь и выполните настройку еще раз.

  • Расположение:

    Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград.

Не удается подключиться к принтеру через беспроводное прямое подключение

  1. Проверка 1 Проверьте параметры принтера.

    Убедитесь, что на ЖК-дисплее отображается значок .

    Если нет, нажмите кнопку Выбор беспроводного подключения (Wireless select) для включения беспроводного прямого подключения.

  2. Проверка 2 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).

    Убедитесь, что на устройстве включен Wi-Fi.

    Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).

    Выберите имя сети (SSID) для беспроводного прямого подключения, указанное для принтера в качестве варианта подключения устройств.

    Проверьте вариант подключения на устройстве.

    Для получения дополнительных сведений см. руководство по эксплуатации устройства или посетите веб-сайт производителя.

    Чтобы проверить имя сети (SSID) для беспроводного прямого подключения, указанное для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.

  4. Проверка 4 Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения?

    Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства.

    Если расстояние между принтером и устройством слишком большое, беспроводное соединение может быть нестабильным. Поместите устройство ближе к принтеру.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.

    В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.

Не удается выполнить печать/сканирование по сети

  1. Проверка 1 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

    Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.

  2. Проверка 2 Если драйверы MP Drivers не установлены, установите их. (Windows)

    Нажмите здесь и установите драйверы MP Drivers.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что маршрутизатор беспроводной сети не определяет самостоятельно, какие компьютеры и принтеры могут получать к нему доступ.

    Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.

    Примечание.