检查网络信息
检查打印机IP地址或MAC地址
要查看打印机的IP地址或MAC地址，请打印出网络设置信息。
对于Windows，可以在计算机屏幕上检查网络设置信息。
检查计算机IP地址或MAC地址
要检查计算机的IP地址或MAC地址，请按照以下说明操作。
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对于Windows：
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如下所示，选择命令提示符。
在Windows 10中，右键单击开始然后选择命令提示符。
在Windows 8.1环境下，从开始屏幕上选择命令提示符。 如果开始屏幕上未显示命令提示符，请选择搜索超级按钮，然后搜索“命令提示符”。
在Windows 7环境下，单击开始 > 所有程序 > 附件 > 命令提示符。
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输入“ipconfig/all”并按回车。
将出现计算机的IP地址和MAC地址。 如果计算机未连接到网络，则不会显示IP地址。
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对于macOS：
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从Apple菜单选择系统偏好设置，然后单击网络。
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确保已选择计算机使用的网络接口，然后单击高级。
如果正在计算机上使用Wi-Fi，请确保将Wi-Fi选择为网络接口。 如果正在使用有线LAN，请确保已选择以太网。
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单击TCP/IP检查IP地址，或单击硬件检查MAC地址。
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检查计算机、打印机和无线路由器之间的通讯
执行ping测试以检查是否发生通讯。
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对于Windows：
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如下所示，选择命令提示符。
在Windows 10中，右键单击开始然后选择命令提示符。
在Windows 8.1环境下，从开始屏幕上选择命令提示符。 如果开始屏幕上未显示命令提示符，请选择搜索超级按钮，然后搜索“命令提示符”。
在Windows 7环境下，单击开始 > 所有程序 > 附件 > 命令提示符。
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键入ping命令并按回车。
ping命令如下：ping XXX.XXX.XXX.XXX
“XXX.XXX.XXX.XXX”是目标设备的IP地址。
如果发生通讯，会出现如下信息。
来自 XXX.XXX.XXX.XXX的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=255
如果出现请求超时，则未发生通讯。
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对于macOS：
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如下所示启动网络实用工具。
在Finder的转到菜单上选择电脑，双击Macintosh HD > 系统 > 资源库 > CoreServices > 应用程序 > 网络实用工具。
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单击Ping。
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确保已选择仅发送 XX 个 ping(XX为数字)。
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在输入要 ping 的网络地址中输入目标无线路由器或打印机的IP地址。
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单击Ping。
“XXX.XXX.XXX.XXX”是目标设备的IP地址。
出现如下信息。
64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=0 ttl=64 time=3.394 ms
64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=1 ttl=64 time=1.786 ms
64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=2 ttl=64 time=1.739 ms
--- XXX.XXX.XXX.XXX ping statistics ---
3 packets transmitted, 3 packets received, 0% packet loss
如果出现“100% packet loss”，则表示未发生通讯。 否则，计算机与目标设备通讯。
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