Impossibile stampare/eseguire la scansione dallo smartphone/tablet

Controllo1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante, dei dispositivi di rete (ad esempio, router wireless) e dello smartphone/del tablet.

• Accendere la stampante o i dispositivi.
• Se la stampante è già accesa, spegnere e accendere l'interruttore di alimentazione.
• Potrebbe essere necessario risolvere i problemi del router wireless (ad esempio, intervallo di aggiornamento di una chiave, intervallo di aggiornamento di DHCP, modalità di risparmio energetico e così via) o aggiornare il firmware del router wireless.

Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del router wireless.

Controllo2 Controllare le impostazioni del dispositivo (smartphone/tablet).

Accertarsi che il Wi-Fi sia attivato sulla periferica.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo.

Controllo3 La stampante è collegata al router wireless?

Utilizzare l'icona sul display LCD per controllare lo stato della connessione tra la stampante e il router wireless. Se l'icona non viene visualizzata, il Wi-Fi è disattivato. Attivare la comunicazione wireless sulla stampante.

Controllo4 Le impostazioni di rete della stampante sono identiche a quelle del router wireless?

Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, il nome di rete (SSID) o la chiave di rete (password) e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

Per verificare le impostazioni di rete correnti della stampante, stampare le relative informazioni.

• Stampa delle impostazioni di rete

Nota

• IJ Network Device Setup Utility consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

  Selezionare il link di seguito per scaricare IJ Network Device Setup Utility e installarlo.

  • Verifica dello stato di connessione della stampante mediante IJ Network Device Setup Utility

  Vedere di seguito per avviare IJ Network Device Setup Utility.

  • Per Windows:

    • Avvio di IJ Network Device Setup Utility

  • Per macOS:

    • Avvio di IJ Network Device Setup Utility

Controllo5 Le impostazioni di rete dello smartphone/del tablet sono identiche a quelle del router wireless?

Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, il nome di rete (SSID) o la chiave di rete (password) e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

Per verificare le impostazioni dello smartphone/tablet, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo.

Se le impostazioni di rete dello smartphone/tablet non sono identiche a quelle del router wireless, modificarle in modo che corrispondano a quelle del router wireless.

Controllo6 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

Se la stampante e il router wireless sono troppo distanti fra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e il router wireless.

Nota

• Sebbene un'antenna sia collegata alla maggior parte dei router wireless, si noti che alcuni di essi hanno un'antenna al loro interno.

Controllo7 Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare lo stato del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

Controllare la potenza del segnale sul display LCD.

• Indicazione del display LCD

Nota

• IJ Network Device Setup Utility consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

  Selezionare il link di seguito per scaricare IJ Network Device Setup Utility e installarlo.

  • Verifica dello stato di connessione della stampante mediante IJ Network Device Setup Utility

  Vedere di seguito per avviare IJ Network Device Setup Utility.

  • Per Windows:

    • Avvio di IJ Network Device Setup Utility

  • Per macOS:

    • Avvio di IJ Network Device Setup Utility

Controllo1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante e di altri dispositivi (smartphone o tablet).

Accendere la stampante o i dispositivi.

Se la stampante è già accesa, spegnere e accendere l'interruttore di alimentazione.

Controllo2 La connessione wireless diretta è attivata?

Verificare che l'icona (Diretta) sia visualizzata sul display LCD.

In caso contrario, premere il pulsante Diretta (Direct) per attivare il wireless diretto.

Controllo3 Controllare le impostazioni del dispositivo (smartphone/tablet).

Accertarsi che il Wi-Fi sia attivato sulla periferica.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo.

Controllo4 Assicurarsi che la stampante sia selezionata per essere collegata a un dispositivo di comunicazione wireless (ad esempio smartphone o tablet).

Selezionare il nome di rete (SSID) per il wireless diretto specificato per la stampante come destinazione di connessione delle periferiche.

Controllare la destinazione sul dispositivo.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo o visitare il sito Web del produttore.

Per controllare il nome di rete (SSID) per il wireless diretto specificato per la stampante, stampare le informazioni sulle impostazioni di rete della stampante.

• Stampa delle impostazioni di rete

Controllo5 Verificare se è stata immessa la password corretta specificata per la connessione wireless diretta.

Per controllare la password specificata per la stampante, stampare le informazioni sulle impostazioni di rete della stampante.

• Stampa delle impostazioni di rete

Controllo6 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal dispositivo.

Se la stampante e il dispositivo sono troppo distanti tra loro, la qualità della comunicazione wireless peggiora. Avvicinare la stampante e la periferica.

Controllo7 Assicurarsi che non siano già collegati 5 dispositivi.

La connessione wireless diretta permette di connettere un massimo di 5 dispositivi.