Canon : PIXMAhandböcker : TS3100 series : Meddelande (supportkod) visas

Fel om att nätkabeln har dragits ur visas (Windows)

Skrivaren kan ha kopplats ur medan den fortfarande var på.

Kontrollera felmeddelandet som visas på datorn och klicka på OK.

Skrivaren börjar skriva ut.

Se Koppla från skrivaren för att dra ur nätkabeln.

Skrivfel/utmatningsfel/kommunikationsfel (Windows)

Kontroll1 Om lampan för PÅ (ON) är släckt kontrollerar du att skrivaren är ansluten och startar den sedan.

PÅ (ON)-lampan blinkar medan skrivaren startas. Vänta tills lampan PÅ (ON) slutar att blinka och i stället lyser med fast sken.
Kontroll2 Kontrollera att skrivaren är ansluten till datorn.

Om du använder en USB-kabel kontrollerar du att den är ansluten till både skrivaren och datorn. När USB-kabeln är ordentligt ansluten kontrollerar du följande:
- Om du använder någon form av relä, t.ex. en USB-hubb, måste du koppla ur den, ansluta skrivaren direkt till datorn och sedan försöka skriva ut igen. Om utskriften startar på ett normalt sätt är det inget problem med reläenheten. Kontakta återförsäljaren av reläet.
- Det kan också vara fel på USB-kabeln. Byt USB-kabeln och försök att skriva ut igen.
Om du använder skrivaren via ett lokalt nätverk kontrollerar du att skrivaren är korrekt konfigurerad för att kunna användas i ett nätverk.
Kontroll3 Kontrollera att MP Drivers är rätt installerade.

Avinstallera MP Drivers enligt anvisningarna i Ta bort MP Drivers som du inte längre behöver och installa dem igen från installations-CD:n eller Canons webbplats.
Kontroll4 När skrivaren är ansluten till datorn med en USB-kabel kontrollerar du enhetens status från datorn.

Kontrollera enhetens status enligt anvisningarna nedan.
1. Öppna Enhetshanteraren på datorn enligt nedan.
  
  Om skärmen Användarkontokontroll (User Account Control) visas följer du anvisningarna på skärmen.
  - I Windows 10 högerklickar du på Start-knappen och väljer Enhetshanteraren (Device Manager).
  - I Windows 8.1 väljer du Kontrollpanelen (Control Panel) från Inställningar (Settings) via Skrivbordet (Desktop) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Enhetshanteraren (Device Manager).
  - I Windows 7 klickar du på Kontrollpanelen (Control Panel), Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) och Enhetshanteraren (Device Manager).
2. Dubbelklicka på USB-styrenheter (Universal Serial Bus controllers) och på Stöd för USB-skrivarport (USB Printing Support).
  
  Om skärmen Egenskaper för stöd för USB-skrivarport (USB Printing Support Properties) inte visas bör du kontrollera att skrivaren är korrekt ansluten till datorn.
  - Kontroll2 Kontrollera att skrivaren är ansluten till datorn.
3. Klicka på fliken Allmänt (General) och kontrollera om det visas något enhetsfel.
  
  Om ett enhetsfel visas läser du i Windows-hjälpen om hur du åtgärdar det.

Andra felmeddelanden (Windows)

Kontroll Om ett felmeddelande visas utanför skrivarens statusövervakare kontrollerar du följande:
- ”Det gick inte att buffra p.g.a. otillräckligt diskutrymme (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”
  
  Öka mängden ledigt utrymme på hårddisken genom att ta bort filer som inte behövs.
- ”Det gick inte att buffra p.g.a. otillräckligt minnesutrymme (Could not spool successfully due to insufficient memory)”
  
  Stäng andra program för att öka mängden tillgängligt minne.
  
  Om du fortfarande inte kan skriva ut, starta om datorn och försök igen.
- ”Det går inte att hitta skrivardrivrutinen (Printer driver could not be found)”
  
  Avinstallera MP Drivers enligt anvisningarna i Ta bort MP Drivers som du inte längre behöver och installa dem igen från installations-CD:n eller Canons webbplats.
- ”Det går inte att skriva ut Programnamn (Could not print Application name) – Filnamn”
  
  Försök skriva ut igen när aktuellt utskriftsjobb är slutfört.

Skärmen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas (Windows)

Om Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program har installerats visas en fråga varje månad i tio år om tillåtelse att skicka information om användningen av skrivaren och programmen.

Läs informationen på skärmen och följ anvisningarna nedan.

Om du samtycker till att delta i enkätprogrammet:

Klicka på Jag accepterar (Agree) och följ anvisningarna på skärmen. Informationen om skrivaranvändning skickas via internet. När du har slutfört proceduren skickas informationen därefter automatiskt och bekräftelsemeddelandet visas inte igen.

Obs!
- När informationen skickas visas eventuellt en varning, till exempel ett säkerhetsmeddelande för internet. Se till att programnamnet är "IJPLMUI.exe" och godkänn det.
- Om du avmarkerar kryssrutan Skicka automatiskt nästa gång (Send automatically from the next time) skickas inte informationen automatiskt från och med nästa gång, och bekräftelsemeddelandet visas vid nästa enkät. Anvisningar om hur du skickar informationen automatiskt finns i Ändra inställning av bekräftelseskärmen:.
Om du inte samtycker till att delta i enkätprogrammet:

Klicka på Accepterar inte (Do not agree). Bekräftelseskärmen stängs och enkäten hoppas över. Bekräftelseskärmen visas igen en månad senare.
Avinstallera Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

Om du vill avinstallera Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program klickar du på Avinstallera (Uninstall) och följer anvisningarna på skärmen.
Ändra inställning av bekräftelseskärmen:
1. Gör följande inställningar.
  - I Windows 10 högerklickar du på Start-knappen och väljer Program och funktioner (Programs and Features).
  - I Windows 8.1 väljer du Kontrollpanelen (Control Panel) från ikonen Inställningar (Settings) på Skrivbordet (Desktop) > Program (Programs) > Program och funktioner (Programs and Features).
  - I Windows 7 väljer du Start-menyn > Kontrollpanelen (Control Panel) > Program (Programs) > Program och funktioner (Programs and Features).
  Obs!
  - En bekräftelse-/varningsdialogruta kan visas när du installerar, avinstallerar eller startar programvara.
    
    Denna dialogruta visas när administratörsrättigheter krävs för att utföra en åtgärd.
    
    Om du är inloggad på ett konto med administratörsbehörighet följer du anvisningarna på skärmen.
2. Välj Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Välj Ändra (Change).
  
  Om du väljer Ja (Yes) efter att ha följt anvisningarna på skärmen visas bekräftelsemeddelandet i samband med nästa enkät.
  
  Om du väljer Nej (No) skickas informationen automatiskt.
  
  Obs!
  - Om du markerar Avinstallera (Uninstall) avinstalleras Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Följ anvisningarna på skärmen.

Ikonen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas (Mac OS)

Om Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program har installerats kommer information om användning av skrivaren och programvara skickas varje månad i ungefär tio år. Ikonen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas i Dock när det är dags att skicka information om skrivaranvändning.

Klicka på ikonen, läs informationen som visas och följ sedan anvisningarna nedan.

Om du samtycker till att delta i enkätprogrammet:

Klicka på Jag accepterar (Agree) och följ anvisningarna på skärmen. Informationen om skrivaranvändning skickas via internet. När du har slutfört proceduren skickas informationen därefter automatiskt och bekräftelsemeddelandet visas inte igen.

Obs!
- Om du avmarkerar kryssrutan Skicka automatiskt nästa gång (Send automatically from the next time) skickas inte informationen automatiskt från och med nästa gång och ikonen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas i Dock i samband med nästa enkät.
Om du inte samtycker till att delta i enkätprogrammet:

Klicka på Accepterar inte (Do not agree). Bekräftelseskärmen stängs och enkäten hoppas över. Bekräftelseskärmen visas igen en månad senare.
Så här slutar du att sända informationen:

Klicka på Turn off. Då stoppas Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program och informationen skickas inte. Information om hur du återgår till enkäten finns i Ändra inställning:.
Avinstallera Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
1. Stoppa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  
  Ändra inställning:
2. Välj Program (Applications) från menyn Gå (Go) i Finder, dubbelklicka på mappen Canon Utilities och på mappen Inkjet Extended Survey Program.
3. Flytta Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app till Papperskorgen (Trash)
4. Starta om datorn.
  
  Töm Papperskorgen (Trash) och starta om datorn.
Ändra inställning:

Följ anvisningarna nedan om du vill att bekräftelseskärmen ska visas varje gång informationen om skrivaranvändning skickas eller om du vill återuppta enkäten.
1. Välj Program (Applications) från menyn Gå (Go) i Finder, dubbelklicka på mappen Canon Utilities och på mappen Inkjet Extended Survey Program.
2. Dubbelklicka på ikonen Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Do not display the confirmation screen when information is sent:
    
    Om du markerar kryssrutan skickas informationen automatiskt.
    
    Om kryssrutan inte har markerats kommer ikonen Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program visas i Dock i samband med nästa enkät. Klicka på ikonen och följ anvisningarna på skärmen.
  - Knappen Turn off/Turn on:
    
    Klicka på Turn off om du vill stoppa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
    
    Klicka på Turn on om du vill starta om Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.