Неожиданное прекращение работы принтера
- Не удается подключиться к принтеру после изменения параметров сети
- Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети
- Не удается установить связь с принтером при использовании режима беспроводного прямого подключения
- Не удается выполнить печать или сканирование с компьютера, подключенного к сети
Не удается подключиться к принтеру после изменения параметров сети
Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.
Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес, и повторите процедуру поиска принтера.
Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети
-
Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера, сетевых устройств, например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.
Включите принтер или устройства.
Если питание уже включено, выключите и снова включите его.
Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.
Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.
-
Проверка 2 Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере?
Убедитесь, что компьютер надлежащим образом подключен к маршрутизатору беспроводной сети.
Для получения дополнительных сведений о проверке параметров компьютера или состояния подключения см. руководство по эксплуатации, поставляемое с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.
-
Проверка 3 Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?
Используйте значок на ЖК-дисплее для проверки состояния подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети. Если значок не отображается, беспроводная сеть выключена. Включите беспроводное соединение на принтере.
-
Проверка 4 Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и маршрутизатора беспроводной сети.
Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.
Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.
Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.
Примечание.
-
IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.
-
Для Windows:
-
Для Mac OS:
-
-
-
Проверка 5 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.
Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
Примечание.
- Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.
-
Проверка 6 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.
Проверьте уровень сигнала на ЖК-дисплее.
Примечание.
-
IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.
-
Для Windows:
-
Для Mac OS:
-
-
-
Проверка 7 Убедитесь, что используется допустимый канал.
Возможность использования каналов для беспроводной связи может быть ограничена в зависимости от устройства беспроводной сети, используемого компьютером. Чтобы проверить допустимые возможность использования каналов для беспроводной связи, см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером или устройством беспроводной сети.
-
Проверка 8 Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в проверке 7 в качестве допустимого.
В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.
-
Проверка 9 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.
Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.
При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.
-
Проверка 10 Если принтер подключен к базовой станции AirPort через локальную сеть, убедитесь, что в идентификаторе сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы (Mac OS).
Если неполадка не устранена, повторите настройку.
-
Для Windows:
Выполните установку с использованием установочного компакт-диска или веб-страницы.
-
Для Mac OS:
Выполните установку с веб-страницы.
-
Расположение:
Убедитесь, что между маршрутизатором беспроводной сети и принтером нет никаких препятствий.
Не удается установить связь с принтером при использовании режима беспроводного прямого подключения
-
Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера и других устройств (смартфон или планшет).
Включите принтер или устройства.
Если питание уже включено, выключите и снова включите его.
-
Проверка 2 Проверьте параметры принтера.
Убедитесь, что значок (Прямое (Direct)) отображается на ЖК-дисплее.
Если нет, нажмите кнопку Прямое (Direct) и удерживайте ее не менее 2 секунд, чтобы включить беспроводное прямое подключение.
-
Проверка 3 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).
Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная сеть.
Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
-
Проверка 4 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).
Выберите идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера в качестве варианта подключения устройств.
Проверьте вариант подключения на устройстве.
Для получения дополнительных сведений см. руководство по эксплуатации устройства или посетите веб-сайт производителя.
Чтобы проверить идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
-
Проверка 5 Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения?
Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
-
Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства.
Разместите устройство и принтер так, чтобы между ними не было никаких препятствий. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
Располагайте устройства на допустимом расстоянии от принтера.
-
Проверка 7 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.
В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.
Не удается выполнить печать или сканирование с компьютера, подключенного к сети
-
Проверка 1 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.
Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.
-
Проверка 2 Если драйверы MP Drivers не установлены, установите их. (Windows)
Установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.
-
Проверка 3 Убедитесь, что к маршрутизатору беспроводной сети не ограничен доступ каких-либо компьютеров.
Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.
Примечание.
- Для проверки MAC- или IP-адреса компьютера см. раздел Проверка IP- или MAC-адреса компьютера.