Не удается выполнить печать или сканирование со смартфона или планшета
Если не удается выполнить печать либо сканирование со смартфона или планшета, возможно, смартфон или планшет не могут установить связь с принтером.
Проверьте причину проблемы в соответствии со способом подключения.
- Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети
- Не удается установить связь с принтером при использовании беспроводного прямого подключения
Примечание.
-
Проблемы с печатью при использовании других методов подключения или проблемы получения сведений по установке параметров для каждого метода:
Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети
Если смартфону или планшету не удается установить связь с принтером, проверьте следующее.
-
Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера, сетевых устройств, например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.
Включите принтер или устройства.
Если питание уже включено, выключите и снова включите его.
Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.
Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.
-
Проверка 2 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).
Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная сеть.
Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
-
Проверка 3 Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?
Используйте значок на ЖК-дисплее для проверки состояния подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети. Если значок не отображается, беспроводная сеть выключена. Включите беспроводное соединение на принтере.
-
Проверка 4 Совпадают ли параметры сети принтера с параметрами беспроводного маршрутизатора?
Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.
Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.
Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.
Примечание.
-
IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.
-
Для Windows:
-
Для Mac OS:
-
-
-
Проверка 5 Идентичны ли параметры сети смартфона или планшета параметрам маршрутизатора беспроводной сети?
Убедитесь, что параметры сети смартфона или планшета (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) идентичны параметрам беспроводного маршрутизатора.
Для проверки параметров смартфона или маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации.
Если параметры сети смартфона или планшета не совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети, измените параметры сети в соответствии с параметрами маршрутизатора.
-
Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.
Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
Примечание.
- Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.
-
Проверка 7 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.
Проверьте уровень сигнала на ЖК-дисплее.
Примечание.
-
IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу IJ Network Device Setup Utility и установить ее.
Информацию о запуске IJ Network Device Setup Utility см. ниже.
-
Для Windows:
-
Для Mac OS:
-
-
Не удается установить связь с принтером при использовании беспроводного прямого подключения
Если смартфону или планшету не удается установить связь с принтером в режиме беспроводного прямого подключения, проверьте следующее.
-
Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера и других устройств (смартфон или планшет).
Включите принтер или устройства.
Если питание уже включено, выключите и снова включите его.
-
Проверка 2 Включено ли беспроводное прямое подключение?
Убедитесь, что значок (Прямое) отображается на ЖК-дисплее.
Если нет, нажмите кнопку Прямое (Direct) и удерживайте ее не менее 2 секунд, чтобы включить беспроводное прямое подключение.
-
Проверка 3 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).
Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная сеть.
Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
-
Проверка 4 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).
Выберите идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера в качестве варианта подключения устройств.
Проверьте вариант подключения на устройстве.
Для получения дополнительных сведений см. руководство по эксплуатации устройства или посетите веб-сайт производителя.
Чтобы проверить идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
-
Проверка 5 Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения?
Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.
-
Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства.
Разместите устройство и принтер так, чтобы между ними не было никаких препятствий. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.
Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.
Располагайте устройства на допустимом расстоянии от принтера.
-
Проверка 7 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.
В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.