Em Caso de Erro
Se ocorrer um erro de impressão (por exemplo, se o papel acabar ou atolar), uma mensagem de solução de problema será exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Quando ocorre um erro, aparece uma mensagem na tela do computador e um código de erro no LCD. Para alguns erros, aparecerá um código de suporte (número de erro).
Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador (Windows):
Quando um código de erro aparecer:
-
O indicador luminoso Alarme (Alarm) acende e um código de erro aparece.
-
A lâmpada ATIVADO (ON) e a lâmpada do Alarme (Alarm) piscam alternadamente e um código de erro é exibido.
O código de erro é exibido no LCD um a um.
Se o código de erro for "E03":
Verifique o código de erro no LCD e o código de suporte correspondente a ele. Consulte a tabela abaixo para obter detalhes.
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Código de Erro |
Código de suporte |
Causa |
Ação |
|---|---|---|---|
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E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
A impressora está sem papel. A impressão de um dos lados será concluída se você estiver executando a impressão duplex manual. |
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E03 |
1203 1300 |
A tampa está aberta. O papel está atolado. |
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E04 |
168A |
O cartucho FINE não está instalado corretamente. |
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E05 |
1401 1403 1430 1485 |
O cartucho FINE não é reconhecido. |
Verifique o seguinte:
Instale o cartucho de tinta adequado na impressora. |
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E08 |
1700 1712 1714 |
O absorvente de tinta está quase cheio. |
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E09 |
1890 |
O material de proteção ou a fita ainda pode estar anexado ao suporte do cartucho FINE. |
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E11 |
4102 4103 |
Não é possível executar a impressão com as configurações de impressão atuais. |
Realize a impressão após alterar as configurações de impressão. |
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E12 |
4100 |
Os dados especificados não podem ser impressos. |
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E13 |
1686 |
A tinta pode ter acabado. |
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E14 |
1684 |
O cartucho FINE não é reconhecido. |
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E15 |
1682 |
O cartucho FINE não é reconhecido. |
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E16 |
1688 |
A tinta acabou. |
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E23 |
3446 |
O endereço IP e máscara de sub-rede estão em conflito. |
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E31 |
– |
Falha na configuração da LAN sem fio. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Se você estiver definindo a configuração com o WPS:
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E32 |
– |
Não é possível encontrar um roteador sem fio durante a configuração. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Execute a configuração da LAN sem fio novamente. |
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E33 |
– |
Não é possível conectar-se porque vários roteadores sem fio estão se conectando à impressora. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Execute a configuração de LAN sem fio novamente após alguns instantes (aproximadamente 2 minutos). Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio. |
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E34 |
3440 |
Falha na conexão sem fio Easy. |
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E36 |
3441 |
Falha na conexão sem fio Easy. |
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E37 |
– |
Falha na configuração da LAN sem fio. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Tome as medidas a seguir.
Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações. |
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E38 |
– |
Não é possível se conectar a um roteador sem fio. Não é possível alterar as configurações da LAN. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Verifique o seguinte:
Após verificar as condições acima, desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente. Você não pode alterar as configurações da LAN enquanto estiver usando a LAN. Altere-as quando não estiver usando a LAN. |
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E39 |
495A |
Ocorreu um erro de rede. |
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E45 |
– |
Não é possível conectar-se à rede. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique as configurações de rede e a conexão da LAN. A conexão pode ser estabelecida após alguns instantes. |
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E46 |
– |
Não é possível conectar-se à Internet. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique as configurações do roteador sem fio. |
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E47 |
– |
Não é possível se conectar ao servidor. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes. Se você estiver usando o Google Cloud Print, pode ser que a impressora não esteja registrada. Verifique se a impressora está registrada. |
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E48 |
– |
Não é possível se conectar ao servidor. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes. |
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E49 |
– |
Falha a conectar-se à Internet porque a conexão da rede está sendo preparada. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes. |
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E50 |
– |
Falha ao adquirir conteúdo. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes. |
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E51 |
– |
Não é possível se conectar ao servidor. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes. |
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E52 |
– |
Falha ao registrar a impressora no Google Cloud Print devido ao tempo esgotado. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. |
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E53 |
– |
Somente as informações registradas na impressora são excluídas, devido à falha na conexão do Google Cloud Print. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do Google Cloud Print do computador ou do smartphone. |
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E54 |
– |
Somente as informações registradas na impressora são excluídas, devido à falha na conexão do IJ Cloud Printing Center. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center do computador ou do smartphone. |
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E55 |
– |
A impressora já está registrada no IJ Cloud Printing Center. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center e registre a impressora novamente. |
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E56 |
– |
O serviço on-line não está disponível em sua região. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Entre em contato com o provedor para saber onde o serviço on-line está disponível. |
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E57 |
2900 |
Falha ao digitalizar a folha do alinhamento da cabeça de impressão. |
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E58 |
– |
Tentando começar a copiar antes de registrar o tamanho do papel. |
Especifique o tamanho de papel e inicie a cópia. Pressione o botão Parar (Stop) para cancelar a cópia. |
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E59 |
2114 |
As configurações de papel da impressão não coincidem com as informações de papel na impressora. |
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E61 |
3412 |
Falha na digitalização do original. |
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E62 |
– |
Erro inesperado durante a digitalização. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Altere as configurações e execute as operações novamente. |
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E63 |
– |
Atingido o limite superior de páginas que podem ser salvas. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Não é possível salvar mais páginas em um arquivo. Salve o restante em outro arquivo. |
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E64 |
– |
Falha na digitalização do original. |
O original não foi colocado no vidro de exposição ou o original não possa ser digitalizado. Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da impressora para resolver o erro e verifique o seguinte.
Após verificar as condições acima, execute as operações novamente. |
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E65 |
– |
Falha ao salvar dados digitalizados porque a memória da impressora está cheia. |
Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Tome as medidas a seguir.
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P02 |
5100 |
Ocorreu um erro da impressora. |
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P07 |
5B00 5B12 5B14 |
Ocorreu um erro da impressora. |
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P03 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 |
5011 5012 5050 5200 6000 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 |
Ocorreu um erro da impressora. |
Desligue a impressora e desconecte-a. Conecte novamente a impressora e ligue-a de novo. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo. |
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P10 |
B202 B203 B204 B205 |
Ocorreu um erro da impressora. |
Desligue a impressora e desconecte-a. Entre em contato com o centro de assistência Canon mais próximo para solicitar um reparo. |
Nota
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Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de suporte, consulte Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida.
