siirry päävalikkoon

Näyttöön tulee viesti (tukikoodi)

Tässä osiossa kuvataan laitteen virheitä tai ilmoituksia, jotka voivat tulla näkyviin.

Huomautus

  • Virheestä riippuen tietokoneen näytössä näytetään tukikoodi (virhenumero). Lisätietoja virheistä, joihin liittyy tukikoodi, on kohdassa Luettelo virheiden tukikoodeista.

Näyttöön tulee virtajohdon irtoamiseen liittyvä virheilmoitus (Windows)

Virtajohto on saattanut irrota siinä vaiheessa, kun tulostimen virta on ollut kytkettynä.

Tarkista tietokoneella näkyvä virheilmoitus ja valitse OK.

Tulostin käynnistää tulostuksen.

Katso kohdasta Tulostimen virtajohdon irrottaminen, kuinka virtajohto irrotetaan.

Kirjoitusvirhe/Tulostusvirhe/Tiedonsiirtovirhe (Windows)

  1. Tarkistus 1 Jos KÄYTÖSSÄ (ON) -merkkivalo ei pala, tarkista, että tulostin on kytketty verkkovirtaan, ja käynnistä se.

    KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo vilkkuu, kun tulostinta alustetaan. Odota, kunnes KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo lakkaa vilkkumasta ja jää palamaan.

  2. Tarkistus 2 Varmista, että tulostin on kytketty tietokoneeseen oikein.

    Jos käytät USB-kaapelia, varmista, että se on kytketty kunnolla sekä tulostimeen että tietokoneeseen. Kun USB-kaapeli on kunnolla kytketty, tarkista seuraava:

    • Jos käytät reititinlaitetta, kuten USB-keskitintä, irrota se, kytke tulostin tietokoneeseen suoraan ja yritä tulostusta uudelleen. Jos tulostus alkaa normaalisti, reititinlaitteessa on ongelma. Ota yhteyttä reititinlaitteen valmistajaan.

    • Myös USB-kaapelissa voi olla vikaa. Vaihda USB-kaapeli ja yritä tulostaa uudelleen.

    Jos käytät tulostinta lähiverkon kautta, varmista, että tulostimen asetukset on määritetty oikein verkkokäyttöä varten.

  3. Tarkistus 3 Varmista, että MP Drivers -ajuri on asennettu oikein.

    Poista MP Drivers -ajurin asennus noudattamalla kohdan Tarpeettoman MP Drivers -ajurin poistaminen ohjeita ja asenna se sitten uudelleen Asennus-CD-levyltä tai Canon-sivustosta.

  4. Tarkistus 4 Kun tulostin on kytketty tietokoneeseen USB-kaapelilla, tarkista laitteen tila tietokoneesta.

    Tarkista laitteen tila seuraavassa kuvatulla tavalla.

    1. Avaa tietokoneen Laitehallinta alla kuvatulla tavalla.

      Jos Käyttäjätilin hallinta (User Account Control) -ikkuna tulee näyttöön, noudata näytön ohjeita.

      • Jos käyttöjärjestelmänä on Windows 10, napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloitus (Start)-painiketta ja valitse Laitehallinta (Device Manager).

      • Valitse Windows 8.1:ssä Työpöytä (Desktop) ja sitten Asetukset (Settings) -oikopolusta Ohjauspaneeli (Control Panel) > Laitteisto ja äänet (Hardware and Sound) > Laitehallinta (Device Manager).

      • Valitse Windows 7:ssä Ohjauspaneeli (Control Panel), Laitteisto ja ääni (Hardware and Sound) ja valitse sitten Laitehallinta (Device Manager).

    2. Kaksoisnapsauta USB-ohjaimet (Universal Serial Bus controllers) -kohtaa ja sitten USB-tulostuksen tuki (USB Printing Support) -kohtaa.

      Jos USB-tulostuksen tuki (USB Printing Support Properties) ei ole näkyvissä, tarkista, että tulostin on kytketty oikein tietokoneeseen.

    3. Napsauta Yleiset (General) -välilehteä ja tarkista mahdollinen laiteongelma.

      Jos laitevirhe näkyy, katso Windows-ohjeesta tietoja virheen korjaamiseen.

Muut virheilmoitukset (Windows)

  1. Tarkistus Jokin virheilmoitus näkyy tulostimen tilan valvontatoiminnon ulkopuolella, tarkista seuraavat asiat:

    • "Taustatulostusjonon käsittely ei onnistunut, koska levytila ei riitä (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Lisää levyn vapaata tilaa poistamalla tarpeettomia tiedostoja.

    • "Taustatulostusjonon käsittely ei onnistunut, koska muisti ei riitä (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Lisää käytettävissä olevan muistin määrää sulkemalla muut sovellukset.

      Jos tulostaminen ei vieläkään onnistu, käynnistä tietokoneesi uudelleen ja yritä tulostamista uudelleen.

    • "Tulostinajuria ei löydy (Printer driver could not be found)"

      Poista MP Drivers -ajurin asennus noudattamalla kohdan Tarpeettoman MP Drivers -ajurin poistaminen ohjeita ja asenna se sitten uudelleen Asennus-CD-levyltä tai Canon-sivustosta.

    • "Tulostaminen ei onnistu Sovelluksen nimi (Could not print Application name) - Tiedoston nimi"

      Yritä tulostamista uudelleen, kun nykyinen tulostustyö on valmis.

Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -näyttö tulee näkyviin (Windows)

Jos Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on asennettuna, tulee näkyviin vahvistusnäyttö, joka pyytää lupaa lähettää tulostimen ja sovelluksen käyttötietoja kerran kuukaudessa noin kymmenen vuoden ajan.

Lue näyttöön tulevat tiedot ja toimi seuraavien ohjeiden mukaan.

  • Jos haluat ottaa osaa kyselyohjelmaan:

    Valitse Hyväksy (Agree) ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. Tulostimen käyttötiedot lähetetään Internetin kautta. Kun toimenpide on valmis, tiedot lähetetään automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen, eikä vahvistusilmoitus enää tule näyttöön.

    Huomautus

    • Kun tietoja lähetetään, näyttöön saattaa tulla esimerkiksi Internet-tietoturvaan liittyvä varoitusikkuna. Varmista tällöin, että ohjelman nimi on "IJPLMUI.exe", ja salli se.

    • Jos poistat Lähetä automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen (Send automatically from the next time) -valintaruudun valinnan, tietoja ei lähetetä automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen, ja vahvistusikkuna tulee näyttöön seuraavallakin kerralla. Jos haluat lähettää tiedot automaattisesti, katso kohtaa Vahvistusnäytön asetusten muuttaminen:.

  • Jos et halua ottaa osaa kyselyohjelmaan:

    Valitse Älä hyväksy (Do not agree). Vahvistusnäyttö sulkeutuu, ja kysely ohitetaan. Vahvistusnäyttö näytetään uudelleen kuukauden päästä.

  • Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman asennuksen poistaminen:

    Voit poistaa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman asennuksen valitsemalla Poista asennus (Uninstall) ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

  • Vahvistusnäytön asetusten muuttaminen:

    1. Tee seuraavat asiat.

      • Jos käyttöjärjestelmänä on Windows 10, napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloitus (Start)-painiketta ja valitse Ohjelmat ja toiminnot (Programs and Features).

      • Valitse Windows 8.1:ssä Työpöytä (Desktop) ja sitten Asetukset (Settings) -oikopolusta Ohjauspaneeli (Control Panel) > Ohjelmat (Programs) > Ohjelmat ja toiminnot (Programs and Features).

      • Jos käytössä on Windows 7, valitse Käynnistä (Start) > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Ohjelmat (Programs) > Ohjelmat ja toiminnot (Programs and Features).

      Huomautus

      • Näyttöön saattaa tulla vahvistusvalintaikkuna tai suojausvaroituksen valintaikkuna ohjelmistoa käynnistettäessä, asennettaessa tai asennusta poistettaessa.

        Tämä valintaikkuna tulee näyttöön, kun tehtävän suorittaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia.

        Jos olet kirjautunut sisään järjestelmävalvojan tilille, noudata näytön ohjeita.

    2. Valitse Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Valitse Muuta (Change).

      Jos valitset Kyllä (Yes) -vaihtoehdon näytön ohjeiden noudattamisen jälkeen, vahvistusikkuna tulee näyttöön seuraavalla kerralla.

      Jos valitset Ei (No), tiedot lähetetään automaattisesti.

      Huomautus

      • Jos valitset vaihtoehdon Poista asennus (Uninstall), Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman asennus poistetaan. Noudata näytön ohjeita.

Näyttöön tulee Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvake (Mac OS)

Jos Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on asennettuna, tulostimen ja ohjelman käyttötiedot lähetetään kerran kuukaudessa noin 10 vuoden ajan. Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvake näytetään Dockissa, kun on aika lähettää tulostimen käyttötiedot.

Osoita kuvaketta, lue näyttöön tulevat tiedot ja toimi seuraavien ohjeiden mukaan.

  • Jos haluat ottaa osaa kyselyohjelmaan:

    Valitse Hyväksy (Agree) ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. Tulostimen käyttötiedot lähetetään Internetin kautta. Kun toimenpide on valmis, tiedot lähetetään automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen, eikä vahvistusilmoitus enää tule näyttöön.

    Huomautus

    • Jos poistat Lähetä automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen (Send automatically from the next time) -valintaruudun valinnan, tietoja ei lähetetä automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen, ja Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvake näytetään Dockissa seuraavallakin kerralla.

  • Jos et halua ottaa osaa kyselyohjelmaan:

    Valitse Älä hyväksy (Do not agree). Vahvistusnäyttö sulkeutuu, ja kysely ohitetaan. Vahvistusnäyttö näytetään uudelleen kuukauden päästä.

  • Voit keskeyttää tietojen lähetyksen seuraavasti:

    Valitse Turn off. Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman toiminta keskeytetään, eikä tietoja lähetetä. Jos haluat jatkaa tietojen lähettämistä, katso kohta Asetuksen muuttaminen:.

  • Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman asennuksen poistaminen:

    1. Keskeytä Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman toiminta.

      Asetuksen muuttaminen:

    2. Valitse Finderin Siirry (Go)-valikosta Ohjelmat (Applications) ja kaksoisosoita sitten Canon Utilities -kansiota ja Inkjet Extended Survey Program -kansiota.

    3. Siirrä Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app roskakoriin (Trash).

    4. Käynnistä tietokone uudelleen.

      Tyhjennä roskakori (Trash) ja käynnistä tietokone uudelleen.

  • Asetuksen muuttaminen:

    Jos haluat, että vahvistusnäyttö tulee näkyviin aina kun tulostimen käyttötiedot lähetetään, tai jos haluat jatkaa kyselyä, toimi seuraavien ohjeiden mukaan.

    1. Valitse Finderin Siirry (Go)-valikosta Ohjelmat (Applications) ja kaksoisosoita sitten Canon Utilities -kansiota ja Inkjet Extended Survey Program -kansiota.

    2. Kaksoisosoita Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvaketta.

      • Do not display the confirmation screen when information is sent:

        Jos valintaruutu on valittuna, tiedot lähetetään automaattisesti.

        Jos valintaruutu ei ole valittuna, Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -kuvake näkyy Dockissa seuraavalla kerralla. Osoita kuvaketta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

      • Turn off- ja Turn on -painike:

        Jos haluat lopettaa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Programin, napsauta Turn off -painiketta.

        Jos haluat käynnistää Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Programin, napsauta Turn on -painiketta.