تعذر الطباعة من هاتف ذكي/جهاز لوحي

الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة في الطابعة، وأجهزة الشبكة الأخرى (‏على سبيل المثال الموجه اللاسلكي)‏، والهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.

إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

قد يكون من الضروري حل المشكلات المتعلقة بالموجه اللاسلكي (‏على سبيل المثال، الفاصل الزمني لتحديث مفتاح ما، أو الفاصل الزمني لتحديث DHCP، أو وضع توفير الطاقة، وما إلى ذلك)‏ أو تحديث البرامج الثابتة الخاصة بالموجه اللاسلكي.

للحصول على التفاصيل، اتصل بالشركة المصنِّعة للموجه اللاسلكي الخاص بك.

الفحص رقم 2‏ تحقق من إعدادات جهازك (‏الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي)‏.

تأكد من أن الشبكة المحلية اللاسلكية ممكَّنة على جهازك.

للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

الفحص رقم 3‏ هل الطابعة متصلة بالموجه اللاسلكي؟

استخدم المصباح لاسلكي (‏Wireless)‏ للتحقق من حالة الاتصال بين الطابعة وموجه الشبكة اللاسلكية.

في حالة عدم إضاءة مصباح لاسلكي (‏Wireless)‏، فهذا يعني أن الطابعة غير متصلة بموجه الشبكة اللاسلكية. تحقق من البيئة أو الإعدادات للموجه اللاسلكي.

الفحص رقم 4‏ هل تتطابق إعدادات الشبكة في الطابعة مع إعدادات الموجه اللاسلكي؟

تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الموجه اللاسلكي، وSSID، ومفتاح الشبكة، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة.

• ‏طباعة إعدادات الشبكة

ملاحظة

• يسمح لك استخدام IJ Network Device Setup Utility بتشخيص اتصال حالة الشبكة أو إصلاحها.

  قم بتحديد الرابط التالي لتحميل IJ Network Device Setup Utility وتركيبه.

  • تحقق من حالة اتصال الطابعة باستخدام IJ Network Device Setup Utility.

  راجع ما يلي لبدء تشغيل IJ Network Device Setup Utility.

  • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

    • بدء تشغيل IJ Network Device Setup Utility

  • بالنسبة لنظام التشغيل macOS:

    • بدء تشغيل IJ Network Device Setup Utility

الفحص رقم 5 هل تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك مع إعدادات الموجه اللاسلكي؟

تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك (‏على سبيل المثال اسم الموجه اللاسلكي، SSID، مفتاح الشبكة، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

للتحقق من الإعدادات الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك، راجع دليل الإرشادات المزود معه.

إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة به لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

الفحص رقم 6‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي يصبح ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضها.

ملاحظة

• يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن معظم الموجهات اللاسلكية يكون مركب بها هوائي، بعض الموجهات الأخرى يكون الهوائي بها داخلي.

الفحص رقم 7 تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. وقم بمراقبة حالة الإشارة، ثم قم بتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

ضع الموجه اللاسلكي والطابعة في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

ملاحظة

• يسمح لك استخدام IJ Network Device Setup Utility بتشخيص اتصال حالة الشبكة أو إصلاحها.

  قم بتحديد الرابط التالي لتحميل IJ Network Device Setup Utility وتركيبه.

  • تحقق من حالة اتصال الطابعة باستخدام IJ Network Device Setup Utility.

  راجع ما يلي لبدء تشغيل IJ Network Device Setup Utility.

  • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

    • بدء تشغيل IJ Network Device Setup Utility

  • بالنسبة لنظام التشغيل macOS:

    • بدء تشغيل IJ Network Device Setup Utility

الفحص رقم 1‏ تحقق من حالة الطاقة في الطابعة والأجهزة الأخرى (‏الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي)‏.

قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.

إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

الفحص رقم 2‏ هل تم تمكين الاتصال المباشر اللاسلكي؟

تأكد من أن مصباح مباشر (‏Direct)‏ (‏التوجيه)‏.

بخلاف ذلك، اضغط على الزر مباشر ‏(‏Direct)‏ بمجرد تمكين الشبكة اللاسلكية المباشرة.

الفحص رقم 3‏ تحقق من إعدادات جهازك (‏الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي)‏.

تأكد من أن الشبكة المحلية اللاسلكية ممكَّنة على جهازك.

للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

الفحص رقم 4‏ تأكد من تحديد الطابعة كوجهة اتصال للجهاز (‏على سبيل المثال، الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي)‏.

حدد معرف الاتصال المباشر اللاسلكي (‏SSID)‏ المحدد للطابعة كوجهة اتصال للأجهزة.

تحقق من الوجهة على جهازك.

للحصول على تفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنِّعة.

للتحقق من معرف الاتصال المباشر اللاسلكي (‏SSID)‏ الخاص بالطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

• ‏طباعة إعدادات الشبكة

الفحص رقم 5 هل قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة المحددة للاتصال المباشر اللاسلكي؟

للتحقق من كلمة المرور المحددة للطابعة، قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

• ‏طباعة إعدادات الشبكة

الفحص رقم 6‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الجهاز.

إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي يصبح ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضها.

ملاحظة

• يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن معظم الموجهات اللاسلكية يكون مركب بها هوائي، بعض الموجهات الأخرى يكون الهوائي بها داخلي.

الفحص رقم 7 تأكد من توصيل 5 أجهزة بالفعل.

لا يسمح الاتصال المباشر اللاسلكي بتوصيل أكثر من 5 أجهزة.