liigu otse põhitekstini

Kuvatakse teade (tugikood)

Selles jaotises kirjeldatakse mõningaid kuvatavaid tõrkeid ja teateid.

Märkus

  • Mõne tõrke puhul kuvatakse arvutis tugikood (tõrke number). Üksikasju tugikoodidega tõrgete kohta vt jaotisest Tõrgete tugikoodide loend.

Kuvatakse lahti ühendatud toitejuhtme tõrge (Windows)

Printer võidi töötamise ajal vooluvõrgust eemaldada.

Kontrollige arvutis kuvatavat tõrketeadet ja klõpsake nupul OK.

Printer alustab printimist.

Teavet toitejuhtme lahutamise kohta vaadake jaotisest Printeri lahutamine vooluvõrgust.

Kirjutustõrge/Väljastustõrge/Sidetõrge (Windows)

  1. Kontroll 1 Kui märgutuli Sisse (ON) ei põle, siis veenduge, et printer oleks vooluvõrku ühendatud, ja lülitage see sisse.

    Märgutuli Sisse (ON) vilgub printeri lähtestamise ajal. Oodake, kuni märgutuli Sisse (ON) vilkumise lõpetab ja pidevalt põlema jääb.

  2. Kontroll 2 Veenduge, et USB-kaabel oleks kindlalt printeri ja arvuti külge ühendatud.

    Kui USB-kaabel on korralikult ühendatud, kontrollige järgmist.

    • Kui kasutate releeseadet, nagu USB-jaotur, ühendage see lahti, seejärel ühendage printer otse arvutiga ja proovige uuesti printida. Kui printimine algab normaalselt, on viga releeseadmes. Pöörduge releeseadme edasimüüja poole.

    • Probleem võib olla ka USB-kaablis. Asendage USB-kaabel ja proovige uuesti printida.

  3. Kontroll 3 Veenduge, et printeridraiver oleks õigesti installitud.

    Desinstallige printeridraiver, järgides jaotises Mittevajaliku printeridraiveri kustutamine kirjeldatud toimingut, ja installige see uuesti seadistamise CD-ROM-ilt või Canoni veebisaidilt.

  4. Kontroll 4 Kui printer on ühendatud arvutiga USB-kaabli abil, kontrollige seadme olekut arvutist.

    Seadme oleku kontrollimiseks toimige järgmiselt.

    1. Avage arvuti seadmehaldur (juhised on toodud alljärgnevalt).

      Kui kuvatakse aken Kasutajakonto kontroll (User Account Control), järgige ekraanil kuvatud suuniseid.

      • Operatsioonisüsteemis Windows 10 paremklõpsake nupul Start ja valige suvand Seadmehaldur (Device Manager).

      • Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 valige Juhtpaneel (Control Panel) tuumnupult Määrangud (Settings) jaotises Töölaud (Desktop) > Riistvara ja heli (Hardware and Sound) > Seadmehaldur (Device Manager).

      • Operatsioonisüsteemis Windows 7 klõpsake valikuid Juhtpaneel (Control Panel), Riistvara ja heli (Hardware and Sound) ja Seadmehaldur (Device Manager).

    2. Topeltklõpsake suvanditel Universaalse jadasiini kontrollerid (Universal Serial Bus controllers) ja USB-printimise tugi (USB Printing Support).

      Kui kuva USB-printimise toe atribuudid (USB Printing Support Properties) ei ilmu, siis veenduge, et printer oleks korralikult arvutiga ühendatud.

    3. Klõpsake vahekaardil Üldine (General) ja otsige seadme probleemi.

      Kui kuvatakse seadme tõrge, vt selle lahendamiseks Windowsi spikrit.

Muud tõrketeated (Windows)

  1. Kontroll Kui väljaspool printeri olekuekraani kuvatakse tõrketeade, kontrollige järgmist.

    • „Ebapiisava kettaruumi tõttu ei olnud võimalik edukalt töötada (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

      Kettaruumi vabastamiseks kustutage kõik ebavajalikud failid.

    • „Ebapiisava mälumahu tõttu ei olnud võimalik edukalt töötada (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

      Vaba mälumahu suurendamiseks sulgege muud rakendused.

      Kui printimine ei ole endiselt võimalik, taaskäivitage arvuti ja proovige uuesti printida.

    • "Printeridraiverit ei leitud (Printer driver could not be found)"

      Desinstallige printeridraiver, järgides jaotises Mittevajaliku printeridraiveri kustutamine kirjeldatud toimingut, ja installige see uuesti seadistamise CD-ROM-ilt või Canoni veebisaidilt.

    • „Rakenduse nime ei saanud printida (Could not print Application name) — faili nimi”

      Proovige uuesti printida, kui hetkel prinditav töö on lõpetatud.

Kuvatakse ekraan Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Kui programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on installitud, kuvatakse iga kuu umbes kümne aasta vältel kinnitusekraan, kus palutakse luba saata teavet printeri ja rakenduse kasutamise kohta.

Lugege ekraanil olevat teavet ja järgige alltoodud suuniseid.

  • Kui nõustute uuringuprogrammis osalema

    Klõpsake suvandil Nõustun (Agree) ja järgige ekraanil kuvatud suuniseid. Printeri kasutusteavet saadetakse Interneti kaudu. Kui olete toimingu lõpetanud, saadetakse teavet automaatselt ja kinnitusekraani ei kuvata.

    Märkus

    • Teabe saatmise ajal võib ilmuda hoiatusaken, näiteks Interneti-turbe teade. Veenduge, et programmi nimi oleks „IJPLMUI.exe“, ja lubage see.

    • Kui tühjendate märkeruudu Saada edaspidi automaatselt (Send automatically from the next time), siis alates järgmisest korrast ei saadeta teavet automaatselt ning järgmise uuringu ajal kuvatakse kinnitusekraan. Teabe automaatse saatmise suunised leiate jaotisest „Kinnitusekraani määrangu muutmine“.

  • Kui te ei nõustu uuringuprogrammis osalema

    Klõpsake suvandil Ei nõustu (Do not agree). Kinnitusekraan sulgub ja uuring jääb vahele. Kinnitusekraan kuvatakse uuesti kuu aja pärast.

  • Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimine

    Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimiseks klõpsake suvandil Desinstallimine (Uninstall) ja järgige ekraanil kuvatud suuniseid.

  • Kinnitusekraani määrangu muutmine

    1. Valige järgmised määrangud.

      • Operatsioonisüsteemis Windows 10 paremklõpsake nupul Start ning valige suvand Programmid ja funktsioonid (Programs and Features).

      • Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 valige Juhtpaneel (Control Panel) tuumnupult Sätted (Settings) jaotises Töölaud (Desktop) > Programmid (Programs) > Programmid ja funktsioonid (Programs and Features).

      • Operatsioonisüsteemis Windows 7 valige menüü Start > Juhtpaneel (Control Panel) > Programmid (Programs) > Programmid ja funktsioonid (Programs and Features).

      Märkus

      • Tarkvara installimise, desinstallimise või käivitamise ajal võidakse kuvada kinnituse või hoiatuse dialoogiboks.

        See dialoogiaken ilmub juhul, kui toimingu teostamiseks on vajalikud administraatori õigused.

        Kui olete administraatoriõigustega kontosse sisse loginud, järgige ekraanil kuvatud suuniseid.

    2. Valige Canoni Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Klõpsake valikul Muuda (Change).

      Kui klõpsate pärast kuvatavate suuniste järgimist nupul Jah (Yes), kuvatakse kinnitusekraan järgmise uuringu ajal.

      Kui klõpsate nupul Ei (No), saadetakse teave automaatselt.

      Märkus

      • Kui valite käsu Desinstalli (Uninstall), desinstallitakse programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Järgige juhiseid ekraanil.

Kuvatakse Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Programi ikoon (macOS)

Kui programm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program on installitud, saadetakse iga kuu umbes kümne aasta vältel teavet printeri ja rakendustarkvara kasutamise kohta. Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikoon kuvatakse Dockis, kui aeg on saata printeri kasutusteavet.

Klõpsake ikoonil, lugege kuvatud teavet ja järgige alltoodud suuniseid.

  • Kui nõustute uuringuprogrammis osalema

    Klõpsake suvandil Nõustun (Agree) ja järgige ekraanil kuvatud suuniseid. Printeri kasutusteavet saadetakse Interneti kaudu. Kui olete toimingu lõpetanud, saadetakse teavet automaatselt ja kinnitusekraani ei kuvata.

    Märkus

    • Kui tühjendate märkeruudu Saada edaspidi automaatselt (Send automatically from the next time), siis alates järgmisest korrast ei saadeta teavet automaatselt ning Dockis kuvatakse programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikoon järgmise uuringu ajal.

  • Kui te ei nõustu uuringuprogrammis osalema

    Klõpsake suvandil Ei nõustu (Do not agree). Kinnitusekraan sulgub ja uuring jääb vahele. Kinnitusekraan kuvatakse uuesti kuu aja pärast.

  • Andmete saatmise lõpetamiseks:

    Klõpsake suvandil Turn off. See peatab programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ning teavet ei saadeta. Teavet uuringus osalemise jätkamise kohta vaadake jaotisest „Määrangu muutmine“.

  • Programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program desinstallimine

    1. Peatage Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

      Määrangu muutmine

    2. Valige Finderi menüüst Mine (Go) suvand Rakendused (Applications), seejärel topeltklõpsake kaustal Canon Utilities ja kaustal Inkjet Extended Survey Program.

    3. Teisaldage suvand Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app Prügikast (Trash).

    4. Taaskäivitage arvuti.

      Tühjendage prügikast (Trash) ja taaskäivitage arvuti.

  • Määrangu muutmine

    Kinnituskuva kuvamiseks iga kord, kui saadetakse printeri kasutajateave, või uuringu jätkamiseks teostage allkirjeldatud toimingud.

    1. Valige Finderi menüüst Mine (Go) suvand Rakendused (Applications), seejärel topeltklõpsake kaustal Canon Utilities ja kaustal Inkjet Extended Survey Program.

    2. Topeltklõpsake programmi Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikoonil.

      • Do not display the confirmation screen when information is sent

        Kui valite märkeruudu, siis saadetakse teave automaatselt.

        Kui märkeruut pole valitud, kuvatakse programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikoon Dockis järgmise uuringu ajal. Klõpsake ikoonil ja järgige ekraanil kuvatud suuniseid.

      • Nupp Turn off/Turn on

        Klõpsake nupul Turn off programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program peatamiseks.

        Klõpsake nupul Turn on programmi Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program taaskäivitamiseks.