ไม่สามารถรับแฟกซ์ ไม่สามารถพิมพ์แฟกซ์

1. ตรวจสอบ 1 เปิดเครื่องอยู่หรือไม่

   • คุณไม่สามารถรับแฟกซ์ได้เมื่อปิดเครื่อง กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง
   • หากคุณถอดปลั๊กสายไฟโดยไม่ได้ปิดเครื่อง (สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ติดสว่าง) การเสียบปลั๊กอีกครั้งจะเป็นการเปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ
   • หากคุณถอดปลั๊กสายไฟหลังจากที่กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อปิดเครื่อง (สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ดับลง) ให้เสียบปลั๊กอีกครั้ง จากนั้นกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง
   • หากเครื่องปิดลงเนื่องจากไฟฟ้าขัดข้อง ฯลฯ เครื่องก็จะเปิดขึ้นอีกครั้งหลังจากที่แก้ไขปัญหาเรื่องไฟฟ้าได้แล้ว

   ข้อสำคัญ

   • ยืนยันว่าสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ดับลงก่อนการถอดปลั๊กสายไฟ จากนั้นจึงถอดปลั๊กสายไฟ

     หากไฟฟ้าขัดข้องหรือถอดสายไฟออก แฟกซ์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์จะถูกลบ

     สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการถอดปลั๊กสายไฟ โปรดดู การถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์

   หมายเหตุ

   • หากแฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ถูกลบด้วยเหตุไฟฟ้าดับหรือถอดสายไฟ รายการแฟกซ์ที่ถูกลบจากหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ (รายงานล้างความจำ(MEMORY CLEAR REPORT)) จะถูกพิมพ์หลังจากเปิดเครื่องพิมพ์

     ดูรายละเอียดที่ สาระสำคัญของรายงานและรายการ

2. ตรวจสอบ 2 หน่วยความจำของเครื่องพิมพ์เต็มหรือไม่

   พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับซึ่งเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ หรือบันทึกลงในการ์ดหน่วยความจำ จากนั้นลบแฟกซ์ออกจากหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ และแจ้งผู้ส่งให้ส่งแฟกซ์อีกครั้ง

   • เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์

3. ตรวจสอบ 3 เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่กำลังรับแฟกซ์หรือไม่

   • ตรวจสอบว่าข้อความแสดงขึ้นบนหน้าจอสแตนด์บายสำหรับแฟกซ์ เมื่อข้อความแสดงขึ้นบนหน้าจอสแตนด์บายสำหรับแฟกซ์ ให้ตรวจหาสาเหตุ

     • ข้อความสำหรับการส่งแฟกซ์จะแสดงบนหน้าจอสแตนด์บายสำหรับแฟกซ์

   • พิมพ์ รายงานกิจกรรม(ACTIVITY REPORT) และตรวจหาข้อผิดพลาด

     • สาระสำคัญของรายงานและรายการ

   หากมีข้อผิดพลาดในการรับเกิดขึ้น โปรดดูด้านล่าง

   • เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบ่อยๆ ขณะที่คุณรับแฟกซ์

4. ตรวจสอบ 4 สายโทรศัพท์เชื่อมต่อกับแจ็คอุปกรณ์ภายนอกหรือไม่

   เชื่อมต่อสายเข้ากับแจ็คสายโทรศัพท์

   • การเชื่อมต่อสายโทรศัพท์

5. ตรวจสอบ 5 ใส่กระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน ขนาด(Page size) ใน ตั้งค่ากระดาษแฟกซ์(FAX paper settings) หรือไม่

   หากกระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน ขนาด(Page size) ถูกใส่ไว้สำหรับการพิมพ์แฟกซ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ (การรับหน่วยความจำ) ป้อนกระดาษที่มีขนาดตรงกับที่ระบุไว้โดย ขนาด(Page size) จากนั้นเลือก OK บนหน้าจอสัมผัส

6. ตรวจสอบ 6 ป้อนกระดาษแล้วหรือไม่

   หากกระดาษไม่ได้ถูกป้อน แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์โดยไม่พิมพ์ออกมา (การรับหน่วยความจำ) ป้อนกระดาษ จากนั้นเลือก OK บนหน้าจอสัมผัส

7. ตรวจสอบ 7 หมึกที่เหลืออยู่เพียงพอหรือไม่สำหรับพิมพ์แฟกซ์หรือไม่

   หากหมึกที่เหลืออยู่ไม่เพียงพอสำหรับพิมพ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์โดยไม่พิมพ์ออกมา (การรับหน่วยความจำ) เปลี่ยนตลับหมึก จากนั้นพิมพ์แฟกซ์ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์

   • เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์

   หมายเหตุ

   • หากเครื่องพิมพ์รับแฟกซ์ในโหมดแฟกซ์ การพิมพ์จะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติหลังจากที่เปลี่ยนตลับหมึกแล้ว

     • การเปลี่ยนตลับหมึก

   • เมื่อเครื่องพิมพ์ได้รับแฟกซ์ขาวดำในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ หากเลือก 2-ด้าน(2-sided) สำหรับ พิมพ์ 2-ด้าน(2-sidedPrintSetting) ใน ตั้งค่ากระดาษแฟกซ์(FAX paper settings) การเลือก 1-ด้าน(1-sided) อาจจะพิมพ์แฟกซ์ได้

   • คุณสามารถตั้งค่าเครื่องพิมพ์เพื่อบังคับให้พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับแม้กระทั่งในกรณีที่หมึกหมด

     ตั้งค่า พิมพ์ขณะที่หมึกหมด(Print when out of ink) ใน ตั้งค่าพิมพ์อัตโนมัติ(Auto print settings) ภายใต้การตั้งค่าแฟกซ์(FAX settings) เป็น พิมพ์(Print)

     อย่างไรก็ตาม แฟกซ์บางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่ถูกพิมพ์ เนื่องจากหมึกหมด

     และ เนื้อหาของแฟกซ์จะไม่ถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์

     หากหมึกหมดแล้ว ขอแนะนำให้คุณเลือก ไม่พิมพ์(Do not print) สำหรับ เอกสารที่ได้รับ(Received documents) ใน ตั้งค่าพิมพ์อัตโนมัติ(Auto print settings) ภายใต้ การตั้งค่าแฟกซ์(FAX settings) เพื่อเก็บแฟกซ์ที่ได้รับไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ หลังจากคุณเปลี่ยนตลับหมึก และเลือก พิมพ์(Print) สำหรับ เอกสารที่ได้รับ(Received documents) ใน ตั้งค่าพิมพ์อัตโนมัติ(Auto print settings) แฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์จะถูกพิมพ์โดยอัตโนมัติ

     • การตั้งค่าแฟกซ์

8. ตรวจสอบ 8 เครื่องพิมพ์มีการตั้งค่าโหมดรับที่เหมาะสมหรือไม่

   ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดรับและเปลี่ยนเป็นโหมดที่เหมาะสมกับการเชื่อมต่อของคุณหากจำเป็น

   • การตั้งค่าโหมดรับ

9. ตรวจสอบ 9 ปฏิเสธการรับแฟกซ์(FAX reception reject) ถูกตั้งค่าไว้ที่ เปิด(ON) หรือไม่

   เลือก ปิด(OFF) สำหรับ ปฏิเสธการรับแฟกซ์(FAX reception reject) ใน ควบคุมปลอดภัย(Security control) ภายใต้ การตั้งค่าแฟกซ์(FAX settings)

   สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า โปรดดู การปฏิเสธการรับแฟกซ์

10. ตรวจสอบ 10 มีรายการการตั้งค่า ปฏิเสธ(Reject) ใน การปฏิเสธผู้เรียก(Caller rejection) หรือไม่

    หากคุณเลือก ปฏิเสธ(Reject) รายการการตั้งค่าใดๆ ใน การปฏิเสธผู้เรียก(Caller rejection) ใน ควบคุมปลอดภัย(Security control) ภายใต้ การตั้งค่าแฟกซ์(FAX settings) เครื่องพิมพ์จะปฏิเสธสายเข้ามาสำหรับรายการการตั้งค่าที่เลือก ปฏิเสธ(Reject)

    สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า โปรดดู การใช้บริการ ID ผู้โทรเพื่อปฏิเสธสายเรียกเข้า