Canon : PIXMA kézikönyvek : TR8500 series : Üzenet (támogatási kód) jelenik meg

Üzenet jelenik meg az érintőképernyőn

Olvassa el az üzenetet, és tegye meg a megfelelő intézkedéseket.

Támogatott típusú adatok nincsenek mentve.
- A memóriakártyán nincs olyan képadat, amelyet a nyomtató be tud olvasni.
- Nem biztos, hogy a nyomtató felismeri a fájlt, ha a fájl nevében vagy az elérési útvonalban bizonyos karakterek szerepelnek. Csak alfanumerikus karaktereket használjon.
- A számítógépen szerkesztett vagy módosított fotókat a számítógépről kell kinyomtatnia.
Megjegyzés
- Ha számítógépen feldolgozott fényképet választ, az érintőképernyőn egy „?” jelenik meg.
Ellenőrizze az oldal méretét, és koppintson az [OK] gombra.

A betöltött papír mérete különbözik a papírméret-beállítások között megadott mérettől.

Töltsön be a papírméret beállításának megfelelő méretű papírt, és válassza az OK gombot.
A készülék legutóbb nem volt megfelelően kikapcsolva. Kikapcsoláskor nyomja meg a gombot.

A tápkábelt kihúzhatták, amikor a nyomtató még be volt kapcsolva.

Válassza az érintőképernyő OK elemét.

Megjegyzés
- Azt, hogy miként kell a tápkábelt a nyomtatóból helyesen kihúzni, A nyomtató tápkábelének kihúzása című rész ismerteti.
Kihúzták a tápkábelt, ezért a memóriában lévő el nem küldött/ fogad. dok.-k elvesztek.

Megszűnt a tápellátás, vagy kihúzták a tápkábelt, amikor a nyomtató memóriája faxokat tartalmazott.

Fontos
- Áramkimaradás esetén, vagy ha kihúzza a tápkábelt, a nyomtató memóriájában tárolt összes fax törlődik.
- A tápkábel kihúzásának módjáról A nyomtató tápkábelének kihúzása című részben olvashat.
Válassza az érintőképernyő OK elemét.

Miután kiválasztotta az OK gombot, kinyomtatódik a nyomtató memóriájából törölt faxok listája (MEMÓRIATÖRLÉSI NYUGTA (MEMORY CLEAR REPORT)).

További részletek: Jelentések és listák – összefoglalás.
Nem lehet csatlakozni a kiszolgálóhoz. Várjon egy ideig, és próbálja újra.

Kommunikációs hiba miatt a nyomtató nem tud csatlakozni a kiszolgálóhoz.

Válassza az érintőképernyő OK gombját, és kis idő elteltével próbálja meg újra.

Hibaüzenet jelenik meg az automatikus kétoldalas nyomtatással kapcsolatban

Ellenőrzés Olvassa el Az automatikus kétoldalas nyomtatással kapcsolatos problémák című részt, és tegye meg a szükséges intézkedéseket.

Hibaüzenet jelenik meg a kihúzott tápkábellel kapcsolatban (Windows)

A tápkábelt kihúzhatták, amikor a nyomtató még be volt kapcsolva.

Ellenőrizze a számítógépen megjelenő hibaüzenetet, és kattintson az OK gombra.

A nyomtató elkezdi a nyomtatást.

A tápkábel kihúzásával kapcsolatban A nyomtató tápkábelének kihúzása című rész nyújt tájékoztatást.

Írási hiba/Kimeneti hiba/Kapcsolati hiba (Windows)

1. ellenőrzés Ha nem világít a BE (ON) jelzőfény, akkor ellenőrizze, hogy a nyomtató tápkábele megfelelően van-e csatlakoztatva, és kapcsolja be a nyomtatót.

Mialatt a nyomtató felkészül a működésre, villog a BE (ON) jelzőfény. Várjon, amíg a BE (ON) jelzőfény abbahagyja a villogást, és folyamatosan világítani kezd.
2. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megfelelően van csatlakoztatva a számítógéphez.

Ha USB-kábelt használ, akkor gondoskodjon arról, hogy megfelelően legyen csatlakoztatva a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva, akkor ellenőrizze a következőket:
- USB-hub vagy más továbbítóeszköz használata esetén távolítsa azt el, és csatlakoztassa a nyomtatót közvetlenül a számítógéphez, majd próbáljon meg újra nyomtatni. Ha a nyomtatás normál módon indul el, akkor a gond a továbbítóeszközzel lehet. Lépjen kapcsolatba a továbbítóeszköz szállítójával.
- Az is előfordulhat, hogy az USB-kábel hibás. Cserélje ki az USB-kábelt, és próbálkozzon újból a nyomtatással.
Ha a nyomtatót helyi hálózaton keresztül használja, ügyeljen arra, hogy a nyomtató hálózati beállításai helyesek legyenek.
3. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy az MP Drivers megfelelően van-e telepítve.

Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd telepítse újra a telepítő CD-ROM segítségével vagy a Canon webhelyéről.
4. ellenőrzés Ha a nyomtató USB-kábellel van csatlakoztatva a számítógéphez, ellenőrizze az eszköz állapotát a számítógépről.

Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizze az eszköz állapotát.
1. Nyissa meg az Eszközkezelőt a számítógépén az alábbiak szerint.
  
  Ha megjelenik a Felhasználói fiók kezelése (User Account Control) képernyő, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  - Windows 10 esetén kattintson az egér jobb oldali gombjával a Start gombra, és válassza az Eszközkezelő (Device Manager) elemet.
  - Windows 8.1 esetén a Beállítások (Settings) gombon válassza a Vezérlőpult (Control Panel) elemet, majd az Asztal (Desktop) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemet.
  - Windows 7 esetén kattintson rendre a következőkre: Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager).
2. Kattintson duplán az USB-vezérlők (Universal Serial Bus controllers) elemre és az USB-nyomtatótámogatás (USB Printing Support) lehetőségre.
  
  Ha nem jelenik meg az USB-nyomtatótámogatás Tulajdonságok (USB Printing Support Properties) képernyő, akkor ellenőrizze, hogy a nyomtató megfelelően csatlakozik-e a számítógéphez.
  - 2. ellenőrzés Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megfelelően van csatlakoztatva a számítógéphez.
3. Kattintson az Általános (General) lapfülre, és nézze meg, nincs-e eszközprobléma.
  
  Ha eszközzel kapcsolatos probléma jelenik meg, a hiba megoldását a Windows Súgója tartalmazza.

Egyéb hibaüzenetek (Windows)

Ellenőrzés Ha a nyomtató állapotjelzőjének ablakán kívül megjelenik egy hibaüzenet, tegye a következőket:
- „Szabad lemezterület hiányában a nyomtatósorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”
  
  A felesleges fájlok törlésével szabadítson fel több lemezterületet.
- „Nincs elég szabad memória, ezért a nyomtatási sorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient memory)”
  
  Zárja be a többi alkalmazást a rendelkezésre álló memória növelése érdekében.
  
  Ha még mindig nem lehetséges a nyomtatás, indítsa újra a számítógépet, és próbáljon újra nyomtatni.
- „A nyomtatóillesztő-program nem található (Printer driver could not be found)”
  
  Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd telepítse újra a telepítő CD-ROM segítségével vagy a Canon webhelyéről.
- „Nem nyomtatható alkalmazásnév (Could not print Application name) -fájlnév”
  
  Ha a feladat elkészült, próbálja újranyomtatni.

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő (Windows)

Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program, akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban megjelenik egy párbeszédpanel, amely jóváhagyást kér a nyomtató és az alkalmazás használatára vonatkozó adatok elküldéséhez.

Olvassa el a képernyőn megjelenő információt, és kövesse az alábbi utasításokat.

Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:

Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználat adatait a rendszer továbbítja az interneten. Az eljárás befejezése után az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve automatikus lesz, a megerősítési képernyő pedig nem jelenik meg többé.

Megjegyzés
- Az adatok küldésekor figyelmeztetés, például az internetes biztonságra figyelmeztető üzenet jelenhet meg. Győződjön meg arról, hogy a program neve „IJPLMUI.exe”.
- Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és következő alkalommal megjelenik egy megerősítést kérő képernyő. Az adatok automatikus elküldéséről A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása: című részben olvashat.
Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:

Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és a program kihagyja a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.
A Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program eltávolítása:

Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program eltávolításához kattintson az Eltávolítás (Uninstall) lehetőségre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása:
1. Állítsa be a következőket.
  - Windows 10 esetén kattintson az egér jobb oldali gombjával a Start gombra, és válassza a Programok és szolgáltatások (Programs and Features) elemet.
  - Windows 8.1 esetén az Asztal (Desktop) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features) elem Beállítások (Settings) gombján válassza a Vezérlőpult (Control Panel) elemet.
  - Windows 7 esetén válassza rendre a következőket: Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features).
  Megjegyzés
  - A szoftverek telepítésekor, eltávolításakor, illetve indításakor megjelenhet egy megerősítést kérő/figyelmeztető párbeszédpanel.
    
    Ez a párbeszédpanel akkor jelenik meg, ha egy feladat elvégzéséhez rendszergazdai jogok szükségesek.
    
    Ha rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókba van bejelentkezve, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
2. Válassza a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program lehetőséget.
3. Válassza a Módosítás (Change) lehetőséget.
  
  Ha az Igen (Yes) lehetőséget választja a képernyőn megjelenő utasítások követése után, akkor a következő alkalommal is megjelenik a megerősítést kérő képernyő.
  
  Ha a Nem (No) lehetőséget választja, akkor az adatküldés automatikus lesz.
  
  Megjegyzés
  - Ha az Eltávolítás (Uninstall) lehetőséget választja, akkor a rendszer eltávolítja a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program összetevőt. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon (Mac OS)

Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program, akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban el lesznek küldve a nyomtató és az alkalmazásszoftver használatára vonatkozó adatok. Amikor elérkezik az idő a nyomtatóhasználati adatok elküldésére, az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon megjelenik a Dock területen.

Kattintson az ikonra, olvassa el a megjelenő információt, és kövesse az alábbi utasításokat.

Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:

Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználat adatait a rendszer továbbítja az interneten. Az eljárás befejezése után az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve automatikus lesz, a megerősítési képernyő pedig nem jelenik meg többé.

Megjegyzés
- Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a következő alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon a következő felmérés időpontjában jelenik meg a Dock területen.
Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:

Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és a program kihagyja a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.
Az adatküldés leállítása:

Kattintson a Turn off gombra. Ez leállítja az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program funkciót, és az adatok küldése nem történik meg. A felmérés folytatásáról a Beállítások módosítása: című részben olvashat.
A Tintasugaras nyomtató/Lapolvasó/Fax Extended Survey Program eltávolítása:
1. Állítsa le az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program funkciót.
  
  Beállítások módosítása:
2. Válassza ki a Finder Ugrás (Go) menüjének Alkalmazások (Applications) elemét, kattintson duplán a Canon Utilities mappára és az Inkjet Extended Survey Program mappára.
3. Húzza a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app alkalmazást a Kukába (Trash).
4. Indítsa újra a számítógépet.
  
  Törölje a Kuka (Trash) tartalmát, majd indítsa újra a számítógépet.
Beállítások módosítása:

Ha minden egyes alkalommal, amikor adatküldés történik, vagy a felmérés folytatódik, látni szeretné a megerősítést kérő képernyőt, akkor kövesse az alábbi eljárást.
1. Válassza ki a Finder Ugrás (Go) menüjének Alkalmazások (Applications) elemét, kattintson duplán a Canon Utilities mappára és az Inkjet Extended Survey Program mappára.
2. Kattintson duplán a Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikonjára.
  - Do not display the confirmation screen when information is sent:
    
    Ha a jelölőnégyzet be van jelölve, akkor az adatküldés automatikus.
    
    Ha nincs bejelölve a jelölőnégyzet, akkor a következő felmérés időpontjában megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ikon a Dock területen. Kattintson az ikonra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  - Turn off/Turn on gomb:
    
    Kattintson a Turn off gombra az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program leállításához.
    
    Kattintson a Turn on gombra az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program újraindításához.