Impossibile utilizzare la stampante dopo aver sostituito un router wireless o averne modificato le impostazioni
Quando il router wireless viene sostituito o le impostazioni del router vengono modificate, le impostazioni di rete del computer, dello smartphone o del tablet o della stampante devono essere riconfigurate in base al nuovo router wireless.
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Verifica 1 Verificare se il computer o lo smartphone/il tablet può essere connesso a Internet tramite il nuovo router wireless.
Se il computer o lo smartphone/il tablet non può essere connesso a Internet, controllare se l'impostazione del router wireless è stata completata e configurare le impostazioni sul computer o sullo smartphone/sul tablet per la connessione al router wireless.
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Verifica 2 Reimpostare la rete della stampante.
Per eseguire l'impostazione, fare riferimento a Guida all'impostazione.
Nota
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Wi-Fi Connection Assistant consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.
Selezionare il collegamento riportato di seguito per scaricare Wi-Fi Connection Assistant e installarlo.
Fare riferimento a quanto segue per avviare Wi-Fi Connection Assistant.
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Per Windows:
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Per macOS:
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Se questa procedura non risolve il problema, vedere quanto riportato di seguito.
- Impossibile comunicare con la stampante dopo avere attivato il filtro degli indirizzi MAC/IP o una chiave di crittografia nel router wireless
- Quando è attivata la crittografia, impossibile comunicare con la stampante dopo che il tipo di crittografia è stato modificato nel router wireless
- Funzione Separatore di privacy/Separatore di SSID/Separazione di rete
Impossibile comunicare con la stampante dopo avere attivato il filtro degli indirizzi MAC/IP o una chiave di crittografia sul router wireless
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Verifica 1 Verifica dell'impostazione del router wireless.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione del router wireless, vedere il manuale di istruzioni fornito con il router wireless oppure contattare il relativo produttore. Assicurarsi che il computer e il router wireless siano in grado di comunicare con questa impostazione.
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Verifica 2 Se si filtrano gli indirizzi MAC o IP sul router wireless, verificare che gli indirizzi MAC o IP del computer, della periferica di rete e della stampante siano registrati.
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Verifica 3 Se si utilizza una chiave WPA/WPA2/WPA3 o una password, assicurarsi che la chiave di crittografia per computer, periferica di rete e stampante corrisponda a quella impostata per il router wireless.
La lunghezza o il formato della password Wi-Fi e il metodo di autenticazione devono essere identici tra il router wireless, la stampante e il computer.
Per ulteriori informazioni, vedere Impostare una chiave di crittografia.
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Alcune stampanti supportano IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Per configurare IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), è necessario configurare anche il server di autenticazione (Radius).
Contattare l'amministratore di rete per ulteriori informazioni.
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Questa pagina web contiene informazioni su diversi modelli. A seconda delle specifiche della stampante in uso, alcune delle funzioni descritte (connessione, scansione/copia e così via) potrebbero non essere utilizzabili.
Per maggiori informazioni sulle funzioni della stampante, vedere Specifiche del prodotto.
Nota
Quando è attivata la crittografia, è impossibile comunicare con la stampante dopo che il tipo di crittografia è stato modificato nel router wireless
Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer dopo aver modificato il tipo di crittografia per il router wireless, assicurarsi che il tipo di crittografia e la passkey o la password per il computer corrisponda a quella del router wireless.
