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Comprobación de la información de red de la Impresora

Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC de la impresora

Para comprobar la dirección IP o la dirección MAC de la impresora, imprima la información de la configuración de red o use el panel de control para mostrarla.

En Windows, puede comprobar la información de la configuración de red en la pantalla del ordenador.

Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC del ordenador

Para comprobar la dirección IP o la dirección MAC del ordenador, siga las instrucciones que se indica a continuación.

  • Para Windows:

    1. Seleccione Command Prompt (Símbolo del sistema) en Start (Inicio).

    2. Escriba "ipconfig/all" y pulse Intro (Enter).

      Aparecerán la dirección IP y la dirección MAC del ordenador. Si el ordenador no está conectado a una red, no aparecerá la dirección IP.

  • Para macOS:

    1. Seleccione Configuración del sistema (System Settings) en el menú Apple y, a continuación, haga clic en Red (Network).

    2. Asegúrese de que la interfaz de red que utiliza el ordenador esté seleccionada.

      Asegúrese de que la Wi-Fi esté Conectada (Connected) al conectarse a través de Wi-Fi o que Ethernet esté Conectado (Connected) para la Conexión LAN cableada y haga clic.

    3. Haga clic en Detalles (Details) para comprobar la dirección IP.

      Aparece la dirección IP del ordenador. Para comprobar la dirección MAC, haga clic en Hardware.

Comprobación de la comunicación entre el ordenador, la impresora y el router inalámbrico

Realice una prueba ping para comprobar si se está produciendo una comunicación.

  • Para Windows:

    1. Seleccione Command Prompt (Símbolo del sistema) en Start (Inicio).

    2. Introduzca "ping XXX.XXX.XXX.XXX" y pulse Intro (Enter).

      "XXX.XXX.XXX.XXX" es la dirección IP del dispositivo de destino.

      Si se está produciendo una comunicación, aparece un mensaje como el que se muestra más abajo.

      Respuesta de XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 tiempo=10ms TTL=255

      Si aparece Agotado el tiempo para la solicitud (Request timed out), no se produce ninguna comunicación.

  • Para macOS:

    1. Inicie Terminal como se muestra a continuación.

      Seleccione Ordenador (Computer) en el menú Ir (Go) del Finder, haga doble clic en Macintosh HD > Aplicaciones (Applications) > Utilidades (Utilities) > Terminal.

    2. Introduzca "ping -c3 XXX.XXX.XXX.XXX" y pulse Intro (Enter).

      "XXX.XXX.XXX.XXX" es la dirección IP del dispositivo de destino.

      Si se está produciendo una comunicación, aparece un mensaje como el que se muestra más abajo.

      64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=0 ttl=64 time=3.394 ms

      64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=1 ttl=64 time=1.786 ms

      64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=2 ttl=64 time=1.739 ms

      --- XXX.XXX.XXX.XXX ping statistics ---

      3 packets transmitted, 3 packets received, 0% packet loss

      Si se muestra el siguiente mensaje, la comunicación no está funcionando correctamente.

      PING XXX.XXX.XXX.XXX (XXX.XXX.XXX.XXX) : 56 data bytes

      ---XXX.XXX.XXX.XXX ping statistics ---

      3 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss

Comprobación de la información de configuración de red

Para comprobar la información de la configuración de red de la impresora, muéstrela usando el panel de control de la impresora o imprímala.