Impossibile ricevere fax/Impossibile ricevere fax a colori

Impossibile ricevere fax

Se non si riesce a ricevere fax, effettuare le seguenti verifiche.

1. Controllo1 Verificare che il cavo modulare della linea telefonica non sia collegato alla presa periferica esterna.

   • Ricollegare il cavo della linea telefonica alla presa della linea telefonica () e collegare l'altra estremità alla presa a muro o alla presa telefonica.
     • Connessione della linea telefonica
   • Se sullo schermo viene visualizzato "Linea telefonica occupata. (Telephone line is busy.)", la linea è utilizzata dal telefono secondario. Controllare più tardi.
   • Se non si sente il normale suono della linea telefonica (tono di selezione) dalla stampante quando si sfiora il tasto di aggancio, la connessione alla linea telefonica potrebbe non essere corretta o potrebbe esserci un problema con la linea telefonica. Controllare che il metodo di connessione della linea telefonica sia corretto e contattare la propria compagnia telefonica e il produttore dell'adattatore terminale.
   • Se quando si sfiora il tasto di aggancio viene visualizzato "Tasto aggancio linea disattivato. (Hook key is disabled.)", selezionare Impostazioni FAX (FAX settings) > Controllo di protezione (Security control) > Impostazione tasto agg. linea (Hook key setting), quindi selezionare Attivo (Enable).
     • Impostazioni fax

2. Controllo2 Verificare se la stampante è impostata nella modalità di ricezione appropriata.

   Verificare l'impostazione della modalità di ricezione e modificarla a seconda del collegamento utilizzato, se necessario.

   • Impostazione della modalità di ricezione

3. Controllo3 Verificare se la memoria della stampante è piena.

   Stampare i fax ricevuti archiviati nella memoria della stampante oppure salvarli sulla scheda di memoria, quindi eliminarli dalla memoria della stampante. Contattare il mittente per chiedere di inviare di nuovo i fax.

   • Documenti archiviati nella memoria della stampante

4. Controllo4 Ci sono elementi impostati su ATTIVATO (ON) in Rifiuto ricezione fax (FAX reception reject)?

   Se l'opzione ATTIVATO (ON) è selezionata per Impostazioni FAX (FAX settings) > Controllo di protezione (Security control) > Rifiuto ricezione fax (FAX reception reject), selezionare DISATTIVATO (OFF).

   Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Rifiuto della ricezione di fax.

5. Controllo5 Si è verificato un errore durante la ricezione di un fax?

   • Verificare se viene visualizzato un messaggio nella schermata di standby del fax. Se è visualizzato, controllare il contenuto.
     • Sulla schermata di standby del fax viene visualizzato un messaggio relativo al fax
   • Stampare il rapporto di attività e verificare la presenza di eventuali errori.
     • Riepilogo dei rapporti e degli elenchi
   • Se si è verificato un errore durante la ricezione, fare riferimento a quanto segue.
     • Errori frequenti durante la ricezione di un fax

Impossibile ricevere fax a colori

Verificare se RIC IN ECM (ECM RX) è impostato su DISATTIVATO (OFF).

Se è selezionato DISATTIVATO (OFF) per Impostazioni FAX (FAX settings) > Impostazioni FAX avanzate (Advanced FAX settings) > Impostazioni comunicaz. avanz. (Adv. communication settings) > RIC IN ECM (ECM RX), la stampante non può ricevere fax a colori. La stampante scollegherà la linea telefonica oppure riceverà in bianco e nero i fax a colori, in base all'impostazione della periferica fax del mittente.

Impostare RIC IN ECM (ECM RX) su ATTIVATO (ON).

• Impostazioni fax