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Mensagem é Exibida

Essa seção descreve algumas das mensagens.

Se uma mensagem for exibida no LCD da impressora, consulte abaixo.

Se uma mensagem for exibida no computador, consulte abaixo.

Mensagem é Exibida no LCD da Impressora

Verifique a mensagem e execute a ação necessária.

  • A alimentação não foi desligada corretamente da última vez. Pressione o botão ATIVADO quando desligar.

    A impressora talvez tenha sido desconectada enquanto a alimentação ainda estava ligada.

    Selecione OK no LCD da impressora para cancelar o erro.

    Consulte Ligando e Desligando a Impressora para saber a forma correta de desligar a impressora.

  • Não é possível conectar ao servidor. Aguarde um momento e tente novamente.

    Não é possível conectar a impressora ao servidor devido a um erro de comunicação.

    Selecione OK no LCD da impressora para cancelar o erro e tente novamente após alguns minutos.

É Exibido um Erro Relacionado à Impressão Automática dos Dois Lados

Consulte Problemas de Impressão automática dos dois lados e tome as medidas adequadas.

É Exibido um Erro Relacionado ao Cabo de Alimentação que Está Sendo Desconectado (Windows)

A impressora pode ter sido desconectada enquanto estava ligada.

Verifique a mensagem de erro exibida no computador e clique em OK.

A impressora começa o procedimento de impressão.

Consulte Ligando e Desligando a Impressora para desconectar corretamente a impressora.

Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação (Windows)

  1. Verificação 1 Se o indicador luminoso ATIVADO (ON) estiver apagado, verifique se a impressora está ligada na tomada e ligue-a.

    O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

  2. Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

    Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora quanto ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

    • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.
    • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

    Se você usar a impressora com uma conexão de rede, verifique se a impressora está configurada corretamente para ser usada na rede.

  3. Verificação 3 Verifique se os MP Drivers estão instalados corretamente.

    Consulte Atualizar o Driver para desinstalar drivers desnecessários e instalar os drivers mais recentes.

  4. Verificação 4 Quando a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique o status do dispositivo no computador.

    Siga o procedimento abaixo para verificar o status do dispositivo.

    1. Abrir o Gerenciador de Dispositivos (Device Manager)

      Para Windows 10 ou Windows 11:

      Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar (Start) e selecione Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).

      Para outros além dos acima Windows:

      Selecione Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).

      Nota

      • Se a tela Controle de Conta de Usuário (User Account Control) for exibida, selecione Sim (Yes).

    2. Abra as Propriedades de suporte de impressão USB (USB Printing Support Properties).

      Clique duas vezes em Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus controllers) e em Suporte à Impressão USB (USB Printing Support).

      Nota

    3. Clique na guia Geral (General) e verifique se há um problema do dispositivo.

      Se um erro de dispositivo for exibido, consulte a Ajuda do Windows para resolvê-lo.

Outras Mensagens de Erro (Windows)

Se uma mensagem de erro for exibida em algum lugar que não seja a impressora, verifique o seguinte:

    • "Espaço em disco insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Exclua os arquivos desnecessários para aumentar a quantidade de espaço livre no disco.

    • "Memória insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Feche os outros aplicativos para aumentar a memória disponível.

      Se mesmo assim você não conseguir imprimir, reinicie o computador e tente imprimir novamente.

    • "Driver da impressora não encontrado (Printer driver could not be found)"

      Consulte Atualizar o Driver para desinstalar drivers desnecessários e instalar os drivers mais recentes.

    • "Não é possível imprimir - Nome do aplicativo (Could not print Application name - File name)"

      Tente imprimir novamente após a conclusão do trabalho atual.