Често задавани въпроси
Търсене по ключова дума:
Ако се показва четиризначен код на LCD дисплея на принтера, вижте Списък с кодове за поддръжка при грешки в принтера.
Грешка
Мрежа
- Ръчно решени проблеми с мрежата
- Принтерът не може да се открие в мрежата (Windows/macOS)
- Превключване на връзката на принтера към мрежови или крайни устройства
- Свързване чрез директна безжична връзка
- Отпечатване на мрежовите настройки
- Проверка на кода на състоянието
- Неизвестен мрежов ключ (парола)
За други въпроси относно мрежата щракнете тук.
Печатане
Инсталиране
- Неуспешно инсталиране на MP DriversMP Drivers (драйвер на принтера) (Windows)
- Актуализиране на MP Drivers (драйвер на принтера) в мрежова среда (Windows)
- Не може да се продължи нататък след екрана Свързване на принтера (не може да се открие принтерът, свързан чрез USB)
- Търсене на принтера по IP адрес или име на хост по време на настройка
Отстраняване на проблеми
Принтерът не работи
- Принтерът не се включва
- Принтерът се изключва неочаквано или многократно
- На LCD дисплея се показва грешен език
- LCD дисплеят е изключен
- Проблеми с USB връзката
- Принтерът не печата
- Печатането (копирането) спира
- Не може да се печата с помощта на AirPrint
- Принтерът не може да се открие в мрежата (Windows/macOS)
- Мастилото не излиза
- Какво да правите, когато заседне хартия
- Принтерът не поема или не подава хартия/грешка "Няма хартия"
- Проблеми при автоматично двустранно печатане
- Получените разпечатки (копиране) са незадоволителни
- Проблеми при сканиране (Windows)
- Проблеми при сканиране (macOS)
- Резултатите от сканирането са незадоволителни (Windows)
- Резултатите от сканирането са незадоволителни (macOS)
- Не може да се печата (сканира) от смартфон/таблет
- Не може да се изпрати факс
- Не може да се отпечата факс/Показва се "Получен факс. Зап. в паметта."
- Не може да се получи факс/Не може да се получи цветен факс
- Не може да се набира
- Телефонът прекъсва по време на повикване
Не може да се зададе правилно (мрежа)
- Принтерът не може да се открие в мрежата (Windows/macOS)
- Ръчно решени проблеми с мрежата
- Неизвестен мрежов ключ (парола)
- Забравена администраторска парола за Принтер
- Принтерът не може да се използва след смяна на безжичния рутер или промяна на настройките му
- По време на настройка на компютъра се показва съобщение
- Проверка на мрежовата информация на принтера
- Възстановяване на настройките за LAN на Принтер на настройките по подразбиране
Не може да се зададе правилно (инсталиране)
Показва се грешка или съобщение
- При възникване на грешка
- Показва се съобщение
- На екрана за готовност за работа с факс се появява съобщение за работа с факс
- На LCD дисплея се показва четиризначен буквено-цифров код
- Списък с кодове за поддръжка при грешки в принтера
- Съобщения за грешки за IJ Scan Utility (Windows)
- Съобщения за грешки за IJ Scan Utility Lite (macOS)
- Съобщения за грешки за ScanGear (драйвер на скенера) (Windows)
Проблеми при работа
- Проблеми с мрежовата комуникация
- Проблеми при печат
- Проблеми при печатане (сканиране) от смартфон/таблет
- Проблеми при сканиране (Windows)
- Проблеми при сканиране (macOS)
- Проблеми при работа с факс
- Механични проблеми
- Проблеми с инсталирането и изтеглянето
- Грешки и съобщения
- Ако не можете да разрешите проблем
