Skrivaren kan inte hittas på nätverket

1. Kontroll1 Kontrollera nätströmsstatusen.

   Kontrollera att skrivaren och nätverksenheten (trådlös router osv.) är på.

   Om du håller på med inställningsprocessen, avbryt den och kontrollera om den trådlösa routern (modemet) är på. Kontrollera sedan att skrivaren är på.

   1. Kontrollera att nätverksenheten, till exempel routern, är på.

      Om nätverksenheterna inte är på ska du slå på strömmen. Om nätverksenheterna är på ska du stänga av och starta dem igen.

      När du har startat en nätverksenhet kan det ta lite tid innan den kan användas.

      Fortsätt när nätverksenheten, till exempel routern, är klar att använda.

   2. Kontrollera att skrivaren är på.

      Om skrivaren inte är på ska du slå på strömmen. Om skrivaren är på ska du stänga av och starta den igen.

   Gå vidare när du har kontrollerat strömstatusen enligt ovan.

2. Kontroll2 Kontrollera datorns nätverksanslutning.

   Kontrollera att datorn och nätverksenheterna (den trådlösa routern osv.) är konfigurerade och att datorn är klar att anslutas till nätverket.

   1. Kontrollera nätverksenhetens inställningar (den trådlösa routern osv.).

      Anslut till Internet och kontrollera att du kan söka på en webbsida. Om du inte kan visa några webbsidor på datorn ska du kontrollera den trådlösa routerns inställningar för nätverksanslutning, till exempel IP-adressfiltrering, MAC-adressfiltrering och DHCP-funktion.

      Om du vill kontrollera den trådlösa routerns nätverksnamn (SSID) som skrivaren är ansluten till skriver du ut nätverksinställningarna.

      • Skriva ut nätverksinställningar

      Obs!

      • Olika nätverksnamn (SSID) tilldelas för en bandbredd (2,4 GHz eller 5 GHz) utifrån trådlös router eller från användning (för PC eller spelenhet) med alfanumeriska tecken i slutet av nätverksnamnet (SSID).

      • Mer information om hur du kontrollerar inställningarna för den trådlösa routern finns i handboken till den trådlösa routern. Du kan även kontakta tillverkaren.

      Om du använder en krypteringsnyckel anger du den för det nätverksnamn (SSID) du använder. Mer information finns i Ange en krypteringsnyckel.

   2. Kontrollera datorns nätverksanslutning.

      Kontakta tillverkaren eller läs datorns handbok om du vill ha information om hur det går till.

   När du har slutfört konfigurationen av den trådlösa routern och datorn måste du konfigurera inställningarna på datorn för att kunna visa webbsidor med hjälp av informationen om den trådlösa routern.

   Gå vidare när du har kontrollerat nätverksanslutningen enligt ovan.

3. Kontroll3 Kontrollera skrivarens Wi-Fi-inställningar.

   Kontrollera att ikonen visas på LCD-skärmen när Inställningar (Setup)-knappen trycks in.

   Obs!

   • När du trycker på Inställningar (Setup)-knappen visas ikonen visas bara en kort stund.

     Tryck på Inställningar (Setup) för att visa ikonen igen.

   Om - eller -ikonen inte visas:

   Skrivaren är inte inställd på att använda Wi-Fi.

   På Inställningsmeny (Setup menu)-skärmen väljer du Enhetsinställningar (Device settings) > LAN-inställningar (LAN settings) > Wi-Fi > Aktiv./inaktiv. Wi-Fi (Wi-Fi enab./disable) i angiven ordning. Därefter väljer du Aktivera (Enable).

   Om -ikonen visas:

   Ikonen indikerar att den trådlösa routern och skrivaren inte är anslutna. Se över placeringen av den trådlösa routern och skrivaren. Kontrollera även den trådlösa routerns och skrivarens placering vid nästa kontroll.

4. Kontroll4 Kontrollera den trådlösa routerns placering.

   Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

   Skrivaren kan befinna sig upp till 50 meter (164 fot) från den trådlösa routern inomhus, om det inte finns några hinder. Kontrollera att skrivaren är tillräckligt nära den trådlösa routern som ska användas.

   Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

   Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

Felsök och reparera nätverksanslutningarna med Wi-Fi Connection Assistant.

Hämta Wi-Fi Connection Assistant från sidan nedan och installera det på datorn.

• Kontrollera skrivarens anslutningsstatus med hjälp av Wi-Fi-anslutningsassistenten

Läs följande för information om hur du startar Wi-Fi Connection Assistant.

• För Windows:

  • Starta Wi-Fi-anslutningsassistenten

• För macOS:

  • Starta Wi-Fi-anslutningsassistenten

1. Kontroll1 Kontrollera att alternativet Aktivera stöd för dubbelriktad kommunikation (Enable bidirectional support) är markerat på fliken Portar (Ports) i dialogrutan Egenskaper för skrivare (Printer properties). (Windows)

   Om inte, markera alternativet för att aktivera stöd för dubbelriktad kommunikation.

2. Kontroll2 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

   Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

   Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar. En del program använder en brandvägg som standard.

3. Kontroll3 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via LAN ska du använda alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (macOS)

4. Kontroll4 Åtgärda nätverksfelen manuellt.

   Se nedan.

   • Manuellt åtgärdade nätverksfel