No se puede encontrar la impresora en la red

1. Comprobación 1 Compruebe del estado de la alimentación.

   Compruebe que la impresora y el dispositivo de red (router inalámbrico, etc.) estén encendidos.

   Si está realizando el proceso de configuración, interrúmpalo y compruebe si el router inalámbrico (módem) y la impresora están encendidos.

   1. Compruebe si el dispositivo de red, como un router, está encendido.

      Si los dispositivos de red no están encendidos, enciéndalos Si los dispositivos de red están encendidos, apáguelos y vuelva a encenderlos.

      Es posible que deba esperar un tiempo tras encender el dispositivo de red para poder utilizarlo.

      Proceda una vez que el dispositivo de red, p. ej., el router, esté listo para su uso.

   2. Compruebe si la impresora está encendida.

      Si la impresora no está encendida, enciéndala. Si la impresora está encendida, apáguela y vuelva a encenderla.

   Proceda una vez que haya completado la comprobación del estado de la alimentación indicado anteriormente.

2. Comprobación 2 Compruebe la conexión de red del PC.

   Si el ordenador y los dispositivos de red (router inalámbrico, etc.) están completamente configurados, el ordenador está listo para conectarse a la red.

   1. Compruebe la configuración del dispositivo de red (router inalámbrico, etc.).

      Conéctese a Internet y vea si puede navegar por cualquier página web. Si no puede ver las páginas web en el ordenador, compruebe la configuración de la conexión de red del router inalámbrico, como el filtrado de dirección IP, el filtrado de dirección MAC y la función DHCP.

      Para comprobar el nombre de la red (SSID) del router inalámbrico al que está conectado la impresora, imprima la configuración de la red.

      • Impresión de la configuración de red

      Nota

      • En función del router inalámbrico, tenga en cuenta que se asignan distintos nombres de red (SSID) para un ancho de banda (2,4 GHz o 5 GHz) o su uso (para el PC o el equipo de reproducción) utilizando los caracteres alfanuméricos al final del nombre de la red (SSID).

      • Para obtener más información sobre la comprobación de la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones proporcionado con dicho router o póngase en contacto con el fabricante.

      Si utiliza una clave de cifrado, especifíquela para el nombre de la red (SSID) que esté utilizando. Para obtener información detallada, consulte Establecimiento de una clave de codificación.

   2. Compruebe la conexión de red del PC.

      Para obtener información acerca de los procedimientos, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el ordenador o póngase en contacto con el fabricante.

   Cuando haya completado la configuración del router inalámbrico y del ordenador, configure los parámetros del ordenador para ver páginas web utilizando la información del router inalámbrico.

   Proceda una vez que haya completado la comprobación de la conexión de red indicada anteriormente.

3. Comprobación 3 Compruebe la configuración Wi-Fi de la impresora.

   Asegúrese de que el icono se muestre en la pantalla LCD cuando se pulse el botón Configuración (Setup).

   Nota

   • Si pulsa el botón Configuración (Setup), el icono se mostrará solo durante un breve período de tiempo.

     Pulse el botón Configuración (Setup) para mostrar el icono de nuevo.

   Si no se muestra el icono o :

   La impresora no está configurada para usar Wi-Fi.

   En la pantalla Menú Configurar (Setup menu), seleccione Config. dispositivo (Device settings) > Configuración LAN (LAN settings) > Wi-Fi > Act./desact. Wi-Fi (Wi-Fi enab./disable) en este orden y seleccione Activar (Enable).

   Si se muestra el icono :

   El icono indica que el router inalámbrico y la impresora no están conectados. Reconsidere las ubicaciones del router inalámbrico y la impresora. Asimismo, vuelva a visitar la ubicación del router inalámbrico y la impresora en la siguiente comprobación.

4. Comprobación 4 Compruebe la ubicación del router inalámbrico.

   Asegúrese de que la impresora no esté demasiado lejos del router inalámbrico.

   La impresora puede estar a un máximo de 50 m (164 pies) del router inalámbrico en el interior si no hay obstrucciones. Asegúrese de que la impresora esté lo suficientemente cerca del router inalámbrico que va a usar.

   Coloque el router inalámbrico y la impresora donde no existan obstáculos entre ambas. La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Las comunicaciones inalámbricas pueden quedar obstaculizadas debido a materiales de construcción compuestos por metal u hormigón. Si la impresora no puede comunicarse con el ordenador a través de una Wi-Fi debido a una pared, coloque la impresora y el ordenador en la misma habitación.

   Si hay cerca un dispositivo, por ejemplo, un microondas que emite ondas de radio del mismo ancho de banda de frecuencia que el router inalámbrico, podrían aparecer interferencias. Aleje todo lo que pueda el router inalámbrico de las fuentes de interferencia.

Diagnostique y repare las conexiones de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

Descargue Wi-Fi Connection Assistant de la siguiente página e instálelo en el ordenador.

• Comprobación del estado de conexión de la impresora mediante Wi-Fi Connection Assistant

Consulte a continuación la información para iniciar Wi-Fi Connection Assistant.

• Para Windows:

  • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

• Para macOS:

  • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

1. Comprobación 1 Asegúrese de que se haya seleccionado Habilitar compatibilidad bidireccional (Enable bidirectional support) en la hoja Puertos (Ports) del cuadro de diálogo Propiedades de la impresora (Printer properties). (Windows)

   De lo contrario, márquelo para habilitar la compatibilidad bidireccional.

2. Comprobación 2 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

   Si tiene activado el firewall del software de seguridad, puede aparecer un mensaje que indica que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje de advertencia, defina el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

   Si utiliza algún programa que cambie de entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas utilizan un firewall de forma predeterminada.

3. Comprobación 3 Si la impresora está conectada a una estación base AirPort mediante LAN, asegúrese de usar caracteres alfanuméricos para el nombre de la red (SSID). (macOS)

4. Comprobación 4 Resuelva problemas de red manualmente.

   Vea abajo.

   • Problemas de red resueltos manualmente