تخطي إلى النص الرئيسي

مشكلات اتصال USB

في حالة عدم التعرُّف على الطابعة المتصلة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB، تحقق من العناصر التالية:

قد تحدث المشكلات التالية حتى إذا تم التعرف على اتصال USB.

  • عملية الطباعة (‏المسح الضوئي)‏ بطيئة.
  • تعذر تشغيل اتصال USB عالي السرعة.
  • ظهور رسالة مثل "يمكن تشغيل هذا الجهاز بشكل أسرع (‏This device can perform faster)‏". (‏نظام التشغيل ‏Windows)‏

إذا كان الوضع هو المذكور أعلاه، فتحقق مما يلي.

ملاحظة

  • إذا كانت بيئة النظام الخاص بك لا تدعم اتصال USB عالي السرعة، فستعمل الطابعة بسرعة أقل من السرعة الكاملة أو السرعة المنخفضة. وفي هذه الحالة، ستعمل الطابعة بشكل صحيح ولكن قد تصبح سرعة الطباعة أو المسح الضوئي بطيئة نظرًا لسرعة الاتصال.

لم يتم التعرف علي الاتصال باستخدام كبل USB

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل.

  2. الفحص رقم 2‏ قم بتوصيل كبل USB بطريقة صحيحة.

    كما هو موضح أدناه، يوجد منفذ USB في الجزء الخلفي من الطابعة.

    هام

    • تحقق من اتجاه الموصل من "النوع B"، وقم بتوصيله بالطابعة. للحصول على مزيد من التفاصيل، راجع دليل الإرشادات المرفق مع كبل USB.

  3. الفحص رقم 3‏ تحقق من تحديد تمكين دعم ثنائي الاتجاه (‏Enable bidirectional support)‏ في ورقة المنافذ (‏Ports)‏ الخاصة بمربع الحوار خصائص الطابعة (‏Printer properties)‏‏. (‏نظام التشغيل ‏Windows)‏

    إذا لم يكن كذلك، فحدده لتمكين الدعم ثنائي الاتجاه.

اتصال USB لا يعمل بالشكل المطلوب.

  1. الفحص تحقق مما يلي للتأكد من أن بيئة النظام الذي تستخدمه تدعم اتصال USB عالي السرعة.

    • هل يدعم منفذ USB بجهاز الكمبيوتر اتصال USB عالي السرعة؟

    • هل كبل USB أو لوحة وصل USB يدعمان اتصال USB عالي السرعة؟

      تأكد من استخدام كبل USB عالي السرعة المعتمد. نوصي بألا يزيد طول كبل USB عن 3 أمتار / 10 أقدام تقريبًا.

    • هل يعمل برنامج تشغيل USB عالي السرعة بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

      تأكد من عمل أحدث برنامج تشغيل USB عالي السرعة بشكل مناسب ومن تثبيت أحدث إصدار من USB عالي السرعة لجهاز الكمبيوتر لديك إذا كان ذلك مطلوبًا.

    هام

    • للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر، أو كبل USB، أو لوحة وصل USB.