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L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Erreur « Pas de papier »

  1. Contrôle 1 Vérifiez que du papier est chargé.

  2. Contrôle 2 Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier.

    • Lorsque vous chargez deux feuilles ou plus, feuilletez la pile avant de la charger.

    • Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, alignez les bords des feuilles avant de charger le papier.

    • Lorsque vous chargez deux feuilles ou plus, vérifiez que la pile de papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier.

      Notez que le chargement de papier jusqu'à la capacité maximale peut, dans certains cas, s'avérer impossible en fonction du type de papier ou des conditions ambiantes (température et humidité très élevées ou très basses). Dans ce cas, réduisez le nombre de feuilles de papier chargées à un nombre inférieur à la moitié de la limite de chargement.

    • Placez toujours le papier en orientation portrait, quelle que soit l'orientation d'impression.

    • Lorsque vous chargez du papier, placez-le face à imprimer vers le BAS et faites coulisser les guides papier pour les aligner avec les deux côtés du papier.

    • Lorsque vous chargez le papier, insérez la pile de papier jusqu'à ce que le premier bord touche le côté le plus éloigné de la cassette.

  3. Contrôle 3 Le papier est-il trop épais ou gondolé ?

  4. Contrôle 4 Procédez comme suit lorsque vous chargez des enveloppes.

    Pour l'impression sur des enveloppes, reportez-vous à la section Chargement des enveloppes et préparez les enveloppes avant de commencer l'impression.

    Une fois les enveloppes prêtes, chargez-les dans l'imprimante en orientation portrait. Si les enveloppes sont placées en orientation paysage, elles ne seront pas entrainées correctement.

  5. Contrôle 5 La cassette est-elle correctement installée ?

    Poussez la cassette de façon que le repère de la cassette soit aligné avec le panneau avant comme illustré ci-dessous.

  6. Contrôle 6 Vérifiez que les paramètres définissant le format de page et le type de support correspondent au papier chargé.

  7. Contrôle 7 Si plusieurs feuilles de papier ordinaire sont chargées à partir de l'imprimante, sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher le chargement de deux feuilles de papier ordinaire.

    Si plusieurs feuilles de papier ordinaire sont chargées à partir de l'imprimante, sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher le chargement de deux feuilles de papier ordinaire à l'aide du panneau de contrôle ou à partir de votre ordinateur.

    * Une fois l'impression terminée, désactivez ce paramètre pour éviter qu'il ne soit appliqué au cours de l'impression suivante.

    • Pour paramétrer à l'aide du panneau de contrôle

      Appuyez sur le bouton Configuration (Setup), sélectionnez Param. périphérique et Param. d'impression dans cet ordre, puis définissez Empêcher chgt mult. sur Activé.

    • Pour paramétrer avec votre ordinateur (Windows)

      1. Ouvrez Canon IJ Printer Assistant Tool.

      2. Sélectionnez Sélectionner une imprimante..., sélectionnez l'imprimante que vous utilisez à partir du menu déroulant et sélectionnez OK.

      3. Sélectionnez Paramètres personnalisés.

      4. Cochez la case Empêcher le chargement de deux feuilles.

      5. Sélectionnez OK sur l'écran affiché.

      6. Sélectionnez OK.

      7. Sélectionnez OK sur l'écran affiché.

  8. Contrôle 8 Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier.

Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.