preskočiť na hlavný text

OtázkaProblémy s pripojením USB

Odpoveď

Ak sa tlačiareň pripojená k počítaču cez USB nerozpoznala, skontrolujte nasledujúce položky.

Nasledujúce problémy sa môžu vyskytnúť, aj keď je rozpoznané pripojenie USB.

  • Tlač je pomalá.
  • Pripojenie prostredníctvom rozhrania Hi-Speed USB nefunguje.
  • Zobrazí sa správa, ako napríklad „Toto zariadenie môže dosiahnuť vyšší výkon (This device can perform faster)“ (systém Windows).

Ak je tomu tak, skontrolujte nasledovné.

PoznámkaPoznámka

  • Ak vaše systémové prostredie nepodporuje rozhranie Hi-Speed USB, tlačiareň bude pracovať s nižšou rýchlosťou rozhrania Full-Speed alebo Low-Speed. V takom prípade tlačiareň pracuje správne, ale prenosová rýchlosť môže spomaľovať tlač.

USB Pripojenie nebolo rozpoznané

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

  2. Kontrola č. 2 Odpojte kábel USB od tlačiarne aj počítača a znova ho pripojte.

    Ako je znázornené nižšie, port USB sa nachádza na bočnej strane tlačiarne.

    tlačiareň s káblom USB

    DôležitéDôležité

    • K tlačiarni pripojte konektor s koncovkou USB Type-C.

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte, či je na karte Porty (Ports) dialógového okna Vlastnosti tlačiarne (Printer properties) vybratá možnosť Povoliť obojsmernú podporu (Enable bidirectional support) (Windows).

    Ak nie, jej výberom povoľte obojsmernú podporu.

  4. Kontrola č. 4 Zaveďte nastavenia tlačiarne.

    Na obrazovke DOMOV (HOME) > Nastavenia zariadenia (Device settings) > Obnoviť nastavenia (Reset settings) > Obnoviť všetko (Reset all) vyberte Nastavenie (Nastavenie).

    Po spustení nastavení tlačiarne znova vykonajte jej inštaláciu.

    Pozrite si dokument Inštalačná príručka a zopakujte nastavenie.

Pripojenie prostredníctvom rozhrania USB nefunguje správne.

  1. Kontrola Postupujte podľa položiek nižšie a presvedčte sa, či vaše systémové prostredie podporuje pripojenie prostredníctvom rozhrania Hi-Speed USB.

    • Typy káblov USB, ktoré možno používať, sa líšia v závislosti od tlačiarne. Skontrolujte tvar portu USB na tlačiarni.

    • Podporuje port USB na počítači pripojenie prostredníctvom rozhrania Hi-Speed USB?

    • Podporuje kábel USB alebo rozbočovač USB pripojenie prostredníctvom rozhrania Hi-Speed USB?

      Používajte certifikovaný kábel Hi-Speed USB. Odporúčame používať kábel USB dlhý najviac približne 3 metre/10 stôp.

    • Pracuje ovládač rozhrania Hi-Speed USB vo vašom počítači správne?

      Uistite sa, že najnovší ovládač rozhrania Hi-Speed USB funguje správne, a ak treba, nainštalujte do počítača najnovšiu verziu ovládača Hi-Speed USB.

    DôležitéDôležité

    • Viac informácií vám poskytne výrobca počítača, kábla USB alebo rozbočovača USB.