naar hoofdtekst gaan

VProblemen met de USB-verbinding

A

Als de printer die met de computer is verbonden via USB, niet wordt herkend, controleert u de volgende items.

De volgende problemen kunnen optreden, zelfs als de USB-verbinding wordt herkend.

  • Afdrukken gaat traag.
  • Hi-Speed USB-verbinding werkt niet.
  • Een bericht zoals 'Dit apparaat kan sneller werken (This device can perform faster)' wordt weergegeven (Windows).

Als het bovenstaande het geval is, controleert u het volgende.

OpmerkingOpmerking

  • Als uw systeemomgeving Hi-Speed USB niet ondersteunt, werkt de printer op de lagere snelheid van Full-Speed of Low-Speed. In dit geval werkt de printer goed, maar kan de afdruk- of scansnelheid afnemen door de lagere communicatiesnelheid.

USB-verbinding niet herkend

  1. Controle 1 Zorg dat de printer is ingeschakeld.

  2. Controle 2 Koppel de USB-kabel los van de printer en de computer, en sluit de kabel vervolgens weer aan.

    Zoals u ziet in de onderstaande afbeelding, bevindt de USB-poort zich aan de kant van de printer.

    printer met USB-kabel

    BelangrijkBelangrijk

    • Verbind de USB Type-C-stekker met de printer.

  3. Controle 3 Controleer of Bi-directionele ondersteuning inschakelen (Enable bidirectional support) is geselecteerd op het tabblad Poorten (Ports) van het dialoogvenster Eigenschappen van printer (Printer properties) (Windows).

    Als dit niet het geval is, schakelt u bi-directionele ondersteuning in.

  4. Controle 4 Initialiseer de printerinstellingen.

    Selecteer Instellen (Instellen) op het scherm HOME > Apparaatinstellingen (Device settings) > Instelling herstellen (Reset settings) > Alles herstellen (Reset all).

    Voer de installatie opnieuw uit nadat u de printerinstellingen hebt geïnitialiseerd.

    Raadpleeg de Installatiehandleiding en voer de installatie opnieuw uit.

USB-verbinding werkt niet correct

  1. Controle Volg onderstaande items om na te gaan of uw systeemomgeving een Hi-Speed USB-verbinding ondersteunt.

    • Welke soorten USB-kabels kunnen worden gebruikt, hangt af van de printer. Controleer de vorm van de USB-poort van de printer.

    • Ondersteunt de USB-poort op uw computer Hi-Speed USB-verbindingen?

    • Ondersteunt de USB-kabel of de USB-hub Hi-Speed USB-verbindingen?

      Gebruik een voor Hi-Speed USB goedgekeurde kabel. Het wordt aanbevolen een USB-kabel van maximaal 3 meter / 10 feet te gebruiken.

    • Werkt het Hi-Speed USB-stuurprogramma correct op uw computer?

      Zorg dat het nieuwste Hi-Speed USB-stuurprogramma correct werkt en installeer zo nodig de nieuwste versie van het Hi-Speed USB-stuurprogramma voor uw computer.

    BelangrijkBelangrijk

    • Neem voor meer informatie contact op met de fabrikant van uw computer, USB-kabel of USB-hub.