přejít k hlavnímu textu

OtázkaPotíže s připojením USB

Odpověď

Pokud tiskárna připojená k počítači pomocí USB nebude rozpoznána, zkontrolujte následující.

K následujícím potížím může dojít i v případě, že připojení USB bylo rozpoznáno.

  • Tisk je pomalý.
  • Připojení Hi-Speed USB nefunguje.
  • Zobrazí se zpráva, jako například tato: „Toto zařízení může pracovat rychleji (This device can perform faster)“ (systém Windows).

V takovém případě zkontrolujte následující.

PoznámkaPoznámka

  • Pokud vaše systémové prostředí nepodporuje rozhraní Hi-Speed USB, bude tiskárna pracovat při nižší než plné rychlosti nebo v režimu pomalé rychlosti. Tiskárna v takovém případě pracuje správně, ale rychlost tisku se může v závislosti na rychlosti komunikace zpomalit.

Připojení USB nebylo rozpoznáno

  1. Kontrola 1 Ujistěte se, že tiskárna je zapnutá.

  2. Kontrola 2 Odpojte kabel USB od tiskárny a počítače a poté jej opět připojte.

    Podle níže uvedeného obrázku je port USB na boční straně tiskárny.

    tiskárna s kabelem USB

    DůležitéDůležité

    • K tiskárně připojte konektor USB Type-C.

  3. Kontrola 3 Ověřte, že je v dialogovém okně Vlastnosti tiskárny (Enable bidirectional support) na kartě Porty (Ports) vybrána položka Povolit obousměrnou komunikaci (Printer properties) (Windows).

    Pokud ne, výběrem vhodné možnosti povolte podporu obousměrné komunikace.

  4. Kontrola 4 Inicializujte nastavení tiskárny.

    Na obrazovce DOMŮ (HOME) vyberte postupně možnosti Nastavení (Nastavení) > Nastavení zařízení (Device settings) > Obnovit výchozí nastavení (Reset settings) > Obnovit vše (Reset all).

    Po inicializaci tiskárny proveďte nastavení znovu.

    Použijte Příručka k instalaci a nastavení opakujte.

Připojení USB nefunguje správně

  1. Kontrola Podle následujících položek zkontrolujte, zda prostředí systému podporuje připojení Hi-Speed USB.

    • Použitelné typy kabelů USB se liší v závislosti na tiskárně. Zkontrolujte tvar portu USB v tiskárně.

    • Podporuje port USB v počítači připojení Hi-Speed USB?

    • Podporuje kabel USB nebo rozbočovač USB připojení Hi-Speed USB?

      Použijte certifikovaný kabel Hi-Speed USB. Doporučujeme nepoužívat kabel USB delší než přibližně 3 metry / 10 stop.

    • Pracuje na vašem počítači ovladač rozhraní Hi-Speed USB správně?

      Ujistěte se, že nejnovější ovladač Hi-Speed USB funguje správně, a podle potřeby si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi ovladače Hi-Speed USB pro svůj počítač.

    DůležitéDůležité

    • Další informace získáte u výrobce počítače, kabelu USB nebo rozbočovače USB.